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basée sur 2751 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Les transporteurs donnent une marge d livraison sur une journée entiere 9h/16h doit t on poser une journée de conges pour être livrés, c'est inadmissible ils ne livrent pas le samedi non plus et leur dépôt est fermé ce meme jour genial qd vous travaillez tres deçue de la livraison!!! il a fallu que je" bloque" un voisin toute la journée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2018
Réponse de Mémé du Quercy
Le
Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses, pensez bien que nous faisons l'impossible pour livrer nos clients, mais les transporteurs sont difficiles à gérer, malgré la pression permanente, j'espère que cette situation ne se renouvellera pas, pourtant nous faisons le suivi des colis.
Bien à vous,
Alain Janicot
Nous vous présentons toutes nos excuses, pensez bien que nous faisons l'impossible pour livrer nos clients, mais les transporteurs sont difficiles à gérer, malgré la pression permanente, j'espère que cette situation ne se renouvellera pas, pourtant nous faisons le suivi des colis.
Bien à vous,
Alain Janicot
1/5
★☆☆☆☆
Truffe moisies , réclamation faire au vendeur qui n’a pas daigné répondre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2018
Réponse de Mémé du Quercy
Le
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de cet incident indépendant de notre volonté. Les truffes sont un produit de la terre et nous sommes en toute fin de saison.
Nous allons vous envoyer nos deux dernières truffes et nous vous donnons un code remise de 10 % à valoir sur votre prochaine commande : PR10
A nouveau avec toutes nos excuses,
Bien cordialement, le service commerciale
Nous sommes vraiment désolés de cet incident indépendant de notre volonté. Les truffes sont un produit de la terre et nous sommes en toute fin de saison.
Nous allons vous envoyer nos deux dernières truffes et nous vous donnons un code remise de 10 % à valoir sur votre prochaine commande : PR10
A nouveau avec toutes nos excuses,
Bien cordialement, le service commerciale
1/5
★☆☆☆☆
Aucune protection des bocaux dans l’ambalage ... 3 bocaux cassés et le reste à nettoyer (très agréable avec le gras. ...))
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2018
1/5
★☆☆☆☆
Y a t-il vraiment un peu de truffe dans vos sauces ? aucun gout de truffe ,vraiment décevant ,surtout pour le prix .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2018
1/5
★☆☆☆☆
La truffe aucun goût elle vient de chine!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2017
1/5
★☆☆☆☆
J’ai commandé pour Noël 20g de truffes. Au lieu de recevoir une truffe entière, on l’a expédié 3 très petites truffes dont une était coupée en deux! Lorsque j’ai ouvert le paquet il y avait une très bonne odeur, mais à la dégustation les truffes n’avait AUCUN goût! Je suis très déçue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2017
Réponse de Mémé du Quercy
Le
Je m'excuse de cette mésaventure, je vous fais parvenir des lundi une truffe entière,
vous en profiterez un peu plus tard,
excusez moi encore.
Alain Janicot
vous en profiterez un peu plus tard,
excusez moi encore.
Alain Janicot
1/5
★☆☆☆☆
Le colis n'a pas pu m'être livré! La faute à Chronopost dont la pratique commerciale est totalement aberrante et n'a pas sa place dans une société moderne...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2017
1/5
★☆☆☆☆
Bouteille cassée, 3 semaines passée et encore pas de résolution, pas de vin, pas de remboursement, pas de satisfaction
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2017
Réponse de Mémé du Quercy
Le
Bonjour.
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant le problème sur votre livraison, vous allez être contacté par notre service clientèle afin de résoudre le problème.
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant le problème sur votre livraison, vous allez être contacté par notre service clientèle afin de résoudre le problème.
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai rien reçu.. Très déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2016
1/5
★☆☆☆☆
Commande incomplete
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2016
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu la bonne commande le foie est arrivé complètement écrasée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2015
1/5
★☆☆☆☆
J'ai fait confiance au site : commande passée mardi 15 matin/depart produits jeudi 17 Les délais de livraison n'ont pas été respectés : commande envoyée seulement le mardi 22 et arrivée a mon domicile la veille de Noel Apres multiples appels obtenant des réponses évasives et irresponsables, j'ai pris la decision de racheter 2 lobes de foies gras le samedi 19 pour pouvoir les préparer dans les délais prévus pour repas de Noel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2015
1/5
★☆☆☆☆
Foie gras reçu le lundi au lieu du samedi donc plu au frais. Collant à la préparation et finalement immangeable J'ai envoyé un mail qui est resté sans réponse Je suis très déçue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2015
1/5
★☆☆☆☆
Ai reçu une truffe de 15.4g au lieu de 20g; ça s'appelle du vol!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2015
1/5
★☆☆☆☆
Pour les produit je ne sais pas mais pour le suivi et l'envoi tout est à revoir...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2015
1/5
★☆☆☆☆
Site bien. La livraison est exécrable : retards sans fin, prises de RV jamais respectés par les livreurs, j'ai dû batailler, râler, pour enfin recevoir ma commande 3 semaines après l'avoir commandé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2015
1/5
★☆☆☆☆
TRUFFE SANS AUCUN PARFUM NI AUCUN GOÛT! Très déçue car prix très élevé. Je ne recommande pas du tout ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2014
1/5
★☆☆☆☆
J ai fais cette commande pour palier a un manque...mais leur système de livraison a faillit...72 HEURES pour recevoir cette commande de frais donc au bas mot plus de 24 heures a une température haute. Et leur service après vente s'est contenté de ma dire ce n est pas de notre faute c'est de la faute a la poste ??? hé la réclamation a la poste c'est moi qui doit la faire !!! en dessous de tout ce site ! une étoile c'est encore de trop!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2014