★★★★★
basée sur 3389 avis publiés
Derniers avis clients
Excellent site, fluidite des recherches, description tres detaillees de tous les articles, Rapidites des livraisons.
Ras
Parfait
Toujours au top Matériel Vélo
J'ai bien reçu la commande rapidement, rien à redire.
Très satisfait de ma commande et du site
Parfait comme toujours avec Matériel Vélo . com
Le Top. Jamais déçu avec Materiel-vélo.com. Vaste choix au meilleur prix. Vous avez besoin d'un renseignement... équipe performante et conviviale. Livraison rapide. Possibilité de retour en cas de problème. Que demander de plus.
Très bien et rapide
Top. Comme à chaque commande. Ras
Parfait RAS
Très bonne relation avec le service client qui est réactif et très compétent. Merci
Large choix, prix compétitifs et expédition gratuite
Je recommande. Délai respecté.
Ras
RAS
Le fait que les retours soient payants n’est pas normal. En achetant sur un site internet il est impossible de savoir la bonne taille donc on doit pouvoir renvoyer des vêtements gratuitement si on constate un problème de taille
Nous comprenons votre point de vue concernant les frais de retour en cas d’erreur de taille. Cependant, nous vous rappelons que, conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à la charge du client lorsqu’il s’agit d’un échange ou d’un retour lié à un choix ou une erreur de taille.
Cette politique est conforme à la réglementation en vigueur et nous permet de maintenir des prix compétitifs sur l’ensemble de notre catalogue. Nous faisons toutefois le nécessaire pour limiter ce type d'inconvénient, notamment en mettant à disposition des guides de tailles détaillés sur nos fiches produits.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute demande complémentaire et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
Entreprise sérieuse, aucune mauvaise surprise, c'est le site "vélo" que j'utilise le plus.
Top
Moins cher que sur la plupart des sites.
Livraison en deux jours c'est parfait
Conforme et rapide
Livraison rapide est conforme
Ras
Très satisfait
RAS pour la livraison et sa rapidité, par contre je me suis aperçu après montage (donc impossible à retourner) que j'ai commandé le mauvais produit : il y avait un petit menu déroulant avec 3 choix différents que je n'ai pas vu. L'intitulé du produit ne laissait pas imaginer qu'il y avait plusieurs versions, j'avais compris qu'il n'y avait qu'un modèle compatible pour 3 type de transmissions.
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide. Nous comprenons votre frustration liée à la confusion dans les options de produit et nous sommes désolés que l'intitulé n'ait pas été suffisamment clair. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer la présentation de nos articles. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire la prochaine fois.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
Prix un peu plus élevé,mais service rapide.
Parfaitement parfait…
Commande livrée dans le délai annoncé
Parfait
Toujours satisfait de mes achats et la livraison rapide.
Envoye rapidement très bon site fiable
Kne livraison annoncée dous 24 à 48h et reçue en 4 jours. Et de plus pas de notification du transporteur que le colis était arrivé au point relais. Donc récupération du colis 1 semaine.
Facilité de joindre par téléphone le SAV si besoins et un conseillé. La livraison est rapide, soignée. Les prix sont attractifs.
Tout s'est bien déroulé pour la commande ainsi que la livraison. Le produit est conforme à ce qui est annoncé.
Jamais eu de problème !!
Livraison parfaite comme d'habitude
Satisfait de ma livraison , délai respecté
/
Le temps de préparation et d'envoi de la commande a été trop long pour que je puisse récupérer ma commande en magasin à la date prévue. La demande d'annulation par téléphone n'a pas été confirmée. Je suis encore dans l'attente. Au moins une semaine perdue pour des produits dont j'avais besoin rapidement
Nous regrettons sincèrement que le délai de préparation de votre commande n’ait pas été conforme à vos attentes. Il s'agit d’un cas isolé que nous prenons très au sérieux. Nous faisons le nécessaire en interne pour améliorer nos délais et éviter ce type de situation.
Concernant votre demande d’annulation, notre service client a fait le nécessaire pour le remboursement intégrale effectif depuis le 25/09. N’hésitez pas à nous contacter au 04 74 694 694 ou via notre formulaire en ligne pour toute précision complémentaire.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Materiel-velo.com