Les produits de Mémé du Quercy sont largement appréciés pour leur qualité exceptionnelle, avec des clients qui soulignent la richesse des saveurs, notamment pour les vins et les terrines. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des colis, garantissant ainsi une bonne expérience d'achat. Les clients expriment également leur satisfaction concernant le service client, notant qu'il est professionnel et réactif en cas de besoin.
J'ai reçu mon colis (truffe) trop tard pour satisfaire ma clientèle, chronofresch m'a envoyé plusieurs mail pour me dire que j'avais modifié le jour de livraison, l'adresse etc alors que je n'avais rien demandé...Lors de la livraison du colis, le livreur nous dit que son "chef" a visiblement décidé de bloquer le colis quelques jours pour ne pas devoir venir jusquà chez nous pour un seul petit colis... J'ai eu plusieurs contacts avec aves la Mémé du Quercy pour expliquer la situation. Je reste à votre disposition. Cordialement. Thierry Godart PS/ J'ai déjà reçu plusieurs colis de la Mémé du Quercy sans aucun souci. Ma note ne concerne que la dernière livraison.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons avec nos partenaires pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits auparavant, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Mémé du Quercy
N
Nathalie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Toujours très bien avec d'excellents produits
A
ANDRE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
La truffe n avait pas trop de gout..un peu décevant.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour André,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la truffe n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Mémé du Quercy
G
georges R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
désolée de vous attribuer une note pareille mais j'ai subi deux inconvénients sur les foies gras livrés par vous 1 - le 2eme colis a été déposé à l'extérieur de la maison dans la rue et a été volé!!(vous n'y étes pour rien) 2-la qualité gustative des foies reçus était bien inférieure à mes attentes
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Georges,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des inconvénients avec votre commande. Votre retour sur la qualité gustative de nos foies gras est important pour nous, et nous veillerons à l'examiner de près.
Concernant la livraison, nous comprenons votre frustration et nous allons renforcer nos collaborations avec nos transporteurs pour améliorer ce service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Mémé du Quercy
C
CHARLES M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Très satisfait de la qualité des produits. Cependant je suis surpris que sur le site une grande partie des produits est épuisé. Vous laissez des messages et pas de réponse . Dommage !
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Charles,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Nous comprenons votre frustration concernant les articles épuisés et l'absence de réponse, et nous travaillons activement pour améliorer notre communication et la disponibilité de nos produits. Votre retour est précieux et nous nous engageons à vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe de Mémé du Quercy
F
Frédéric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
bonjour, votre transporteur, Axium, n'est pas souple. il ne propose que des créneaux journaliers, de 8h à 18h, vous ne vendez qu'à des retraités ou des chômeurs ? En plus, ses messages tombent dans les spams. Pas facile de recevoir sa commande ! Cordialement
C
CHRISTINE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Une boîte de confit de canard est arrivée très endommagée et malgré l'envoi de photos prouvant l'état de la boîte, je n'ai reçu aucun geste commercial. Je suis très déçue.
B
berangere T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
dans l'ensemble de tres bon produit néanmoins le bocal d'haricots blancs est arrivé explosé et aucune réponse par mail . je les ai payés donc je trouve pas ca normal de plus le colis n'avait rien du tout extérieurement .
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous avons un problème avec la messagerie contact@memeduquercy.com et nous n'avons pas reçu votre mail. Vous pouvez nous contacter par mail secretariatmeme@gmail.com ou bien par téléphone au 05.65.36.87.17. Nous répondons toujours à nos clients, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter. Afin de vous dédommager, nous vous faisons parvenir ce jour un nouveau bocal d'haricots. Nous sommes certains que vous comprendrez et que cet évènement singulier ne sera pas un frein à vos prochaines visites sur notre site memeduquercy.com Nous vous souhaitons de magnifiques moments épicuriens à venir sur cette nouvelle année que nous vous souhaitons gourmande !
J
jean C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Je n’ai pas compris le chrono Fresh qui consiste être un emballage en carton recyclé ( nous utilisons ce carton recyclé pour envoyer des pièces détachées )
Réponse de Mémé du Quercy
Nous expédions dans du carton recyclé et nous avons fait le choix de réutiliser les cartons lorsqu'on reçoit de la marchandise afin de pouvoir emballer les produits. Nous mettons tout en œuvre afin de protéger l'environnement et d'utiliser le moins de plastique possible. Nous vous souhaitons de belles dégustations !
M
Mauro S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
j’ai acheté le cubis de vin, voir facture numéro F990011824, mais mais… il n’y a pas les 5 litres déclarés, deux bon verres sont absents. Je ne pense pas à la fraude, je crois que le remplissage automatique a fait défaut.
Cependant le cubis n’est pas soigné, il y a du scotch de travers, la sortie du robinet est déchirée. Ce commentaire je l'ai transmis directement au producteur mais silence dans les rangs. Je regrette l'achat car le vin est médiocre, donc cher.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Malheureusement, il peut y arriver malgré le contrôle de nos cubis. Afin de vous dédommager de ce problème de qualité, nous vous expédions un nouveau cubis. Nous faisons tout le nécessaire afin de satisfaire nos clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Le foie gras très bien mais la truite fumée et la truffe déçue
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, suite à votre message : concernant la truffe, c'est un produit de la nature et la meilleure saison pour la consommer et à partir de début janvier (très peu de gelées en décembre....et la meilleure saison est de début janvier à environ mi-mars) concernant la truite fumée, c'est du sashimi et donc les tranches sont plus épaisses. Nous avons omis de le signaler. Les parties marrons : normal, c'est la chair du bord. Espérant avoir répondu à vos attentes, nous vous souhaitons une très bonne année 2022 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Retard dans la livraison sans donner de nouvelles. J’ai dû relancer pour que ce retard soit « découvert » puis régularisé.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ce retard. Afin de vous satisfaire, nous allons vous faire parvenir par mail un code remise, à valoir sur une prochaine commande. A nouveau avec toutes nos excuses, Bien cordialement, Le service clientèle
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Produit sans gout, foie gras très très moyen
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes vraiment étonnés car nous avons que de très bons retours sur nos foies gras. Peut-être êtes vous tombé sur un lot avec un problème de dosage au niveau du sel ou du poivre. Avec toutes nos excuses.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Livraison non conforme/millésime reçu 2020 au lieu de 2018
Frais livraison facturés alors qu ils devaient être offerts pour 150euros d achat.reclamation faite mais restée sans réponse donc 1ere et dernière commande
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour madame Biteau, je suis navrée de votre mécontentement. Concernant le millésime demandé, vous avez raison, nous aurions dû vous prévenir par téléphone de ce changement de millésime de notre Janicot Circus. Concernant la qualité, ne vous inquiétez pas, elle sera au rendez vous, comme pour le millésime précédent. En ce qui concerne les frais de ports, il y a pas de disfonctionnement, quand vous faites le choix d'être livré par PHM, et quand la commande est à hauteur de 150€, nous vous offrons une partie de ces frais, plus exactement, nous vous offrons une remise d'une valeur de 10€. L'ensemble de nos conditions de frais sont en bas de page du site internet, dans l'onglet mode de livraison, tout vous est expliqué. Nous travaillons tous les jours dans l'objectif de votre satisfaction par la qualité des produits, qu'ils soient de notre production ou de la production d'un des petits producteurs de notre association, et par la qualité du service, c'est pourquoi aujourd'hui je vous propose de vous éditer un bon cadeau d'une valeur de 5€ (frais de port à votre charge de la commande précédente) afin que vous ne restiez pas sur une mauvaise expérience. Bien à vous, en espérant vous compter parmi nos fidèles.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Pas de commentaire....
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, merci de nous indiquer votre mécontentement afin que nous puissions y remédier. Bien à vous, l'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Truffe sans gout. Pas top du tout pour le prix...
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Monsieur,
Je viens de voir voir avis, je voudrais savoir comment avez préparer votre met avec la truffe.
Une cuisson longue et trop forte engendre une dégradation du goût de ce met d'exception.
Je vous remercie de votre retour.
Belle journée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
très déçu par la qualité du foie gras
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis et vous souhaite une très bonne année 2021 !!!!
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas apprécié notre foie, qui pourtant reçoit de très bon avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Foie gras pas bien deveine
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, il peut arriver en cette période de forte demande, qu'un foie passe à la trappe et soit un peu mal déveiné.
Avec toutes les excuses des petites mains..... Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous souhaite une très bonne année 2021 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
ma commande a ete livré un jour de forte chaleur . le conditionnement n'etait pas adapté. la marchandise est arrivée fondue dans l'emballage.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre mail qui a retenu toute notre attention. Malheureusement, nous ne pouvons maîtriser le temps qu'il va faire afin d'expédier nos colis dans de bonnes conditions. Vous avez vous-même choisi d'être livré par Colissimo suivi. Ce service ne propose pas que les colis soient entreposés et transportés en "froid positif".
Bien à vous, l'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Bonjour,
J ai souvent commandé chez vous mais je suis déçu de mes dernières commandes car je trouve que le foie gras est trop poivré désormais.
Cordialement
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention et nous en avons informé le service fabrication afin qu'il y reméde.
Nous allons vous faire parvenir par mail un code réduction de 5 % à valoir sur une prochaine commande.
Espérant avoir répondu à vos attentes,
Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Nous vous avons signalé avoir reçu un bloc de foie gras défectueux que vous deviez nous remplacer.
A ce jour nous n'avons toujours rien reçu!
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Suite à notre dernier entretien concernant votre litige, notre atelier de fabrication vous a expédié le 9 juin dernier un bocal de foie gras de 180 g en compensation de celui de 130 g. Normalement, vous auriez dû le recevoir sous 48 à 72 h.
Espérant avoir réponduà vos attentes,
Bien à vous, le service clientèle
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Ok sur délai de livraison
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
La truffe est un produit de la terre, tributaire du temps ...... nous allons vous la remplacer.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
le cou de canard farci frais décue trop sec
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis.
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Top merci
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Nous n'avons pas pu consommer le truffe achetée, nous l'avions laissé dans son emballage sous vide, et elle s'est complètement ramolie.
Je crois que nous aurions du la sortir de son emballage d'expédition, mais aucune mention ou message n'était joint au colis ...
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Il est dommage que vous nous ayez pas appelé. Sur notre site, il est clairement indiqué comment conserver la truffe.
Nous allons vous faire parvenir début janvier une autre truffe en remplacement.
Espérant avoir répondu à vos attentes,
Bien cordialement, l'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
lire la suite
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous n'avons pas la "suite" pour savoir votre problème. Merci de nous contacter.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Livraison désastreuse
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Suite à votre avis qui a retenu toute notre attention, nous vous avons laissé un message sur votre répondeur afin de voir avec vous quel problème vous avez rencontré lors de la livraison de votre colis.
Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement,
La Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Une des truffes étais pleine de terre
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
j'étais satisfaite ,je ne le suis plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Les produits sont très bons! Mais, le service livraison déplorable....Notre colis a été perdu...par votre service de livraison... A notre demande vous nous l'avez renvoyé.... 15 jours après...Dommage...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
Pour avoir deux fois fait une commande pour un cadeau les 2fois aucune mention de l'expéditeur n'a été faite en depit de mes remarques précédentes et aucun message d'accompagnement n'a été joint comme demandé. Les produits ne sont pas en cause mais le traitement commercial des commandes est nul puisque les rematques ne servent à
rien
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de vos commentaires concernant les problèmes de livraison et vous remercions de vos remarques
Nous faisons notre maximum pour que la livraison de nos produits se fasse dans les meilleurs conditions mais nous ne sommes pas, hélas, à l'abri de petites erreurs. Nos équipes de l'expédition ont été prévenue et sensibilisé sur ce sujet. Nous vous prions néanmoins de nous excuser, et à titre de geste commercial, nous vous ferons parvenir sous 48H un mail contenant une offre spéciale.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
les produits ne m'ont pas satisfait, je les ai trouvé très moyens, mais le personnel est très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
pas du toue de gout
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Vous avez du recevoir un message de notre Service Clientèle, comportant un avantage commercial.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
pas du toue de gout
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du goût de la trûffe, mais en début de saison celle-ci est un peu moins goûteuse.
Pour vous être agréable, nous vous ferons parvenir un code réduction pour que vous puissiez la goûter à nouveau entre février et mars.
Bien cordialement,
La Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2016
Produits excellents mais service livraison nul au niveau des délais qui ne sont pas respectés
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Vous avez du recevoir un message de notre Service Clientèle, comportant un avantage commercial.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2016
Produits excellents mais service livraison nul au niveau des délais qui ne sont pas respectés
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant le problème de livraison et vous remercions de vos remarques. Nous faisons notre maximum pour que la livraison de nos produits se fasse dans les meilleurs conditions, mais nous ne sommes pas, hélas, à l'abri de petites erreurs. Nous vous prions néanmoins de nous excuser pour ce retard et à titre de geste commercial, nous vous ferons parvenir sous 48H un mail contenant une offre spéciale.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2016
gros problème de livraison et manque du geste commercial !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2015
Le panier du colis était abîmé, je suis déçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2015
De tres bons produits que nous apprécions depuis plusieurs années. Une déception sur notre dernière commande : Colis reçu la veille de Noël incomplet pour cause de rupture de stock, très mauvaise surprise dont nous aurions aimé être prévenus
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2015
There I met at Paris Boat show Nautic in December 2015. I found your wine very good (the one you gave a glass + baguette with foie gras for 9 Euro) as well as the foie gras. I searched the Internet to make orders as Christmas gifts, but everything went the wrong direction: a bottle broke during shipment and for this came too late; spilling wine made unpresentable the second box of wine (also provided as a gift); You have sent for free another box, but also it came too late for Christmas.
I'm also still waiting for the refund of postage (courier) to Euro 27.00 as agreed with your Customer Support. Also the wine I tasted (two bottles of three) was not as good as what tasted the Nautic. Can you tell me the name?
everything went the wrong direction: a bottle broke during shipment and for this came too late; spilling wine made unpresentable the second box of wine (also provided as a gift); You have sent a box AOC but also came too late for Christmas.
I'm also still waiting for the refund of postage (courier) to Euro 27.00 as agreed with your Customer Support. The wine I tasted (two bottles of three) was not as good as what tasted the Nautic. Can you tell me the name?
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