Les produits de Mémé du Quercy sont largement appréciés pour leur qualité exceptionnelle, avec des clients qui soulignent la richesse des saveurs, notamment pour les vins et les terrines. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des colis, garantissant ainsi une bonne expérience d'achat. Les clients expriment également leur satisfaction concernant le service client, notant qu'il est professionnel et réactif en cas de besoin.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de la livraison. Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Mémé du Quercy
E
ELISE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Nous avons simplement été surpris que le contenu du colis ne soit pas accompagné de quelques documents représentatifs de vos produits
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Elise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le contenu de votre colis ne répondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons prendre en considération votre suggestion pour améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Mémé du Quercy
M
Martine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Un des bocaux commandés était mal fermé.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Martine, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que l'un de vos bocaux était mal fermé. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et nous allons immédiatement revoir notre processus de vérification. Merci de nous avoir alertés et nous espérons vous satisfaire à nouveau lors de votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe de Mémé du Quercy.
E
eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
trop de problèmes avec le transporteur.Il n'ya pas de transmissions correctes au sein de cette entreprise.
O
olivier ONFROY L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
plusieurs bouteilles sont arrivées abimées. Cela peut arriver, je comprends. Mais malgré mon mail pour vous exposer la situation, rien n'a été fait, je n'ai même pas recu de réponse à mon mail. soyez assuré que c'était ma première et dernière commande dans votre établissement. Bonne continuation
H
Hanna B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
La commande est arrivée endommagé, malgré ma lettre avec les photos, aucun réponse de la part de ce site. Je ne recommande pas ce site.
Réponse de Mémé du Quercy
Nous sommes surpris par votre avis car nous répondons toujours à nos clients ! Malheureusement, il arrive parfois qu'il y ait de la casse. Nous procédons toujours au remplacement des produits, ou bien par un avoir ou un remboursement. Pouvez-vous nous indiquer à quelle adresse mail avez-vous envoyé vos photos? Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter par téléphone. Je vous contacte au plus vite afin de solutionner ce problème !
C
CATHERINE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Sur 10 boites il y en avait 3 de cabossées et étiquettes décollées, c'était pour offrir alors j'étais un peu génée. J'ai contacté par 2 fois le service client qui n'a pas daigné me répondre.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous avons un problème avec la messagerie contact@memeduquercy.com et nous n'avons pas reçu votre mail. Vous pouvez nous contacter par mail secretariatmeme@gmail.com ou bien par téléphone au 05.65.36.87.17. Nous répondons toujours à nos clients, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter. Afin de vous dédommager, nous vous faisons parvenir un bon d'achat. Nous sommes certains que vous comprendrez et que cet évènement singulier ne sera pas un frein à vos prochaines visites sur notre site memeduquercy.com Nous vous souhaitons de magnifiques moments épicuriens à venir sur cette nouvelle année que nous vous souhaitons gourmande !
H
Henri T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Après avoir passé commande, je reçois le lendemain un mail m'avisant que pour toute nouvelle commande passée rapidement les frais de port me seraient offert️ pratique commerciale honteuse !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
La truffe est nulle goût de carton
Réponse de Mémé du Quercy
Nous sommes désolés pour la truffe. C'est un produit issu de la terre !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
0/20,j'aimerai bien qu'on m'explique alors que je commandais sur un autre site au moment de payer j'ai été balancé chez vous ?????????? moi j'appelle cela "une ARNAQUE"
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Premièrement , très déçu de l'envoie , j'ai bien coché envoyé la facture à mon adresse et non avec le colis à l'adresse de livraison , du coup quand mes parents reçoivent un cadeau avec la facture c'est contrariant !
Deuxièmement ils ont trouvé les tripoux insipides, j’attends d'aller les voir pour les goûter en comparant avec ceux de l'une des meilleures triperies de paris !
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée concernant la facture mise dans le colis de vos parents, en effet, cela peut arriver, veuillez recevoir toutes nos excuses.
En revanche, nous ne déplorons pas de mauvais avis sur les tripoux de nos petits producteurs, je suis navrée de connaitre votre mécontentement sur ce produit.
J'attends votre avis lors de votre prochaine dégustation en compagnie de vos parents.
Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
J’ai signalé au service client un problème sur la truffe reçue. Aucun retour.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, la truffe étant un champignon et un produit issu de la terre, nous ne pouvons pas intervenir sur la qualité et le goût. En général, la truffe est de meilleure qualité entre mi-janvier et fin février. Mais encore une fois, tout dépend des conditions climatiques.
Nous vous souhaitons une très belle année 2021 !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Je suis vraiment très déçu de mon achat.
Les truffes fraîches que j'ai acheté non aucun intérêt elle non pas ce goût de truffe qui normalement et très prononcé.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas apprécié la truffe. Ce produit n'est pas contrôlable au niveau humain, puisque c'est dame nature qui la produit. La meilleure saison pour la consommer, en général, est en janvier-février.
Nous allons vous faire parvenir un code remise afin de vous être agréable.
Espérant avoir répondu à vos attentes,
Meilleurs Voeux pour 2021 de la part de toute l'équipe de la Mémé du Quercy !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Pas en lien avec mes attentes
Réponse de Mémé du Quercy
Cher client, la truffe fraîche est un produit de "dame nature" et l'humain ne peut intervenir quant à sa qualité.
Nous vous souhaitons une très bonne année 2021 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très déçue des produits ... après avoir goûté sur place mon pensions avoir la même qualité mais pas du tout ... juste un mot décevant !
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, les produits que nous faisons déguster aux clients ne différent pas de ceux que nous expédions.
Nous allons vous faire parvenir, sur votre boîte mail, un code remise de 5 % à valoir sur une prochaine commande.
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous souhaite une très bonne année 2021 !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Livraison impeccable, par contre le service après-vente laisse à désirer.
Si différent, renvoi vers Paypal pour traiter litiges.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Commande de 4 bouteilles reçue fin juin avec une bouteille cassée, la plus petite. Emballage très mal fait et absence de papier bulle pour protéger les bouteilles, uniquement du carton émietté qui n'amortit pas les chocs.
Réclamation effectuée dès la livraison avec photo à l'appui mais pas de nouvelle malgré une relance, SAV nul. Site à fuir, vraiment pas sérieux.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Le sav vous a envoyé le 29 juin dernier, à 9h14 exactement, (réponse tarcive car personnel au chômage partiel) un mail vous demandant la photo de l'intérieur du carton. Mail resté sans réponse à ce jour.
A titre commercial, car aucune mention sur le bordereau de livraison et n'ayant pas reçu la photo de la casse, nous allons vous remplacer la bouteille d'eau de noix.
Espérant vous être agréable,
Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
livraison oublie dans leur dépôts,il a fallu que je téléphone au transporteur, ils avez oublie mon colis j'aie été livre après les fêtes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Les escalopes étaient des entames vraiment pas du tout recommandé pour la cuisson en plus arrivées le mardi au lieu du samedi comme prévu - je ne commanderai plus salutations
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié nos produits. Les escalopes crues ne sont pas faciles à travailler et encore moins à cuire soi-même.
Quant au délai de livraison, nous sommes nous-mêmes tributaires des transports, surtout pendant cette période de grèves. De notre côté, votre commande est partie en temps et en heure de chez nous.
Avec toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.
L'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
2 semaines pour livraison de 24 bouteilles de bière, pas de tout normal
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Suite à votre avis et après vérification, votre commande en date du jeudi 20 juin 2019 à 19h56 a été expédiée de chez nous le lundi 24 juin. Normalement, vous auriez dû la recevoir sous 8 jours maximum.
Après contact auprès de notre transporteur local, il s'avère qu'en période estivale, il y a un flux supplémentaire dans le sud, ce qui engendre un grand retard dans les livraisons.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.
Bien cordialement,
L'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
habituellement sans problème
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
livraison inadaptée. Cela concerne la distribution du colis.
J'ai du me déplacer au dépôt de COLLISSIMO pour avoir mes produits.
Conseil, changez d'expéditeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
A éviter. Tout est fait sur le site que l'on paie des frais d'expédition malgré la soit disant gratuité. En effet on ne peut choisir aisément le mode d'expédition qui permet la gratuité.
Quant aux 5% de remise, ils n'ont pas été appliqué.
Une arnaque ce site
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et vous remercions de vos remarques. Pour les frais de port, c'est une remise sur les frais de Port Colissimo en France Métropolitaine offert à partir de 150 € d'achats ou 7.50 € de réduction sur les frais de Port Chronofresh (dont vous avez bénéficiez sur votre commande).
De plus, votre commande comportait un produit cru qui ne peut être expédié uniquement en Chronofresh, pour garantir la chaîne du froid, ce qui explique que vous n'avez eu que ce mode de transport proposé.
Pour les 5%, votre code était peut être erroné et à titre de geste commercial, nous vous ferons parvenir sous 48H un mail contenant une offre spéciale.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
les transporteurs donnent une marge d livraison sur une journée entiere 9h/16h
doit t on poser une journée de conges pour être livrés, c'est inadmissible
ils ne livrent pas le samedi non plus et leur dépôt est fermé ce meme jour
genial qd vous travaillez
tres deçue de la livraison!!!
il a fallu que je" bloque" un voisin toute la journée
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses, pensez bien que nous faisons l'impossible pour livrer nos clients, mais les transporteurs sont difficiles à gérer, malgré la pression permanente, j'espère que cette situation ne se renouvellera pas, pourtant nous faisons le suivi des colis.
Bien à vous,
Alain Janicot
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Truffe moisies , réclamation faire au vendeur qui n’a pas daigné répondre
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de cet incident indépendant de notre volonté. Les truffes sont un produit de la terre et nous sommes en toute fin de saison.
Nous allons vous envoyer nos deux dernières truffes et nous vous donnons un code remise de 10 % à valoir sur votre prochaine commande : PR10
A nouveau avec toutes nos excuses,
Bien cordialement, le service commerciale
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Aucune protection des bocaux dans l’ambalage ... 3 bocaux cassés et le reste à nettoyer (très agréable avec le gras. ...))
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
y a t-il vraiment un peu de truffe dans vos sauces ?
aucun gout de truffe ,vraiment décevant ,surtout pour le prix .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
La truffe aucun goût elle vient de chine!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
J’ai commandé pour Noël 20g de truffes.
Au lieu de recevoir une truffe entière, on l’a expédié 3 très petites truffes dont une était coupée en deux!
Lorsque j’ai ouvert le paquet il y avait une très bonne odeur, mais à la dégustation les truffes n’avait AUCUN goût! Je suis très déçue.
Réponse de Mémé du Quercy
Je m'excuse de cette mésaventure, je vous fais parvenir des lundi une truffe entière,
vous en profiterez un peu plus tard,
excusez moi encore.
Alain Janicot
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Le colis n'a pas pu m'être livré! La faute à Chronopost dont la pratique commerciale est totalement aberrante et n'a pas sa place dans une société moderne...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2017
Bouteille cassée, 3 semaines passée et encore pas de résolution, pas de vin, pas de remboursement, pas de satisfaction
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour.
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant le problème sur votre livraison, vous allez être contacté par notre service clientèle afin de résoudre le problème.
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Je n'ai rien reçu.. Très déçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2016
Commande incomplete
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
Je n'ai pas reçu la bonne commande le foie est arrivé complètement écrasée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
j'ai fait confiance au site : commande passée mardi 15 matin/depart produits jeudi 17
Les délais de livraison n'ont pas été respectés : commande envoyée seulement le mardi 22 et arrivée a mon domicile la veille de Noel
Apres multiples appels obtenant des réponses évasives et irresponsables, j'ai pris la decision de racheter 2 lobes de foies gras le samedi 19 pour pouvoir les préparer dans les délais prévus pour repas de Noel
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2015
Foie gras reçu le lundi au lieu du samedi donc plu au frais. Collant à la préparation et finalement immangeable J'ai envoyé un mail qui est resté sans réponse Je suis très déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2015
ai reçu une truffe de 15.4g au lieu de 20g; ça s'appelle du vol!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2015
Pour les produit je ne sais pas mais pour le suivi et l'envoi tout est à revoir...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2015
Site bien.
La livraison est exécrable : retards sans fin, prises de RV jamais respectés par les livreurs, j'ai dû batailler, râler, pour enfin recevoir ma commande 3 semaines après l'avoir commandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2014
TRUFFE SANS AUCUN PARFUM NI AUCUN GOÛT! Très déçue car prix très élevé.
Je ne recommande pas du tout ce site.
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