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★★★★★
basée sur 9562 avis publiés
Derniers avis clients
Je suis très satisfait de matériel-vélo,ils ont toujours ce que j’ai besoin et expédition très rapide et colis solide.
Rapport qualité/prix très satisfaisant, délais de livraison courts,
Tres bien le suivi pas très facile
Top
Parfait comme toujours avec matériel vélo !
Très bien
Matériel conforme et reçu rapidement
Très réactif malgré le jour férié.
Bien
5 étoiles Parfait
Service sérieux et rapide , comme d'habitude.
Materiel conforme à mes attentes avec délai respecté
Choix intéressant de matériel sur le site et très réactif pour la livraison. Merci.
Top pour la commande mais que dire de la livraison, prévue à domicile (2 jours ouvrables) et déposée sans avis préliminaire en point relais 4 jours après.
Très bon service
Rapidité, efficacité, très bon site de confiance
Impeccable Merci
Ras
Livraison dans le délai annoncé, commande complète.
Nickel dans le temps, GPS commandé la veille du 15 Août le colis est arrivé dans les 24/48h
Livraison rapide et conforme à ma demande. Produits reçus répondant à ma commande et de bonne qualité. Parfait.
Tout est OK, le matériel commandé, le délai de livraison. Parfait
Produit corespond
Satisfait de ma commande,à un tarif acceptable et rapidement livrée
Conforme à la commande ( matériel et délai ).
EXCELLENT!!!!!
Correspond à nos souhaits
Site ergonomique, prix dans la norme, très bonne communication quant au suivi de la commande.
Rien à redire
Parfait
2 Etoiles pourquoi. Lorsque je vais dans un magasin pour un potentiel retour colis matériels vélo, ils me disent de faire les démarches sur internet. Même combat pour une demande de commande de pièce spécifique. Donc, je pose la question, a quoi servent les magasins franchisés ? Autre sujet, il y a un ans, j'ai fait l'acquisition du vélo reconditionné, j'ai eu que des problèmes sur ce vélo et clairement, j'ai été pris pour un pigeon. Si vous le souhaitez, je peux prendre plus de temps pour échanger sur ce sujet.
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Concernant les retours, il est effectivement nécessaire d’en faire la demande via votre espace client, mais nos magasins sont également en mesure de vous accompagner dans cette démarche si vous préférez le faire directement sur place. Nous allons faire un point en interne afin de clarifier cela avec nos équipes en magasin.
Concernant le vélo reconditionné, nous sommes sincèrement désolés des soucis rencontrés. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à vous rapprocher directement du magasin où le vélo a été acheté, afin qu’une solution puisse être trouvée dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage.
L’équipe Materiel-velo.com
Tres professionnel
Très bien
Beaucoup de temps pour traiter la commande, difficulté pour connaître le produit non disponible, mauvais suivi de la commande.
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le délai inhabituel rencontré lors du traitement de votre commande.
À cette période, notre fournisseur ASSOS a rencontré des difficultés logistiques, ce qui a rallongé les délais de réapprovisionnement au-delà des 4 à 6 jours initialement annoncés.
Nous comprenons que le suivi n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et travaillons activement à améliorer la communication et la transparence sur nos délais.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
Nikel
Toujours aussi fiable et pro!
Très bien, de qualité, rapide...seul bémol, le numéro de téléphone pour renseignement est surtaxé depuis la Suisse, mais l'aide me fut très utile, merci encore.
Très bon service
Conforme au descriptif et à ma commande. Merci! Salut.
Parfait ....