Les produits de Mémé du Quercy sont largement appréciés pour leur qualité exceptionnelle, avec des clients qui soulignent la richesse des saveurs, notamment pour les vins et les terrines. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des colis, garantissant ainsi une bonne expérience d'achat. Les clients expriment également leur satisfaction concernant le service client, notant qu'il est professionnel et réactif en cas de besoin.
J'ai reçu mon colis (truffe) trop tard pour satisfaire ma clientèle, chronofresch m'a envoyé plusieurs mail pour me dire que j'avais modifié le jour de livraison, l'adresse etc alors que je n'avais rien demandé...Lors de la livraison du colis, le livreur nous dit que son "chef" a visiblement décidé de bloquer le colis quelques jours pour ne pas devoir venir jusquà chez nous pour un seul petit colis... J'ai eu plusieurs contacts avec aves la Mémé du Quercy pour expliquer la situation. Je reste à votre disposition. Cordialement. Thierry Godart PS/ J'ai déjà reçu plusieurs colis de la Mémé du Quercy sans aucun souci. Ma note ne concerne que la dernière livraison.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons avec nos partenaires pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits auparavant, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Mémé du Quercy
N
Nathalie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Toujours très bien avec d'excellents produits
A
ANDRE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
La truffe n avait pas trop de gout..un peu décevant.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour André,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la truffe n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Mémé du Quercy
G
georges R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
désolée de vous attribuer une note pareille mais j'ai subi deux inconvénients sur les foies gras livrés par vous 1 - le 2eme colis a été déposé à l'extérieur de la maison dans la rue et a été volé!!(vous n'y étes pour rien) 2-la qualité gustative des foies reçus était bien inférieure à mes attentes
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Georges,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des inconvénients avec votre commande. Votre retour sur la qualité gustative de nos foies gras est important pour nous, et nous veillerons à l'examiner de près.
Concernant la livraison, nous comprenons votre frustration et nous allons renforcer nos collaborations avec nos transporteurs pour améliorer ce service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Mémé du Quercy
S
SYLVIE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Parfait livraison en tant et en heure !
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de la livraison. Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Mémé du Quercy
E
ELISE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Nous avons simplement été surpris que le contenu du colis ne soit pas accompagné de quelques documents représentatifs de vos produits
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Elise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le contenu de votre colis ne répondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons prendre en considération votre suggestion pour améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Mémé du Quercy
C
CHARLES M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Très satisfait de la qualité des produits. Cependant je suis surpris que sur le site une grande partie des produits est épuisé. Vous laissez des messages et pas de réponse . Dommage !
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Charles,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Nous comprenons votre frustration concernant les articles épuisés et l'absence de réponse, et nous travaillons activement pour améliorer notre communication et la disponibilité de nos produits. Votre retour est précieux et nous nous engageons à vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe de Mémé du Quercy
M
Martine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Un des bocaux commandés était mal fermé.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Martine, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que l'un de vos bocaux était mal fermé. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et nous allons immédiatement revoir notre processus de vérification. Merci de nous avoir alertés et nous espérons vous satisfaire à nouveau lors de votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe de Mémé du Quercy.
F
Frédéric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
bonjour, votre transporteur, Axium, n'est pas souple. il ne propose que des créneaux journaliers, de 8h à 18h, vous ne vendez qu'à des retraités ou des chômeurs ? En plus, ses messages tombent dans les spams. Pas facile de recevoir sa commande ! Cordialement
C
CHRISTINE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Une boîte de confit de canard est arrivée très endommagée et malgré l'envoi de photos prouvant l'état de la boîte, je n'ai reçu aucun geste commercial. Je suis très déçue.
E
eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
trop de problèmes avec le transporteur.Il n'ya pas de transmissions correctes au sein de cette entreprise.
O
olivier ONFROY L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
plusieurs bouteilles sont arrivées abimées. Cela peut arriver, je comprends. Mais malgré mon mail pour vous exposer la situation, rien n'a été fait, je n'ai même pas recu de réponse à mon mail. soyez assuré que c'était ma première et dernière commande dans votre établissement. Bonne continuation
H
Hanna B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
La commande est arrivée endommagé, malgré ma lettre avec les photos, aucun réponse de la part de ce site. Je ne recommande pas ce site.
Réponse de Mémé du Quercy
Nous sommes surpris par votre avis car nous répondons toujours à nos clients ! Malheureusement, il arrive parfois qu'il y ait de la casse. Nous procédons toujours au remplacement des produits, ou bien par un avoir ou un remboursement. Pouvez-vous nous indiquer à quelle adresse mail avez-vous envoyé vos photos? Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter par téléphone. Je vous contacte au plus vite afin de solutionner ce problème !
B
berangere T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
dans l'ensemble de tres bon produit néanmoins le bocal d'haricots blancs est arrivé explosé et aucune réponse par mail . je les ai payés donc je trouve pas ca normal de plus le colis n'avait rien du tout extérieurement .
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous avons un problème avec la messagerie contact@memeduquercy.com et nous n'avons pas reçu votre mail. Vous pouvez nous contacter par mail secretariatmeme@gmail.com ou bien par téléphone au 05.65.36.87.17. Nous répondons toujours à nos clients, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter. Afin de vous dédommager, nous vous faisons parvenir ce jour un nouveau bocal d'haricots. Nous sommes certains que vous comprendrez et que cet évènement singulier ne sera pas un frein à vos prochaines visites sur notre site memeduquercy.com Nous vous souhaitons de magnifiques moments épicuriens à venir sur cette nouvelle année que nous vous souhaitons gourmande !
C
CATHERINE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Sur 10 boites il y en avait 3 de cabossées et étiquettes décollées, c'était pour offrir alors j'étais un peu génée. J'ai contacté par 2 fois le service client qui n'a pas daigné me répondre.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous avons un problème avec la messagerie contact@memeduquercy.com et nous n'avons pas reçu votre mail. Vous pouvez nous contacter par mail secretariatmeme@gmail.com ou bien par téléphone au 05.65.36.87.17. Nous répondons toujours à nos clients, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter. Afin de vous dédommager, nous vous faisons parvenir un bon d'achat. Nous sommes certains que vous comprendrez et que cet évènement singulier ne sera pas un frein à vos prochaines visites sur notre site memeduquercy.com Nous vous souhaitons de magnifiques moments épicuriens à venir sur cette nouvelle année que nous vous souhaitons gourmande !
J
jean C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Je n’ai pas compris le chrono Fresh qui consiste être un emballage en carton recyclé ( nous utilisons ce carton recyclé pour envoyer des pièces détachées )
Réponse de Mémé du Quercy
Nous expédions dans du carton recyclé et nous avons fait le choix de réutiliser les cartons lorsqu'on reçoit de la marchandise afin de pouvoir emballer les produits. Nous mettons tout en œuvre afin de protéger l'environnement et d'utiliser le moins de plastique possible. Nous vous souhaitons de belles dégustations !
H
Henri T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Après avoir passé commande, je reçois le lendemain un mail m'avisant que pour toute nouvelle commande passée rapidement les frais de port me seraient offert️ pratique commerciale honteuse !
M
Mauro S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
j’ai acheté le cubis de vin, voir facture numéro F990011824, mais mais… il n’y a pas les 5 litres déclarés, deux bon verres sont absents. Je ne pense pas à la fraude, je crois que le remplissage automatique a fait défaut.
Cependant le cubis n’est pas soigné, il y a du scotch de travers, la sortie du robinet est déchirée. Ce commentaire je l'ai transmis directement au producteur mais silence dans les rangs. Je regrette l'achat car le vin est médiocre, donc cher.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Malheureusement, il peut y arriver malgré le contrôle de nos cubis. Afin de vous dédommager de ce problème de qualité, nous vous expédions un nouveau cubis. Nous faisons tout le nécessaire afin de satisfaire nos clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Le foie gras très bien mais la truite fumée et la truffe déçue
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, suite à votre message : concernant la truffe, c'est un produit de la nature et la meilleure saison pour la consommer et à partir de début janvier (très peu de gelées en décembre....et la meilleure saison est de début janvier à environ mi-mars) concernant la truite fumée, c'est du sashimi et donc les tranches sont plus épaisses. Nous avons omis de le signaler. Les parties marrons : normal, c'est la chair du bord. Espérant avoir répondu à vos attentes, nous vous souhaitons une très bonne année 2022 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
La truffe est nulle goût de carton
Réponse de Mémé du Quercy
Nous sommes désolés pour la truffe. C'est un produit issu de la terre !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
0/20,j'aimerai bien qu'on m'explique alors que je commandais sur un autre site au moment de payer j'ai été balancé chez vous ?????????? moi j'appelle cela "une ARNAQUE"
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Retard dans la livraison sans donner de nouvelles. J’ai dû relancer pour que ce retard soit « découvert » puis régularisé.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ce retard. Afin de vous satisfaire, nous allons vous faire parvenir par mail un code remise, à valoir sur une prochaine commande. A nouveau avec toutes nos excuses, Bien cordialement, Le service clientèle
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Produit sans gout, foie gras très très moyen
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes vraiment étonnés car nous avons que de très bons retours sur nos foies gras. Peut-être êtes vous tombé sur un lot avec un problème de dosage au niveau du sel ou du poivre. Avec toutes nos excuses.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Livraison non conforme/millésime reçu 2020 au lieu de 2018
Frais livraison facturés alors qu ils devaient être offerts pour 150euros d achat.reclamation faite mais restée sans réponse donc 1ere et dernière commande
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour madame Biteau, je suis navrée de votre mécontentement. Concernant le millésime demandé, vous avez raison, nous aurions dû vous prévenir par téléphone de ce changement de millésime de notre Janicot Circus. Concernant la qualité, ne vous inquiétez pas, elle sera au rendez vous, comme pour le millésime précédent. En ce qui concerne les frais de ports, il y a pas de disfonctionnement, quand vous faites le choix d'être livré par PHM, et quand la commande est à hauteur de 150€, nous vous offrons une partie de ces frais, plus exactement, nous vous offrons une remise d'une valeur de 10€. L'ensemble de nos conditions de frais sont en bas de page du site internet, dans l'onglet mode de livraison, tout vous est expliqué. Nous travaillons tous les jours dans l'objectif de votre satisfaction par la qualité des produits, qu'ils soient de notre production ou de la production d'un des petits producteurs de notre association, et par la qualité du service, c'est pourquoi aujourd'hui je vous propose de vous éditer un bon cadeau d'une valeur de 5€ (frais de port à votre charge de la commande précédente) afin que vous ne restiez pas sur une mauvaise expérience. Bien à vous, en espérant vous compter parmi nos fidèles.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Pas de commentaire....
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, merci de nous indiquer votre mécontentement afin que nous puissions y remédier. Bien à vous, l'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Premièrement , très déçu de l'envoie , j'ai bien coché envoyé la facture à mon adresse et non avec le colis à l'adresse de livraison , du coup quand mes parents reçoivent un cadeau avec la facture c'est contrariant !
Deuxièmement ils ont trouvé les tripoux insipides, j’attends d'aller les voir pour les goûter en comparant avec ceux de l'une des meilleures triperies de paris !
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée concernant la facture mise dans le colis de vos parents, en effet, cela peut arriver, veuillez recevoir toutes nos excuses.
En revanche, nous ne déplorons pas de mauvais avis sur les tripoux de nos petits producteurs, je suis navrée de connaitre votre mécontentement sur ce produit.
J'attends votre avis lors de votre prochaine dégustation en compagnie de vos parents.
Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Truffe sans gout. Pas top du tout pour le prix...
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Monsieur,
Je viens de voir voir avis, je voudrais savoir comment avez préparer votre met avec la truffe.
Une cuisson longue et trop forte engendre une dégradation du goût de ce met d'exception.
Je vous remercie de votre retour.
Belle journée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
très déçu par la qualité du foie gras
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis et vous souhaite une très bonne année 2021 !!!!
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas apprécié notre foie, qui pourtant reçoit de très bon avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
J’ai signalé au service client un problème sur la truffe reçue. Aucun retour.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, la truffe étant un champignon et un produit issu de la terre, nous ne pouvons pas intervenir sur la qualité et le goût. En général, la truffe est de meilleure qualité entre mi-janvier et fin février. Mais encore une fois, tout dépend des conditions climatiques.
Nous vous souhaitons une très belle année 2021 !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Foie gras pas bien deveine
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, il peut arriver en cette période de forte demande, qu'un foie passe à la trappe et soit un peu mal déveiné.
Avec toutes les excuses des petites mains..... Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous souhaite une très bonne année 2021 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Je suis vraiment très déçu de mon achat.
Les truffes fraîches que j'ai acheté non aucun intérêt elle non pas ce goût de truffe qui normalement et très prononcé.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas apprécié la truffe. Ce produit n'est pas contrôlable au niveau humain, puisque c'est dame nature qui la produit. La meilleure saison pour la consommer, en général, est en janvier-février.
Nous allons vous faire parvenir un code remise afin de vous être agréable.
Espérant avoir répondu à vos attentes,
Meilleurs Voeux pour 2021 de la part de toute l'équipe de la Mémé du Quercy !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Pas en lien avec mes attentes
Réponse de Mémé du Quercy
Cher client, la truffe fraîche est un produit de "dame nature" et l'humain ne peut intervenir quant à sa qualité.
Nous vous souhaitons une très bonne année 2021 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très déçue des produits ... après avoir goûté sur place mon pensions avoir la même qualité mais pas du tout ... juste un mot décevant !
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, les produits que nous faisons déguster aux clients ne différent pas de ceux que nous expédions.
Nous allons vous faire parvenir, sur votre boîte mail, un code remise de 5 % à valoir sur une prochaine commande.
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous souhaite une très bonne année 2021 !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Livraison impeccable, par contre le service après-vente laisse à désirer.
Si différent, renvoi vers Paypal pour traiter litiges.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
ma commande a ete livré un jour de forte chaleur . le conditionnement n'etait pas adapté. la marchandise est arrivée fondue dans l'emballage.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre mail qui a retenu toute notre attention. Malheureusement, nous ne pouvons maîtriser le temps qu'il va faire afin d'expédier nos colis dans de bonnes conditions. Vous avez vous-même choisi d'être livré par Colissimo suivi. Ce service ne propose pas que les colis soient entreposés et transportés en "froid positif".
Bien à vous, l'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Bonjour,
J ai souvent commandé chez vous mais je suis déçu de mes dernières commandes car je trouve que le foie gras est trop poivré désormais.
Cordialement
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention et nous en avons informé le service fabrication afin qu'il y reméde.
Nous allons vous faire parvenir par mail un code réduction de 5 % à valoir sur une prochaine commande.
Espérant avoir répondu à vos attentes,
Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Commande de 4 bouteilles reçue fin juin avec une bouteille cassée, la plus petite. Emballage très mal fait et absence de papier bulle pour protéger les bouteilles, uniquement du carton émietté qui n'amortit pas les chocs.
Réclamation effectuée dès la livraison avec photo à l'appui mais pas de nouvelle malgré une relance, SAV nul. Site à fuir, vraiment pas sérieux.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Le sav vous a envoyé le 29 juin dernier, à 9h14 exactement, (réponse tarcive car personnel au chômage partiel) un mail vous demandant la photo de l'intérieur du carton. Mail resté sans réponse à ce jour.
A titre commercial, car aucune mention sur le bordereau de livraison et n'ayant pas reçu la photo de la casse, nous allons vous remplacer la bouteille d'eau de noix.
Espérant vous être agréable,
Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Nous vous avons signalé avoir reçu un bloc de foie gras défectueux que vous deviez nous remplacer.
A ce jour nous n'avons toujours rien reçu!
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Suite à notre dernier entretien concernant votre litige, notre atelier de fabrication vous a expédié le 9 juin dernier un bocal de foie gras de 180 g en compensation de celui de 130 g. Normalement, vous auriez dû le recevoir sous 48 à 72 h.
Espérant avoir réponduà vos attentes,
Bien à vous, le service clientèle
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
livraison oublie dans leur dépôts,il a fallu que je téléphone au transporteur, ils avez oublie mon colis j'aie été livre après les fêtes
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Ok sur délai de livraison
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
La truffe est un produit de la terre, tributaire du temps ...... nous allons vous la remplacer.
Cordialement
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