mercileonie.fr 9.7/10
★★★★★
basée sur 486 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
1/Sur le site il est indiqué livraison en 48 heures, ce n'est pas le cas. 2/Pour contacter le site, il n'y a pas de numéro de téléphone, ni adresse mail, j'ai écris sur le formulaire de contact, pas de réponse. 3/ Finalement après réception du colis, j'ai vu que sur le suivi de la commande sur le site, il était toujours indiqué " commande en préparation" Conclusion : site peu fiable. On ne dit pas Merci à Leonie.
Réponse de mercileonie.fr
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de vous lire. Vous avez commandé une crèche en céramique le lundi 20 novembre (jour de fermeture de notre côté). Votre commande a été envoyée le 24 novembre. Nos délais de préparation sont de 48h, délai auquel il faut ajouter les délais postaux de 48h également. Pendant cette période chargée, nous sommes désolée d'avoir eu une journée de retard dans la préparation de votre commande (délai qui était nécessaire pour bien protéger votre article compte tenu de son caractère fragile). De plus les délais annoncés sont à titre indicatifs et peuvent varier selon les périodes (nous sommes une petite équipe et pas un géant de la distribution) Dire que notre site est "peu fiable" alors que vous avez reçu votre colis très bien emballé nous semble exagéré mais nous nous excusons tout de même pour ce retard... Dans tous les cas, belles fêtes de fin d'année à vous et à vos proches.
3/5
★★★☆☆
Envoi dans des délais corrects, produits corrects mais ne prennent pas connaissance des demandes notées sur les commandes avant la préparation, pas plus que ne prennent la peine de répondre au mail précédent un retour colis. C'est bien dommage.
3/5
★★★☆☆
Bien
3/5
★★★☆☆
Produit original et de qualité, livré rapidement dans un emballage bien protégé
3/5
★★★☆☆
Le paquet n'est pas optimal pour recevoir les affiches intactes...
3/5
★★★☆☆
Les produits sont très sympas et de qualité mais le colis a mis 1 semaine à être envoyé sans compter le transport et le petit mot que j'avais demandé pour la personnalisation n'a pas été rédigé.
Réponse de mercileonie.fr
Le
Bonjour Marion,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli dans votre commande. Nous mettons un point d'honneur a préparer vos commandes avec le plus grand soin. Nous espérons néanmoins que votre soeur à apprécié son cadeau.
3/5
★★★☆☆
Très bel articles. Communication à améliorer. Je n'avais pas de suivi sur ma commande, j'ai dû demander plusieurs fois. Un article n'était plus en stock et sur un autre le modèle choisie n'était plus disponible.
3/5
★★★☆☆
Colis bien emballé livraison rapide prix un peu excessif
Réponse de mercileonie.fr
Le
Bonjour Paul ! Merci pour votre avis. Nous essayons de nous caler au maximum par rapport à nos prix fournisseurs 😉
2/5
★★☆☆☆
Le produit commandé n'était finalement plus disponible, on m'a gentiment proposé d'autres produits équivalents (une gourde pour ma fille) mais quand la gourde est arrivée, elle était cabossée... Comme ma fille l'attendait depuis longtemps, je n'ai pas retourné le produit mais je ne recommande pas le site. Pour une première commande, quelle déception !
Réponse de mercileonie.fr
Le
Bonjour. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés qui sont, (et oui !) indépendants de notre volonté. Pouvez vous nous envoyer un mail avec une photo de la gourde reçue cabossée à l'adresse suivante : hello@mercileonie.fr Ceci nous permettra de vous envoyer une nouvelle gourde ! Belle journée à vous