Avis clients de Meuble House

Bonjour Madame Torcy,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation qui a conduit à la livraison d’un modèle différent de celui commandé.

Dès que la situation a été identifiée, nous vous avons proposé la reprise du meuble reçu ainsi que l’expédition du modèle initialement commandé.
Vous avez finalement préféré conserver le meuble livré et bénéficier d’un geste commercial, solution que nous avons bien entendu mise en place.

Nous comprenons que cette erreur ait pu être décevante et vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.

Nous espérons néanmoins que vous profitez pleinement de votre meuble au quotidien.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes surpris de votre retour.

Les pieds de ce modèle sont bien en bois, conformément à la description et aux visuels présentés sur notre site.
Par ailleurs, lors de votre venue pour le retrait au dépôt, le meuble a été déballé et vérifié ensemble, ce qui permettait justement de s’assurer de sa conformité avant votre départ.

Nous restons donc dans l’incompréhension quant à votre remarque.

Notre équipe reste bien entendu à votre écoute si besoin.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors des livraisons. Malgré toutes les précautions prises, il peut malheureusement arriver que certains incidents surviennent pendant le transport.

Nous tenons toutefois à souligner que notre service après-vente a été pleinement mobilisé pour vous accompagner, avec réactivité, en organisant une nouvelle livraison puis en procédant au remboursement lorsque vous avez souhaité ne pas renouveler l’expérience.

Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas pu profiter de votre meuble.

Nous vous remercions pour votre reconnaissance envers notre SAV et restons à votre écoute pour tout futur projet.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis que le meuble vous plaise. Concernant les protections de pieds, celles-ci n’ont effectivement jamais été mentionnées dans la fiche produit, et cela est également visible sur les photos de notre site.

Votre table basse a donc été reçue de manière conforme.

Nous comprenons que cela puisse être un point d’amélioration selon votre usage.
En revanche, nous sommes un peu déçus de la note attribuée sur ce point, dans la mesure où cette caractéristique ne faisait pas partie des éléments annoncés.

Nous espérons malgré tout que votre meuble vous apportera entière satisfaction au quotidien.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire les désagréments que vous décrivez.

Toutefois, nous sommes surpris de ne retrouver aucune prise de contact de votre part auprès de notre service après-vente.
Dans ce type de situation, notre équipe est justement là pour vous accompagner rapidement et vous proposer une solution adaptée.

Concernant la livraison, nos transporteurs interviennent sur des tournées parfois denses, ce qui peut expliquer un retour en fin de journée pour reprogrammer un passage. Nous comprenons néanmoins que ait pu être contraignant.

Il est regrettable de ne pas avoir pu échanger avec vous avant la publication de votre avis, car une prise en charge aurait bien entendu été mise en place.

Nous vous remercions toutefois d'avoir pris le temps d'émettre un avis.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre confiance quant à la qualité de nos meubles, nous sommes ravis qu’ils vous apportent satisfaction.

Concernant les délais, nous comprenons votre ressenti. Les dates annoncées peuvent parfois évoluer, notamment en raison de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté, comme les acheminements en conteneur. Ces aléas restent malheureusement difficiles à anticiper.

Nous faisons toujours au mieux pour tenir nos clients informés, mais il est vrai que certaines mises à jour peuvent nécessiter un échange direct avec notre service client afin d’obtenir les informations les plus récentes.

En ce qui concerne les expéditions, les envois partiels engendrent effectivement des coûts logistiques supplémentaires, ce qui explique qu’ils ne soient pas proposés sans frais.

Nous regrettons que cette expérience ait pu entacher votre perception globale, malgré votre satisfaction sur les produits, et restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux lors de vos futurs projets.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre meuble.

Toutefois, nous sommes surpris par votre commentaire car nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients avec sérieux et efficacité, en proposant des solutions concrètes dès qu’une situation se présente.

Ce qui a également été le cas pour vous.
En effet, dès réception de votre signalement, notre service après-vente a pris en charge votre demande avec réactivité et a immédiatement organisé l’échange de votre table basse afin de vous apporter une solution rapide et conforme à vos attentes.

Nous vous remercions toutefois d'avoir pris le temps d'émettre un avis et espérons que vous profitez désormais de votre table.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

ne parle pas de la remise qu'elle attendait

Bonjour Carla,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre table. Comme beaucoup d’enseignes, nous dépendons de transporteurs externes pour les livraisons, et malgré nos contrôles, il peut arriver qu’un produit soit endommagé pendant le transport.

Dès que vous nous avez signalé le problème, notre équipe a procédé aux remplacements nécessaires jusqu’à ce que vous receviez une table en parfait état. C’est précisément le rôle de notre service après-vente, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la réactivité et la courtoisie de nos échanges.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Dominique,

Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre meuble TV vous a pleinement satisfaite, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience avec la table n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification, nous n’avons trouvé aucune demande de votre part auprès de notre service après-vente concernant ce défaut. Sans signalement, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir ni proposer la solution adéquate, ce que nous aurions pourtant fait bien volontiers.
Nos équipes sont toujours disponibles pour accompagner nos clients et résoudre toute problématique liée à un article.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Jocelyne,

Merci d'avoir pris le temps d'émettre un commentaire.

Nous sommes toutefois surpris de découvrir votre message ici. À ce jour, nous n’avons en effet jamais été contactés à votre sujet concernant cette table.

Si vous aviez sollicité notre service après-vente, nous aurions évidemment étudié votre situation avec attention et trouvé une solution adaptée.

N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact au besoin.

Nous espérons néanmoins que vous profitez de votre table !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre retour, même si nous sommes sincèrement surpris de découvrir votre message ici.
À ce jour, nous ne retrouvons aucune réclamation ou demande de votre part concernant votre table Jungle en racine de teck.

Si l’ergonomie ne vous convenait pas, vous aviez bien sûr la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans les délais prévus afin de nous retourner le produit.
Notre service client aurait alors pu vous accompagner et vous éviter de “faire avec” une table qui ne semble pas répondre à vos attentes.

La table Jungle est une pièce très particulière, sculptée dans une racine de teck brute, ce qui lui donne son caractère unique mais peut effectivement entraîner des irrégularités propres à ce type de création artisanale.
C’est aussi pour cela que nous invitons nos clients à nous contacter au moindre doute : nous sommes là pour aider et proposer des solutions.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes surpris de découvrir votre commentaire, car à ce jour, nous n’avons retrouvé aucune demande ou réclamation à votre nom.

Si vous aviez pris contact avec notre service après-vente, nous aurions bien entendu étudié votre situation avec attention et fait tout notre possible pour vous proposer une solution adaptée, comme nous le faisons systématiquement.

Il n’est pas trop tard : si vous souhaitez nous faire part de votre problème, n’hésitez pas à nous écrire en précisant votre numéro de commande.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés et quelque peu étonnés de découvrir votre retour, d’autant que, sauf erreur de notre part, aucune demande ne semble avoir été enregistrée à votre nom concernant ces meubles.

Si vous aviez pris contact avec nous, notre Service Après Vente aurait bien entendu étudié votre situation avec attention afin de vous proposer une solution adaptée. Cela reste d’ailleurs toujours possible.

N’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact sur le site ou à l’adresse contact@meuble-house.fr en précisant votre numéro de commande.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Jean Yves,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés si l’aspect du plateau a pu vous surprendre. Après étude de votre dossier par notre technicien, il a été confirmé qu’il ne s’agissait pas d’un défaut, mais d’une caractéristique naturelle du bois massif. Une grande partie de nos meubles sont fabriqués de manière artisanale, ce qui rend chaque pièce unique, avec parfois de légères nuances ou irrégularités qui font tout leur charme et contribuent à leur authenticité.

C’est justement ce caractère singulier qui fait la richesse et l’âme du mobilier en bois massif. Nous espérons que votre meuble saura vous apporter entière satisfaction sur la durée.


Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Michel,

Même si nous regrettons d’apprendre votre déception, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis.

Ce que vous décrivez ne reflète pas notre exigence habituelle de qualité et nous aurions évidemment pu vous accompagner si vous aviez contacté notre Service Après-Vente.

Nous regrettons donc de ne pas avoir eu l’opportunité d’échanger avec vous avant la publication de cet avis car une solution aurait pu être envisagée.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Ludivine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis.

Le délai que vous mentionnez correspond à une commande sur fabrication, avec un meuble réalisé à la demande en Inde et donc importé par bateau. Ce dernier ayant dû faire face à des imprévus en mer, cela explique l’attente supplémentaire par rapport à ceux indiqués avant validation de votre commande et nous en sommes navrés.

Concernant le petit impact constaté à la réception, les seules justifications demandées par notre service consistaient simplement en l'envoi de photos afin de pouvoir ouvrir un dossier SAV et vous proposer une solution adaptée. Sans ces éléments, il nous était malheureusement impossible d’intervenir auprès du transporteur ou du fournisseur.

Nous regrettons que vous ayez préféré abandonner la démarche, car nous aurions bien sûr pris en charge votre réclamation si nous avions pu disposer des éléments nécessaires.

Cordialement,
Le Service Client Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre message et regrettons que votre expérience ne reflète pas le sérieux avec lequel nous avons suivi votre dossier.

Pour précision, vous n’avez payé des frais de port que sur votre première commande et leur montant était inférieur au geste commercial qui vous a été accordé à titre de dédommagement. Ce geste allait donc bien au-delà de vos attentes.

Concernant le délai, vous aviez été informée dès le départ que les portes devaient être fabriquées spécialement pour vous en Inde, ce qui explique le temps d’attente avant leur expédition. Ce délai était donc lié à une production sur mesure et non à un manquement de notre part. Quant à leur envoi groupé avec celui de votre table, son objectif était uniquement d'éviter deux livraisons distinctes qui vous auraient obligée à rester chez vous deux jours au lieu d'un.

Enfin, la différence de teinte que vous mentionnez est tout à fait naturelle sur du bois massif, chaque pièce étant unique par ses nuances et son veinage.

Nous espérons malgré tout que la qualité de vos meubles et la prise en charge complète de votre SAV sauront vous apporter satisfaction sur le long terme.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec votre meuble.

Dès réception de votre réclamation, un remplacement vous a été immédiatement proposé, car il s’agissait de la meilleure solution pour vous. Nous comprenons toutefois que le fait de devoir remballer le meuble ait pu vous contrarier.

Comme précisé dans nos consignes et dans nos Conditions Générales de Vente, la procédure à suivre en cas d’anomalie consiste à refuser le colis à la livraison. A défaut, il est préconisé de conserver les emballages car une fois le meuble déballé et installé, il devient malheureusement impossible pour le transporteur de le reprendre sans emballage.

Nous regrettons que cela ait porté préjudice à notre Service Après-Vente qui a tout mis en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés que votre livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Après vérification, vous aviez effectivement sélectionné la livraison standard, qui s’effectue sur palette au pas de porte. Comme précisé sur notre site et dans nos Conditions Générales de Vente, cette formule n’inclut pas la dépose à l’intérieur du domicile : les livreurs ne sont pas autorisés à y pénétrer et cela inclue les garages. De même, ils ne sont pas équipés pour évoluer sur des terrains difficiles comme ici, des graviers.

Dans votre situation — une personne seule et un meuble d’un poids de 120 kg — la livraison à deux livreurs, avec installation dans la pièce souhaitée, aurait sans doute été plus appropriée.

Nous regrettons d’être pénalisés pour un choix de prestation qui ne correspondait pas à vos besoins, mais nous espérons malgré tout que votre meuble vous apporte entière satisfaction.

Cordialement,
Le Service Client Meuble House

Bonjour et merci pour votre avis suite à votre achat.

Notre Service Après-Vente a bien pris en compte votre demande mais n'a pas pu vous proposer le remplacement de votre meuble car vous aviez déjà fait installer celui-ci. Or, toute intervention sur un article faisant l'objet d'une réclamation annule automatiquement la garantie.

C'est dommage car cela aurait été la meilleure solution pour vous. Toutefois, vous avez pu bénéficier d'un beau geste commercial et nous espérons que cela vous a convenu.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour William,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide mais sommes désolés que la table ne corresponde pas pleinement à vos attentes.

Toutefois, les nuances que vous décrivez sur le plateau (zones jaunes) sont tout à fait normales et naturelles sur le bois de manguier. Cette essence se caractérise en effet par des variations de teinte pouvant aller du beige clair au marron en passant par le gris et le jaune.

Si vous ne souhaitez pas conserver votre table, nous vous invitons à adresser un mail à notre Service Clients afin de demander à bénéficier de votre droit de rétractation.

Cordialement,
L’équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis, même si nous sommes très surpris par vos propos.

En effet, notre Service Après-Vente a été particulièrement réactif suite à votre réclamation et à votre refus de livraison pour le meuble abîmé lors du transport. Le stock étant épuisé, vous avez été remboursée très rapidement, conformément à votre souhait.

Pour les poignées abîmées, nous vous avions demandé des informations indispensables afin de procéder à leur remplacement, mais nous n’avons jamais reçu de retour de votre part.

Concernant le délai d’attente, celui-ci était bien indiqué sur notre site au moment de votre commande. Malheureusement, le transport maritime a ensuite connu des imprévus indépendants de notre volonté, ce qui a retardé la disponibilité de vos meubles.

Enfin, vous mentionnez une mauvaise expérience téléphonique. Nous regrettons ce ressenti, car ce n’est pas dans les habitudes de nos équipes qui s’attachent à rester professionnelles, même dans des situations parfois tendues.

Nous restons convaincus d’avoir fait preuve de sérieux et de réactivité dans le traitement de votre dossier.

Cordialement,
L'équipe de Meuble House.

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis que le design de nos meubles vous plaise mais nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des matériaux et le montage n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre retour est précieux et sera partagé avec notre fournisseur car nous nous engageons à toujours améliorer nos produits et instructions.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant votre commande.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour votre retour positif concernant votre achat.

Nous sommes désolés d'apprendre que le meuble reçu n'était pas dans un état acceptable.

Tous nos produits sont inspectés avant expédition depuis l'Indonésie et nous supposons que ce problème est survenu lors du stockage prolongé dans le container pendant l'importation, probablement à cause d'un taux d'humidité trop élevé. Nous regrettons sincèrement cette situation et, afin de compenser ce désagrément, nous vous avons bien entendu accordé une remise.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que cela ne vous dissuadera pas de revenir vers nous pour de futurs achats.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que ces transats n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.

Il s'agit pourtant d'articles de gamme supérieure, utilisés par des professionnels tels que des restaurateurs, des plagistes et même sur des terrasses de bateaux, précisément pour leur qualité reconnue.

Leur prix peut effectivement paraître élevé mais nous sommes parmi les moins chers à les proposer, compte tenu de la qualité et de leur conception.

Concernant notre politique commerciale, nous tenons à préciser que nous n'avons jamais eu recours au drop shipping. Meuble House est une marque indépendante et nous faisons fabriquer nos meubles nous-mêmes afin de les proposer ensuite à nos clients directement sur notre site.

Enfin, comme vous l'avez souligné, nous mettons un point d'honneur à rester une enseigne sérieuse. Ainsi, dès que nous avons pris connaissance de votre retour, nous avons procédé au remboursement dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre par votre avis qu'un de vos meubles présentait des anomalies, car les seuls échanges que nous retrouvons concernent des questions liées à la livraison.

Nous regrettons que vous n'ayez pas immédiatement signalé cette situation à notre Service Après-Vente, qui aurait pu vous accompagner efficacement. En effet, après réception de quelques photos explicatives, un remplacement du meuble vous aurait très certainement été proposé.

Nous espérons toutefois que depuis, vous avez pu effectuer les démarches nécessaires afin de profiter pleinement de vos deux meubles.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre achat.

Toutefois, nous n'avons pas été contactés à ce sujet et n'avons donc pas pu constater la différence de table dont vous parlez.

Il faut savoir en tout cas que chaque exemplaire est unique car fabriqué artisanalement et que le bois massif de manguier a des nuances naturelles parfois très marquées. Il est donc normal que la table reçue ne ressemble pas à 100% à celle de la photo comme ce serait le cas avec un meuble dupliqué en usine.

Concernant un éventuel retour, vous aviez la possibilité de faire appel à votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant votre livraison, c'est la loi.

Enfin, pour la livraison, nous supposons que vous parlez des consignes de vérification de marchandise que vous avez reçues. Elles sont certes un peu longues à lire mais indispensable que vous sachiez quoi faire en cas de problème à la livraison pour bénéficier de la garantie et être indemnisée au mieux.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Notre Service Après-Vente traite toutes les demandes au plus vite en fonction des éléments qui lui sont fournis.

Comme nous vous l'avons indiqué, le nouveau meuble a été entièrement vérifié et vous sera livré sous une dizaine de jours maximum car ce sont les délais avec le transporteur chargé de votre marchandise.

Merci pour votre compréhension.


Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés pour les anomalies constatées sur votre meuble.

Concernant la livraison, cela est parfaitement normal. Notre service logistique connaît son travail et expédie ce genre de meuble dans cette position pour optimiser l'envoi et ainsi réduire les risques de casse dans le transport.

Pour les portes du meuble, notre Service Après-Vente a répondu au plus vite à votre demande en vous proposant soit une remise soit un échange. Vous avez accepté le geste commercial.

Par conséquent, nous pensons avoir fait le nécessaire pour vous et nous regrettons que vous ayez malgré tout souhaité nous mettre cette note.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre avis pour plusieurs raisons :

- parce que vous dites ne pas avoir encore vérifié la marchandise et ne pouvez donc pas juger de son état ni du fait qu'elle corresponde à vos attentes (pour rappel, la marchandise non vérifiée à réception ne peut pas donner lieu à réclamation en cas de problème)

- parce que nous avons bien transmis au transporteur votre consigne de livraison en petit véhicule mais qu'à aucun moment vous ne nous avez prévenus que cela n'avait pas été respecté. Si nous en avions été informés, nous aurions pu intervenir.

Nous trouvons donc dommage d'obtenir une telle note dans ces conditions mais espérons bien sûr que votre pergola fera bon effet sur votre terrasse.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés que l'installation de votre buffet vous ait paru aussi fastidieuse.

Les charnières ne sont jamais réglées à réception. En effet, elles sont laissées un peu lâches car les colis bougent dans le transport et cela empêche les portes de s'abîmer.

Dans tous les cas, toute anomalie constatée à réception doit être signalée afin d'obtenir une réponse et une solution adaptée. Dans le cas contraire, malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour vous.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Vous avez commandé une enfilade "Maestro", modèle que nous vendons régulièrement. Or, vous êtes la première à nous faire ce retour.

Nos photos sont réalisées dans nos studios et nous essayons d'obtenir le rendu le plus réaliste possible. Toutefois, les éclairages mais aussi les réglages des écrans peuvent parfois donner un aperçu un peu différent de la réalité.

Dans tous les cas, il aurait fallu envoyer un mail avec des photos à notre Service Après-Vente afin de voir ce qu'il en était exactement et s'il s'était avéré qu'il y avait une réelle différence avec le meuble présenté, nous l'aurions repris ou échangé.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Notre Service Après-Vente répond sous 48 à 72h ouvrées comme indiqué sur notre site ; il est donc normal que vous n'ayez pas encore eu de retour et nous aurions apprécié que vous attendiez un peu plus longtemps avant de nous mettre cette note.

Lorsque vous serez contactée, nous espérons que vous trouverez rapidement une solution à votre situation.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous entendons vos remarques au sujet de la livraison et sommes navrés qu'elle n'ait pas eu lieu à la date prévue initialement.

Par contre, comme indiqué dans nos CGV, les livraisons se font entre 8h et 18h et aucun créneau horaire ne peut être garanti, ce qui est logique puisque les livreurs sont soumis à de nombreux imprévus sur leurs tournées.

Concernant votre table, nous n'avons pas reçu d'appel ou de mail de votre part pour nous signaler cette situation, sans quoi notre Service Après-Vente y aurait remédié au plus vite.

Par conséquent, nous trouvons dommage d'avoir obtenu cette note alors même que nous n'avons pas eu l'opportunité de vous venir en aide.

Nous espérons tout de même qu'à l'utilisation, votre mari et vous êtes satisfaits de cette table.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'émettre un avis.

Nous sommes navrés d'apprendre cela et également surpris car notre Service Après-Vente n'a jamais été informé à ce sujet.

Dans ce genre de situation, les clients nous contactent en général immédiatement pour que nous trouvions une solution et nous en trouvons toujours une. Nous sommes donc déçus que vous ayez souhaité nous attribuer cette note sans avoir fait le nécessaire au préalable.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés pour votre table mais tenons à préciser que nous vous avons répondu dès votre premier mail.

Toutefois, il nous manquait plusieurs éléments nécessaires au traitement complet de votre demande et nous ne pouvions rien faire sans cela.

Votre dernier mail est arrivé ce lundi matin. Nos services font toujours au plus vite mais ils ont de nombreux mails à gérer chaque jour ; c'est pourquoi il est bien précisé sur notre site que les retours se font sous 48 à 72h ouvrées.

Nous vous remercions donc de bien vouloir patienter jusqu'à la réponse qui vous sera faite.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés pour le retard de votre meuble.

Nous faisons fabriquer ces produits en Inde et de nombreux imprévus, notamment climatiques, peuvent impacter le délai de fabrication sur place. De même, les aléas du transport maritime provoquent également des retards.

Pour la livraison proprement dite par contre, nous n'avons pas été informés d'un éventuel souci que vous auriez eu sans quoi nous aurions certainement pu résoudre la situation avec le transporteur.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de vos meubles.

Nos photos sont réalisées dans nos studios et nous essayons d'obtenir le rendu le plus réaliste possible. Toutefois, les éclairages mais aussi les réglages des écrans peuvent parfois donner un aperçu un peu différent de la réalité.

N'hésitez pas à envoyer un mail avec des photos au Service Après-Vente afin d'exercer votre droit de rétractation si vous ne souhaitez pas conserver les meubles.

Cordialement,
L'équipe Meuble House