Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant spécifiquement que les articles reçus étaient conformes à leurs attentes et en parfait état. La variété des choix disponibles est également appréciée, permettant aux acheteurs de trouver exactement ce qu'ils recherchent pour leurs projets créatifs. De plus, le service client a été souvent décrit comme réactif et compétent, avec des représentants aimables qui ont aidé à résoudre rapidement les problèmes rencontrés lors du passage de commande.
Très déçue, j'ai acheté des colorants alimentaires et d'autres décors de pâtisserie en déstockage... résultats : tout était périmé alors qu'à aucun moment il n'était mentionné que la date était dépassée de 1 an voire plus
Réponse de MégaCréa
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette situation vous ait déçue.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision : les produits concernés portent une DLUO (Date Limite d'Utilisation Optimale) et non une date de péremption. Cela signifie qu'au-delà de cette date, le fabricant garantit moins bien certaines qualités (couleur, saveur, texture), mais le produit reste consommable s'il a été correctement conservé.
Les décors à base de sucre ne se périment pas. Quant aux colorants alimentaires, ils peuvent voir leur pouvoir colorant légèrement diminuer avec le temps, tout en restant parfaitement utilisables.
Nous comprenons néanmoins que cette information soit importante et nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter avec notre service client.
N
nicolas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Vente de produits qui ne sont en fait pas en stock. Délais de livraison interminable s
Réponse de MégaCréa
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison.
En raison d'un problème exceptionnel d'approvisionnement chez notre fournisseur, votre commande a effectivement été expédiée avec environ 15 jours de retard. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être source de déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type de situation et vous remercions de votre compréhension.
E
Elodie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Je n'ai pas reçu les bons articles
Réponse de MégaCréa
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous ne retrouvons actuellement aucune demande de SAV liée à votre commande. Il est possible qu'une erreur se soit produite lors de la préparation.
Je vous invite à contacter notre service client au 04 72 96 09 10 afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service client
M
Marjorie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Je suis pas contente on m’a livré dans un autre relais colis j ai du faire 20 km
Réponse de MégaCréa
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement concernant le changement de relais colis et la distance supplémentaire que cela a engendrée. Malheureusement, les modifications de livraison sont gérés directement par le transporteur et non par nos services. Nous sommes donc totalement impuissants lorsque cela se produit.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons malgré tout que votre commande vous donnera satisfaction.
L'équipe MégaCréa
L
LIZANNE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Crépon de mauvaise qualité, déçu de mes achats
E
Elodie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
2 boîtes cassées à la livraison, et aucun retour de mon mail.
Réponse de MégaCréa
Bonjour. Nous n'avons aucun message de votre part : ni par téléphone, ni par email (nous avons vérifié les spams). Donc je ne sais pas qui vous avez contacté... Je vous invite à appeler le service client au 04 72 96 09 10
M
Marion
Note : 1 sur 5
Tjrs pas livré depuis 1 mois je ne recommande pad
D
dumesnil
Note : 1 sur 5
Commande annulée sans aucune raison quelques jours après avoir été validé
P
Pascale
Note : 1 sur 5
Sur le site article disponible en quelques jours une fois la commande passée ils ne le sont plus toujours en attente de livraison pour quand?????????????
S
Simon
Note : 1 sur 5
PUBLICITE ne correspondant pas à la réalité du produit acheté. je me méfie de ce cite et ne le recommande pas.
A
agnès
Note : 1 sur 5
TRÈS SATISFAITE!!!
C
Caroline
Note : 1 sur 5
Première commande et vraiment très déçue. J'ai commandé plus d'une 30aine de pain de fimo et sur cette quantité 8 sont inutilisables tellement ils sont durs (normal vu que ce sont des anciens modèles qui ne se font plus commercialisés depuis très longtemps). Mail envoyé (comme noté sur leur bon de livraison) mais aucune réponse de leur part (puisque vous répondez aux avis laissés, je pense qu'il est également possible de prendre 5min pour répondre à un mail client... ce qui vous éviterez ce genre d'avis !)
O
Ophelie
Note : 1 sur 5
délais de livraison déraisonnable vente de matériel que vous n'avez pas
C
Catherine
Note : 1 sur 5
Commande jamais arrivée
C
Caroline
Note : 1 sur 5
rien reçu
A
Alice
Note : 1 sur 5
12 jours pour recevoir ma commande avec un service clients à la ramasse et désagréable. Je déconseille fortement car les articles montrés à la vente sur leur site sont en réalité en rupture de stock . donc c'est une vente fictive Si vous avez du temps à perdre et souhaitez investir dans le vent, allez chez eux. Pour ma part, après cette mauvaise expérience je décide de ne traiter qu'avec mes fournisseurs habituels, Rougier & Plé, Cultura, Arteïs et les autres marchands de couleur utilisés par les facs d'art les bonnes boîtes sérieuses et solides. Avec eux, en moins de 12 heures je suis livrée, et preuves à l'appui !!!!
A
Aurélie
Note : 1 sur 5
Une commande de 45,29 passée le 4 août pour un anniversaire le 31 août, toujours aucune livraison en vue! Je ne pense pas que je recommanderai surtout que tous les articles étaient disponibles sinon je me serais adressée à un autre fournisseur.
F
fanny
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis et n'ai pas eu d'explication. Je suis déçu
F
Florence
Note : 1 sur 5
Sur 3 articles commandés il n'y en avait qu'un livré et 2 autres différents de la commande.
J
Justine
Note : 1 sur 5
Nous n'avons jamais reçu notre commande, aucune nouvelle. Nous attendons toujours leur message afin de nous informés s'il s'agit d'un réel problème de réapprovisionnement. Aucun suivi, nous n'avons aucun délai, aucune date. Cela fait plusieurs semaines maintenant et nos enfants attendent...Quelle déception !
C
Clara
Note : 1 sur 5
Toujours pas livrée au bout d'un mois alors que les achats ont été débités sur ma carte.
L
Loïca
Note : 1 sur 5
Plumes indiennes pastels absolument pas pastels, les couleurs sont criardes, la qualité des plumes plus que médiocre ( cassées, abîmées, toutes petites niveau largeur), je ne recommande pas ce site, le retour à mes frais m'a freiné dans l'envie de renvoyer.
B
Béatrice
Note : 1 sur 5
Très déçu,
J
Jacques
Note : 1 sur 5
J'ai commander des lettres en bois , reçu très abîmé, et elles sont de très mauvaise qualité..
G
Gwendoline
Note : 1 sur 5
Achat pochoir à lettres, beaucoup trop petit donc le rendu fût une tâche pour toutes les lettres. Achat tampon mousse, rinçage sous l'eau, mousse décollée. Bref reçu le matin, à la poubelle l'après midi.
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