Français
★★★★★
basée sur 9559 avis publiés
Derniers avis clients
Livraison rapide, tout c'est bien passé.
Livraison dans un pickup autre que celui choisi
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et d'avoir partagé votre expérience. Nous vous présentons nos excuses pour cette modification de livraison ne correspondant pas à vos attentes.
En effet, cette période de l'année estivale est exceptionnelle et il arrive parfois que les transporteurs prennent l'initiative de modifier l'adresse du point relais en cours de livraison, et en raison de la fermeture du point relais que vous aviez choisit initialement.
Cette modification est nécessaire pour garantir la livraison de votre commande dans les meilleurs délais.
Restant à votre disposition.
L'équipe materiel-velo.com
Ras
Envoi rapide et soigné. Rien à redire ce site est fiable comme à chacun de mes achats
Super
Parfait comme d’habitude
Produit conforme transport ok je recommande ce site
Outil conforme à la commande
Matériel- vélo. com. superbe. Gros bisous a toutes votre équipe. JMG.
Nickel
Impeccable
Rien à dire livraison rapide et matériel impeccable à la réception merci beaucoup.
Livraison super rapide produit au top
Matériels non conforme a la description
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que le matériel reçu ne correspondait pas, selon vous, à la description. À ce jour, nous ne retrouvons malheureusement aucun échange de votre part à ce sujet, ce qui ne nous permet pas de retracer précisément la situation ni d’y apporter une solution adaptée.
Nous vous invitons à revenir vers notre service client avec les détails de votre commande afin que nous puissions vérifier cela ensemble et, si nécessaire, corriger ce qui doit l’être.
Notre priorité reste votre satisfaction, et nous sommes à votre écoute pour vous aider au mieux.
Bien cordialement,
Service Client – Matériel Vélo
Produit conforme et livraison rapide
Très bien
Très satisfait de vos services
J'ai acheté sur le site pour pouvoir me faire reprendre l'article au cas où la taille n'aille pas. Dommage que le magasin ne peut pas reprendre les articles
Top
Pas de souci particulier pour la livraison.
Livraison et échange rapides
Très bien arriver et mise en place super
Très bon service.Personnel aimable et compétent ce qui est rare de nos jours. Merci à tous.
Mercibpourvlla rapidité et ka qualité du service
Colis toujours pas arrivé, malgré un traitement rapide et efficace de ma commande par Matériel Vélo!!!!!Bravo Colissimo.😡
Très bon accueil.
J'ai commandé une pièce en SAV pour mon porte vélo XLC AZURA et j'ai reçu un modèle qui ne correspond pas
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour l’erreur initiale dans l’envoi de la pièce SAV pour votre porte-vélos XLC Azura. Cela dit, nous sommes heureux que nos échanges aient permis de trouver une solution satisfaisante, avec la mise en place d’un échange standard complet du porte-vélos.
Nous espérons que cette résolution vous apporte entière satisfaction, et restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien cordialement,
Théo
Service Client – Matériel-Vélo.com
Tout c'est passé comme prévu , matériel conforme
Rapide et pas cher
Livraison conforme et rapide, produits bien emballés
Première commande chez matériel vélo. Prix compétitifs et envoi rapide
TRÈS BON
Rapidité d envoi merci
Livraison en 24/48h demandée. Le colis a quitté matériel vélo en plus de 24h. Il est donc impossible d'être dans les temps. Cependant, vous avez été très réactif pour les soucis rencontrés avec la société de livraison.
Correct.
Commande conforme .
Très satisfait de la commande conforme à la description et livraison rapide
Contrairement à ma première commande d'une paire de roues Bontrager, conditionnées et expédiées dans les meilleures conditions. Ma seconde commande, là aussi pour une paire de roues de marque Vision a elle été préparée avec un manque de professionnalisme criant !!! Un seul carton (non adapté pour 2 roues) et un axe qui perce l'enveloppe papier pour dépasser de 5 cm à l'exterieur ! conséquence l'axe de la roue arrière a raclé sur le sol ou a été choqué lors du transport et se trouve tout abrasé. De plus les roues à l'interieur étaient en tension l'une contre l'autre. Ce manque de préparation et de vérification avant envoi est tous simplement lamentable.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre seconde commande ne vous a pas apporté entière satisfaction, et nous comprenons parfaitement votre déception au vu de l’état dans lequel vous avez reçu vos roues Vision.
Nous souhaitons toutefois préciser que l’emballage que vous avez reçu est celui fourni directement par la marque Vision. Il s’agit d’un conditionnement standard utilisé par le fabricant, sur lequel nous n’avons malheureusement pas la main, sauf demande spécifique ou reconditionnement exceptionnel. Cela étant dit, votre situation reste un cas isolé parmi un grand nombre de roues expédiées dans leur emballage d’origine, sans incident.
Nous allons néanmoins transmettre votre remarque à notre service logistique, ainsi qu’à la marque, afin de faire remonter ce type de dysfonctionnement et améliorer le conditionnement si nécessaire.
Nous avions échangé à ce sujet par téléphone et mail et avions finalement trouver un arrangement ensemble.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Bien cordialement,
Théo
Service Client – Matériel-Vélo.com
Tres satisfait de materiel velo
Commande et livraison respectées . Pas de problème sur le colis .