Avis Materiel-velo.com

Relativement satisfait de mon expérience depuis près d'une dizaine d'année. Cette fois ci un retour est nécessaire pour un problème de taille de casque. Je découvre que les frais de retour sont désormais à la charge de l'expéditeur. 11 € de perdues en plus des 8€ de frais de livraison initiaux plus une bonne heure de souscription et comparaison des modes d'envois de colis. J'espère ne pas oublier cette mauvaise expérience. Dommage car matériel-velo.com parait un peu comme un outsider que l'on souhaiterait soutenir parmi toutes les plateformes multisports qui risque d'engloutir tout le marché.

Mes produits sont à bon prix et j'apprécie de soutenir une structure a taille humaine. Cependant ça fait plusieurs commandes que je ne reçois pas le mail comme quoi la commande est arrivée en magasin alors que quand j'y vais elle y est bien. C'est assez agaçant j'espère que le problème va être corrigé

La bande de colle n'est pas trés large et colle pas bien

Bonjour, je suis très satisfait du produit reçu et de votre entreprise mais très déçu de la livraison. Certes, reçu très rapidement avec un petit supplément pour avoir mon colis à domicile mais comme souvent, les livreurs ne prennent même plus la peine de venir au domicile pour gagner du temps. Ils laissent les colis au point relais le plus proche et nous informent qu'il n'y avait personne au domicile. Manque de bol, j'étais devant mon portail toute la journée. Mise à part ça, c'est parfait.

Délais de délivrance de renseignements et de livraison bien trop long pour un seul guide chaîne.

Description et commentaires pas représentatifs du produit reçu. Renvoyé à mes frais. Client de longue date, j'ai le sentiment que le service se dégrade.

J’ai commandé des roues avec montage disques et cassette ( montage offert par le site ) à la réception et ce malgré le passage en atelier les roues arrivent avec les composants non montés. Après réclamation j’obtiens un bon d’achat équivalent à la valeur du montage mais j’ai du ensuite me débrouiller pour trouver quelqu'un pour assembler les pièces alors que j’avais choisi ce site pour cette prestation. Trouver un vélociste pour assembler du matériel qui n’a pas été acheté chez lui ce n’est pas génial. Je pense qu’il y a eu un défaut de communication entre le service commercial et l’atelier de montage ce qui n’3st pas très sérieux et dommageable pour le client . Pour le reste les produits commandés sont excellents et je pense que le site va tout mettre en œuvre pour améliorer son service

Très bon produit

J’avais payé pour être livré chez moi et le transporteur a laissé ma commande à 10 kms dans un magasin sans m’avertir c’est limite

J'ai retourné le produit car il ne me convenait pas, et j'attends des nouvelles depuis 8 jours ; dépôt La Poste Colissimo 8j02105201306 du 22/10

Tous les produits commandés ont été conforme à mes attentes

Cette fois ci vous avez été efficace et rapide pour l’expédition

L'envoi est top top, malheureusement les 2 roues étaient voilées,mon vélociste les a dévoilée,mais a ce prix ce n'est pas normal

Site peu intuitif avec des descriptions produits assez floues en plus des prix trop élevés

Bonjour, ayant payé ce qu'il fallait pour recevoir mon colis en 2-3 jours ouvrables et c'était 1 semaine. J'ai communiqué pour faire savoir mon mécontentement, à ce jour aucune réponse. Sportivement. Benoît

Matériel en bon état mais colis largement déchiré.

Erreur d,adresse..reception décallée.

Je suis déçu. J’ai acheté une paire de chaussure pour ma femme et la pointure n’était pas la bonne. Je n’ai pas pu faire d’échange de produit. J’ai été obligé de faire un retour à mes frais.

Commande reçue avec 4 jours de retards et surtout sans communication de la part de Materiel-velo. Obligé d'écrire pour demander ou en était la commande

Livraison rapide mais déçu entre ce qui est annoncé et le produit reçu. Différence de date d'un mois....

Un produit réputé en stock, mais livré 15 jours après, car il était en fait en rupture de stock. Ce n'est pas très agréable, surtout quand il s'agit d'une pièce d'usure et qu'on se retrouve avec un vélo immobilisé.

Bonjour , envoi tardif alors que le paiement a été encaissé 8 jours avant . L’envoi etait soigné , tout etait parfaitement emballé . Il manque la visserie de l’étrier de frein disque arrière et le boîtier de pédalier

Delai trop long, il a fallu que j attends trois mois pour qu un conseiller me dise que la societe (corima), etait en attente de stickers pour me les expedier, trois longs mois ou l on ma dit que ma livraison serai effective la semaine suivante.

Le fait que les retours soient payants n’est pas normal. En achetant sur un site internet il est impossible de savoir la bonne taille donc on doit pouvoir renvoyer des vêtements gratuitement si on constate un problème de taille

RAS pour la livraison et sa rapidité, par contre je me suis aperçu après montage (donc impossible à retourner) que j'ai commandé le mauvais produit : il y avait un petit menu déroulant avec 3 choix différents que je n'ai pas vu. L'intitulé du produit ne laissait pas imaginer qu'il y avait plusieurs versions, j'avais compris qu'il n'y avait qu'un modèle compatible pour 3 type de transmissions.

Kne livraison annoncée dous 24 à 48h et reçue en 4 jours. Et de plus pas de notification du transporteur que le colis était arrivé au point relais. Donc récupération du colis 1 semaine.

Le temps de préparation et d'envoi de la commande a été trop long pour que je puisse récupérer ma commande en magasin à la date prévue. La demande d'annulation par téléphone n'a pas été confirmée. Je suis encore dans l'attente. Au moins une semaine perdue pour des produits dont j'avais besoin rapidement

Commande livré par dpd en point relais qui ne travaille pas avec dpd. Du coup je n'ai pas reçu le colis avant mon départ ( 5 jours après la commande) et je ne serais pas rentré avant son renvoi de l'autre point relais.

J’ai acheté la produit avec la société. Je suis Belge et j’ai payé la tva en France pourtant s’était un achat intracommunautaire.

Poids du pneu pirelli complètement errone

Moyennement content : vélo non mis aux dimensions demandées et envoyées à matériel vélo.com, aprés deux sorties impréssion de jeu dans direction. Cordialement

Delai livraison trop long annoncé à 1 à 2 jours au final plus d 1 semaine

Materiel conforme a ma demande ,mais délai d’envoi un peu long !!! ( + 8 jours )

Suite à une erreur de commande, j'attends toujours le remboursement du produit retourné en magasin le 26 août.

Ma commande ne correspondait pas ce que je voulais, mais ce n'est pas la faute du marchand matériel-vélo, mais du fournisseur SIDI qui ne communique que trés peu de caractéristique de son produit même pas la dimension en ce qui concerne mon article. (boucle de serrage chaussure)

Délais de livraison

Bonne expérience, cependant le magasin de Toulouse la Roseraie est extrêmement difficile d'accès à cause des travaux. Par ailleurs ce même magasin propose vraiment du super matos 🤩🤩

Une bouteille était cassée dans le carton, car il n’y avait aucune protection afin de s’assurer de l’envoi, sans détériorer les produits à l’intérieur.

Les articles ne sont pas dans les emballages d’origine ;cela m’a mis le doute malgré le papier explicatif

Ce modèle chaussettes extrêmement petit il faut compter 1 taille voire 1 et demi au-dessus J'ai renvoyé la paire et j'attends d'être remboursé pour refaire ma commande