Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant spécifiquement que les articles reçus étaient conformes à leurs attentes et en parfait état. La variété des choix disponibles est également appréciée, permettant aux acheteurs de trouver exactement ce qu'ils recherchent pour leurs projets créatifs. De plus, le service client a été souvent décrit comme réactif et compétent, avec des représentants aimables qui ont aidé à résoudre rapidement les problèmes rencontrés lors du passage de commande.
J'aurais voulu avoir une idée de la date de réception dès la commande. C'est plus tard qu'on m'a prévenu du retard car les articles n'étaient pas en stock.
Réponse de MégaCréa
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre remarque.
Malheureusement, votre commande a été impactée par un problème d'approvisionnement imprévu sur cet article. C'est la raison pour laquelle nous n'avons pas été en mesure de vous communiquer une date de réception fiable au moment de votre commande.
Nous sommes désolés pour ce contretemps.
L'équipe MégaCréa
S
Stéphanie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Très déçue, j'ai acheté des colorants alimentaires et d'autres décors de pâtisserie en déstockage... résultats : tout était périmé alors qu'à aucun moment il n'était mentionné que la date était dépassée de 1 an voire plus
Réponse de MégaCréa
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette situation vous ait déçue.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision : les produits concernés portent une DLUO (Date Limite d'Utilisation Optimale) et non une date de péremption. Cela signifie qu'au-delà de cette date, le fabricant garantit moins bien certaines qualités (couleur, saveur, texture), mais le produit reste consommable s'il a été correctement conservé.
Les décors à base de sucre ne se périment pas. Quant aux colorants alimentaires, ils peuvent voir leur pouvoir colorant légèrement diminuer avec le temps, tout en restant parfaitement utilisables.
Nous comprenons néanmoins que cette information soit importante et nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter avec notre service client.
N
nicolas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Vente de produits qui ne sont en fait pas en stock. Délais de livraison interminable s
Réponse de MégaCréa
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison.
En raison d'un problème exceptionnel d'approvisionnement chez notre fournisseur, votre commande a effectivement été expédiée avec environ 15 jours de retard. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être source de déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type de situation et vous remercions de votre compréhension.
G
guillaume B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Ne préviens pas qu'un produit est en attente. Met 2 jours ouvrés à envoyer la commande prête après demande et 3 a rembourser. se fiche complétement des problèmes de livraison et emplois des règles ne respectant pas les lois sur les frais de livraisons en cas de retour.
Réponse de MégaCréa
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre commande, notre service n'est pas ouvert le week-end. Votre demande a donc été traitée dès le lundi suivant et votre commande a été expédiée ce même jour. Le remboursement a quant à lui été effectué le lendemain.
Nous sommes également surpris par votre remarque concernant l'information sur le délai, car un e-mail vous a été adressé afin de vous tenir informé de l'avancement de votre commande.
Enfin, nous accordons une grande importance au suivi des livraisons et au respect de la réglementation en vigueur. Si un point particulier vous semble ne pas avoir été traité correctement, nous restons à votre disposition pour l'examiner avec vous.
Cordialement,
Le service client
E
Elodie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Je n'ai pas reçu les bons articles
Réponse de MégaCréa
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous ne retrouvons actuellement aucune demande de SAV liée à votre commande. Il est possible qu'une erreur se soit produite lors de la préparation.
Je vous invite à contacter notre service client au 04 72 96 09 10 afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service client
M
Marion B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
mécontente car je n'ai pas reçu l intégralité de ma commande
Réponse de MégaCréa
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre email pour nous informer de ce qui semble être une erreur de préparation. Notre service commercial va vous répondre dans la journée. N'hésitez pas si vous avez besoin de nous contacter au 04 72 96 09 10
M
Marjorie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Je suis pas contente on m’a livré dans un autre relais colis j ai du faire 20 km
Réponse de MégaCréa
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement concernant le changement de relais colis et la distance supplémentaire que cela a engendrée. Malheureusement, les modifications de livraison sont gérés directement par le transporteur et non par nos services. Nous sommes donc totalement impuissants lorsque cela se produit.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons malgré tout que votre commande vous donnera satisfaction.
L'équipe MégaCréa
L
LIZANNE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Crépon de mauvaise qualité, déçu de mes achats
E
Elodie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
2 boîtes cassées à la livraison, et aucun retour de mon mail.
Réponse de MégaCréa
Bonjour. Nous n'avons aucun message de votre part : ni par téléphone, ni par email (nous avons vérifié les spams). Donc je ne sais pas qui vous avez contacté... Je vous invite à appeler le service client au 04 72 96 09 10
M
Mariette L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Les 2 objets sont bien fait mais le coût de la livraison rend la commande chère .
M
Marielle
Note : 2 sur 5
Articles commandés plus en stock Frais de port Chronopost pour colis livré 5 jours plus tard .
A
Amandine
Note : 2 sur 5
Conseils et Livraison rapides.
M
Marion
Note : 1 sur 5
Tjrs pas livré depuis 1 mois je ne recommande pad
F
Francoise
Note : 2 sur 5
Bonjour, je suis un peu déçu de se que j'ai reçu. J'ai acheté des ufs multicolore bleu, vert, jaune et rouge. Un total de 15 sachet de 10 pièces au couleurs aléatoire soit disant. En faite, tout les sachets étaient identique 2 ufs bleu, 2 vert, 4 jaune et 4 rouge. Se qui fait au bout du compte que j'ai 2 fois plus de jaune et rouge et peu de vert et bleu. Sinon pour le délais de livraison bien reçu le dernier jour de fin prévu et à la réception, rien de cassé, tout était parfait. Merci
D
dumesnil
Note : 1 sur 5
Commande annulée sans aucune raison quelques jours après avoir été validé
P
Pascale
Note : 1 sur 5
Sur le site article disponible en quelques jours une fois la commande passée ils ne le sont plus toujours en attente de livraison pour quand?????????????
B
Brigitte
Note : 2 sur 5
Maquette impossible à faire pour un enfant de 9 ans. Aucune doc, aucun conseil pour démarrer. Découpe de certains morceaux difficile, bois fragile. Inabordable pour un enfant, à vous dégoûter d'avoir envie de faire des maquettes !
S
Simon
Note : 1 sur 5
PUBLICITE ne correspondant pas à la réalité du produit acheté. je me méfie de ce cite et ne le recommande pas.
A
agnès
Note : 1 sur 5
TRÈS SATISFAITE!!!
J
Julie
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfaite d'un produit cependant très satisfaite des livraisons rapides . J'ai du commander une deuxième fois les fermoirs aimantés: les aimants n'étaient pas solidaires de la base et se sont brisés. J'ai du remédier à ce problème en utilisant de la colle. J'étais donc un peu déçue et ne suis pas certaine de leur solidité dans le temps. Vérifiez ce produit avant de le proposer à la vente. Cordialement.
C
chantal
Note : 2 sur 5
Un site avec beaucoup de choix mais un de mes article n'était plus en stock du coup 3 semaines d'attentes je trouve ça dure. Et refus de livrer l'article en rupture séparément... Il faut mieux référencé vos produits et ne vendre que ce que vous avez.
C
Caroline
Note : 1 sur 5
Première commande et vraiment très déçue. J'ai commandé plus d'une 30aine de pain de fimo et sur cette quantité 8 sont inutilisables tellement ils sont durs (normal vu que ce sont des anciens modèles qui ne se font plus commercialisés depuis très longtemps). Mail envoyé (comme noté sur leur bon de livraison) mais aucune réponse de leur part (puisque vous répondez aux avis laissés, je pense qu'il est également possible de prendre 5min pour répondre à un mail client... ce qui vous éviterez ce genre d'avis !)
L
LAURENT
Note : 2 sur 5
Le temps d'envoi est beaucoup trop long Je suis déçue par ce site et déçue par les articles que je pensais plus grands malgré les dimensions indiquées sur le site.
O
Ophelie
Note : 1 sur 5
délais de livraison déraisonnable vente de matériel que vous n'avez pas
C
Catherine
Note : 1 sur 5
Commande jamais arrivée
C
Caroline
Note : 1 sur 5
rien reçu
A
Alice
Note : 1 sur 5
12 jours pour recevoir ma commande avec un service clients à la ramasse et désagréable. Je déconseille fortement car les articles montrés à la vente sur leur site sont en réalité en rupture de stock . donc c'est une vente fictive Si vous avez du temps à perdre et souhaitez investir dans le vent, allez chez eux. Pour ma part, après cette mauvaise expérience je décide de ne traiter qu'avec mes fournisseurs habituels, Rougier & Plé, Cultura, Arteïs et les autres marchands de couleur utilisés par les facs d'art les bonnes boîtes sérieuses et solides. Avec eux, en moins de 12 heures je suis livrée, et preuves à l'appui !!!!
F
FLORENCE
Note : 2 sur 5
Prix corrects mais ne respecte pas le délai de livraison parce qu en attente de livraison de certains produits pour finalement envoyer la commande incomplète avec un mot "bon d achat sur votre prochain achat"... sauf que l on n a pas forcement envie de renouveler ses achats....
A
Aurélie
Note : 1 sur 5
Une commande de 45,29 passée le 4 août pour un anniversaire le 31 août, toujours aucune livraison en vue! Je ne pense pas que je recommanderai surtout que tous les articles étaient disponibles sinon je me serais adressée à un autre fournisseur.
A
angélique
Note : 2 sur 5
ma commande datée du 29/07 ne m'a pas été livrée en raison d'une référence manquante ce qui n'a pas empêché que ma carte bleue soit débitée et à ce jour le 19/08 je n'ai toujours rien reçu (pas de message non plus)
V
Véronique
Note : 2 sur 5
Mon premier choix de projecteur était en rupture de stock, j'ai donc opté pour un autre similaire, censé être en stock. Malheureusement, ce choix était également en rupture de stock (MégaCréa m'a envoyé un e-mail m'informant que la livraison serait repoussée de deux semaines). Après avoir payé plus de 750 et attendu la livraison après le 19/08/2019 3 semaines de délai, c'est vraiment trop long, et je ne l'ai toujours pas reçu. Si je reçois le projecteur, tout ira bien, sinon, ça risque d'être une très mauvaise expérience. Le point positif, c'est que j'ai appelé MégaCréa et prévu une livraison après le 19/08/2019. J'espère qu'il arrivera.
C
Claire
Note : 2 sur 5
J'ai acheté un kit punch needel. La qualité du plastique concernant les aiguilles est médiocre et mal moulé. Article fragilisé. Je ne crois pas que cela me servira longtemps. Le problème est que c'est manufacturé en Chine probalemment et certainement à bas coût. Je regrette déjà cet achat
F
fanny
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis et n'ai pas eu d'explication. Je suis déçu
G
GABRIELLE
Note : 2 sur 5
Bonjour. Je suis déçu car j'ai commandé plusieurs articles DISPOS sur le site. Un mail m'a été envoyé après mon paiement pour me dire qu'il faudrait attendre. J'ai attendu 10 jours pour que mon colis soit expédié. Je n'ai pas pu tenir mes engagements de création pour 2 objets. Merci.
F
Florence
Note : 1 sur 5
Sur 3 articles commandés il n'y en avait qu'un livré et 2 autres différents de la commande.
J
Justine
Note : 1 sur 5
Nous n'avons jamais reçu notre commande, aucune nouvelle. Nous attendons toujours leur message afin de nous informés s'il s'agit d'un réel problème de réapprovisionnement. Aucun suivi, nous n'avons aucun délai, aucune date. Cela fait plusieurs semaines maintenant et nos enfants attendent...Quelle déception !
C
Clara
Note : 1 sur 5
Toujours pas livrée au bout d'un mois alors que les achats ont été débités sur ma carte.
D
DELPHINE
Note : 2 sur 5
J'ai attendu 3 semaines , 1 des articles était manquant. Au final ils m'ont envoyé la commande sans l'article au bout de 3 semaine parce que je l'ai réclamé. La qualité des produits reçus n'est pas top, je ne commanderai plus , je suis déçue ...
L
Loïca
Note : 1 sur 5
Plumes indiennes pastels absolument pas pastels, les couleurs sont criardes, la qualité des plumes plus que médiocre ( cassées, abîmées, toutes petites niveau largeur), je ne recommande pas ce site, le retour à mes frais m'a freiné dans l'envie de renvoyer.
J
Julien
Note : 2 sur 5
Commande passée et payée.10 jours après rien reçu et aucune info par mail. Je tel a mes frais et on me dit qu'un produit sur ma commande est en rupture et qu'on me tiendra au courant. Donc tout est bloqué. Pas d'expédition partielle. Je l'ai finalement reçue avec 2 objets cassés.
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