★★★★★
basée sur 3328 avis publiés
Derniers avis clients
Très satisfait de la livraison et du produit conforme à mes attentes
Toujours parfait.
Livraison parfaite meilleur prix
Livraison conforme et rapide.
Toujours nickel !!!!
Délai respecté. Bon accueil en magasin (lieu de retrait). Bref expérience à renouveler.
Livraison rapide jantes conformes et en bon état . Non testé à ce jour
Expédition rapide et un grand choix sur le site.
Comme d'habitude, rapide et fiable. Merci.
Excellent
Très professionnel, envoie rapide
A recommander. Envoi rapide et article conforme à la commande
J' ai pu rencontrer à l' agence de Clermont/Cournon un vendeur sympathique et de bon conseil
Bonne réactivité
Commande reçue rapidement ! C est parfait !
Commande très satisfaisante
Livraison rapide, parfait.
Produit top. Livraison très rapide.
Produit en stock au moment de lal commande, puis plus en stock.... 1 mois d'attente presque sans nouvelle... aucune excuse...
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Effectivement, le produit était annoncé en stock avec un délai de livraison estimé entre 2 à 4 jours au moment de votre commande. Malheureusement, notre fournisseur a connu un retard imprévu dans sa propre logistique, ce qui a rallongé considérablement notre délai d’approvisionnement.
Durant cette période, nous avons tenté de vous proposer plusieurs solutions alternatives (remboursement, échange ou autre produit équivalent), mais aucune n’a pu convenir, ce que nous comprenons parfaitement.
Nous regrettons sincèrement ce manque de communication perçu et l'absence d'excuses de notre part. Soyez assuré(e) que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de notre service client.
En espérant avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Cordialement
L'équipe Materiel-velo.com
Delais de livraison pas respecter et la livraison n a pas etait avis
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Le retard de livraison que vous avez rencontré est dû à un événement indépendant de notre volonté : notre colis d’approvisionnement, contenant les pièces nécessaires à votre commande, est malheureusement resté bloqué en douane pendant plusieurs jours. Cette situation a impacté nos délais de traitement, malgré tous nos efforts pour la résoudre rapidement.
Concernant l'absence d'avis de livraison, nous vous prions également de nous excuser. Nous transmettons votre remarque à notre transporteur afin d’améliorer ce point pour les prochaines livraisons.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Envoi rapide, impeccable!
Parfait !
Le matériel répond à mes attentes
C'était un sav , rien a redire c'était parfait
Impecable
Très satisfait de ma commande
Parfait
Content de la commande
..
Parfait
Parfait
Commande traitée rapidement et expédiée tout aussi rapidement.
Excellent très pro !!!!
Très bien parfait
Livraison prévue et PAYEE pour être effectuée à mon domicile, cependant, le livreur DPD en à décidé autrement...! Donc: retard et déplacement en un point relais seulement après mon intervention auprès de ces incompétents.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. Malheureusement, ce type d’incident, bien qu’indépendant de notre volonté, reste inacceptable et nous comprenons pleinement votre frustration.
Afin de vous dédommager, un bon d’achat correspondant au montant des frais de port a été crédité sur votre compte client. Vous pourrez l’utiliser librement lors d’une prochaine commande.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
Excellent outil top
Reçu rapidement pas encore utilisé site à recommander
Parfait
Ras
Jamais de soucis avec Matériel-vélo, qualité des produits, respect des délais de livraison. Je recommande ...