Avis Meccano Direct

Notices de montage pas très précises, dès que l'on joue avec, tout ou presque se délite. Des jouets loin de ceux que je montais étant gamins

Un suivi client excellent. Par contre comme "consommateur" de meccano depuis plus de 50 ans, je ne peux que me désoler d'une évolution dans les dernières années vers des jeux de moindre qualité et dont la conception des modèles indique clairement un manque de connaissance du jeu. Ceux qui ont réalisé les derniers modèles n'ont certainement jamais monté un meccano !

Bonjour je vous est fait une commande reçu ils y avez une pièce cassé manqué le 2 morceau je vous est envoyé un mail a ce jour toujours pas de réponse voilà vraiment déçu

Tres deçue par un produit fragile et pas adapté pour un enfant de 6 ans Difficile à monter meme par un adulte

J'avais demandé a se que le colis soit livré chez mon fils mais il est arrivé en point relais votre société n'est pas en cause mais chronoposte n'est pas terrible

La livraison par Colissimo n'est toujours pas arrivée une semaine après l'anniversaire de mon petit-fils !

Deux critiques : 1) la date de livraison n'est pas clairement indiquée, ni à la commande, ni en cours de livraison ; 2) le service au point de retrait est médiocre.

Bien mais pourrait être mieux pour l’accès au choix des produits. La commande apparaît livrée alors qu’elle est juste partie et le suivi Chronopost n’est pas à la hauteur.

Livraison rapide et sans probleme. Le site ne retrouvait plus un chèque cadeau entammé mais le service clientèle l'a remis sans délai. Le choix des modèles reste une épreuve, Quelques lots de pieces détachées speciales (amortisseurs, moteurs, engrenages, roues etc.) seraient une grosse amélioration car on n'a pas forcément prévu de racheter un ennieme kit quand on en a déjà 2 ou 3.

Pas d'info de disponibilité pour packs en rupture de stock: recommande d'ajouter une estimation prochaine disponibilité. Les alertes disponibilité ne marchent pas vraiment. Finalement j'ai eu ma réponse en contactant le service clientèle... pas vraiment une expérience 2.0... Présentation des modèles difficile à explorer: Choix de kits difficile à comparer (e.g. kit moteurs & engrenages vs kit inventions, quelles différences?). Photo systematique des pieces boite ouverte sur chaque kit serait une amélioration. Commentaire de choix seraient utiels (Kit inventions visiblement plus orienté machines et moteurs engrenages plus orienté véhicules).

Il manque les modes d'emploi des pages bleues données dans les boites sans passer par youtube qui est trop rapide.

Des trous de vissage pas fini! des vis avec fentes à moitiés faites, des outils pas adaptés aux fentes. Extrêmement déçu du produit qui est pourtant acheté directement sur le site MECCANO

Des trous de vissage pas fini! des vis avec fentes à moitiés faites, des outils pas adaptés aux fentes. Extrêmement déçu du produit qui est pourtant acheté directement sur le site MECCANO

Des trous de vissage pas fini! des vis avec fentes à moitiés faites, des outils pas adaptés aux fentes. Extrêmement déçu du produit qui est pourtant acheté directement sur le site MECCANO

Riptif plus précis des boitesManque un desc

Livraison correcte mais site un peu difficile pour trouver les produits

L'envoi n'est pas assez consolidé, car la boîte du jouet était abîmée quand je l'ai reçu

Livraison inacceptable. Si on n'insistait pas pour qu'on nous monte le colis à l'étage, on nous le jetterai dans le hall de l'immeuble

J'avais vu le camion de pompier à partir de 3 ans mais non disponible. On m'a très rapidement informée de sa disponibilité et je l'ai commandé. Il est arrivé très vite hélas à cause d'une erreur sur le site ce camion est pour plus de 5 ans et non 3 ans. Grosse déception mon petit fils n'a que 3 ans. J'en ai informé Mecano, très belle réactivité le site a été modifié mais ça ne résout pas vraiment mon problème

Je pensais que ces constructions seraient plus dynamiques.

Je met 3 quand même car ils ont de très bon produit mais pour le coup il ne m ont pas envoyé le bon modèle de moto que j' ai commandé pour les garçons.

Le délai de livraison par la poste a été d une semaine. Les entreprises privées sont plus performantes

Je regrette que la comunication dommage soit exclue de vos services j'ai envoyé un e-mail pour une rectification d'adresse de livraison mais personne n'en a teny compte regretable

Je regrette que la comunication dommage soit exclue de vos services j'ai envoyé un e-mail pour une rectification d'adresse de livraison mais personne n'en a teny compte regretable

Aucun souci pour le site, la commande et la livraison. Par contre, il manque une pièce dans un des meccano, et spin master ne peut pas envoyer la pièce manquante. Le service après vente Spin Master est complètement démesuré. Un service après vente Meccano serait beaucoup plus humain et avec une réponse adéquate (envoi de la pièce manquante).

Création du compte et navigation difficile sur le site !

J'ai seulement trouvé dommage d'être prévenu après la commande des délais de livraison... Si la mention avait été faites plus tôt sur le site, j'aurai passé la commande plus tôt

J'ai apprécié les petits kits pour débutants. Dommage même qu'il n'y ait pas plus de modèles. Mais j'ai trouvé que les serrages de vis étaient laborieux : les deux pièces à assembler se décalent inéluctablement quand on serre les vis. Et la moindre sollicitation mécanique les désserre. Les enfants veulent jouer avec l'objet qu'ils sont fiers d'avoir construit, mais très rapidement l'objet se déconstruit. Existe t il des rondelles pour stabiliser les serrages ?

Livraison rapide, contenu des boites peu détaillé

Frais de ports beaucoup trop élevés: j'ai trouvé le même mécano dans un magasin de jouets pour 19,90€, alors que sur le site, j'en ai eu pour 27,90€! :((

Site agréable mais Il faudrait plus de critères de filtres et rendre visibles les produits juniors pour 5, 6 ou 7 ans... (présents sur le site normal mais pas sur le site de vente). Par ailleurs les bons cadeaux ne correspondent pas aux prix des produits, on ne sait pas comment ajuster. Et enfin les envois ne peuvent pas être agrémentés d'un petit mot si c'est un cadeau !?. Il faut passer par un cheque cadeau pour mettre un mot.. comment personnaliser le colis dans ce cas ? C'est for dommage....

Beaucoup de pièces manquantes dans la boite tout terrain 25 modèles.

Certains écrans pas clairs deviennent contre intuitif, font perdre du temps et des retours qui agacent qui donne envie de quitter le site

Commande livrée à un point relai différent de celui demandé !

Plus de détails sur les jouets

Problème technique car je n'ai pas été averti dans les délais que ma commande était bien au bureau de poste. Sinon tout s'est bien passé.

Je vais avoir 67 ans et j'ai eu mon première Mécano à l' âge de 7 ans Donc j'ai offert son premier Mécano à mon petit fils de 11 ans

Il est inadmissible que le nombre de pièces constituant la boite du robot commandé fasse apparaître 140 pièces en présentation sur votre site alors qu'à réception nous constatons qu'il n'y en a en fait que 123.Ca s'appelle de la publicité mensongère.

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Il est inadmissible que le nombre de pièces constituant la boite du robot commandé fasse apparaître 140 pièces en présentation sur votre site alors qu'à réception nous constatons qu'il n'y en a en fait que 123.Ca s'appelle de la publicité mensongère.