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basée sur 7105 avis publiés
Derniers avis clients
IL Y A UNE RELATION DE CONFIANCE ENTRE NOUS. Merci
Parfait, envoi ultra-rapide, délai de livraison très court!
Produit reçu dans un délai court
Site fiable commande rapide personnel à l’écoute.pourtant j’ai rencontré un problème avec des pneus et ils ont réglé le problème sans trop difficulté je recommande
Prix compétitifs, rapidité de traitement de la commande et expédition rapide.
À part le petit soucis de taille sur le pneu, les colis ont été envoyés bien préparés et protégés.
Livraison rapide et sérieuse
Livraison très rapide,service impeccable .merci
Très bon site de vente matériel de très bonne qualité à un prix correct je recommande
SAV très efficace.
Parfait
Bonjour, suite à une chute, j’ai dû remplacer du matériel côté droit, notamment un dérailleur arrière Shimano Dura Ace 12 v. J’ai eu la surprise à l’ouverture du carton de trouver le dérailleur dans un pochon plastique et non dans son emballage d’origine. Rien ne signalait ce « petit détail » sur votre site.
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre surprise à la réception de votre dérailleur Shimano Dura-Ace 12 vitesses dans un pochon plastique plutôt que dans son emballage d’origine.
Sachez que dans certains cas, le conditionnement peut effectivement être réalisé par nos soins. Cela n’altère en rien leur qualité, leur provenance ou leur garantie. Il s’agit bien d’un produit d’origine Shimano, parfaitement neuf et authentique, bénéficiant de toutes les garanties du fabricant.
Nous prenons bonne note de votre remarque et allons étudier la possibilité de mieux signaler ce type de cas sur notre site.
Restant à votre disposition pour toute question complémentaire,
Bien cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
Conforme et délais rapide
Expédition rapide, matériel conforme à la description. Très satisfait
Site très sérieux Livraisons rapide
Livraison super rapide, pneus Michelin a un super prix, je recommande
Super site: beaucoup de choix avec des prix très intéressants. Très rapide en livraison. Continuez comme ça
Très satisfait de la livraison et du produit conforme à mes attentes
Toujours parfait.
Livraison parfaite meilleur prix
Livraison conforme et rapide.
Toujours nickel !!!!
Délai respecté. Bon accueil en magasin (lieu de retrait). Bref expérience à renouveler.
Livraison rapide jantes conformes et en bon état . Non testé à ce jour
Expédition rapide et un grand choix sur le site.
Comme d'habitude, rapide et fiable. Merci.
Excellent
Très professionnel, envoie rapide
A recommander. Envoi rapide et article conforme à la commande
J' ai pu rencontrer à l' agence de Clermont/Cournon un vendeur sympathique et de bon conseil
Bonne réactivité
Commande reçue rapidement ! C est parfait !
Commande très satisfaisante
Livraison rapide, parfait.
Produit top. Livraison très rapide.
Produit en stock au moment de lal commande, puis plus en stock.... 1 mois d'attente presque sans nouvelle... aucune excuse...
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Effectivement, le produit était annoncé en stock avec un délai de livraison estimé entre 2 à 4 jours au moment de votre commande. Malheureusement, notre fournisseur a connu un retard imprévu dans sa propre logistique, ce qui a rallongé considérablement notre délai d’approvisionnement.
Durant cette période, nous avons tenté de vous proposer plusieurs solutions alternatives (remboursement, échange ou autre produit équivalent), mais aucune n’a pu convenir, ce que nous comprenons parfaitement.
Nous regrettons sincèrement ce manque de communication perçu et l'absence d'excuses de notre part. Soyez assuré(e) que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de notre service client.
En espérant avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Cordialement
L'équipe Materiel-velo.com
Delais de livraison pas respecter et la livraison n a pas etait avis
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Le retard de livraison que vous avez rencontré est dû à un événement indépendant de notre volonté : notre colis d’approvisionnement, contenant les pièces nécessaires à votre commande, est malheureusement resté bloqué en douane pendant plusieurs jours. Cette situation a impacté nos délais de traitement, malgré tous nos efforts pour la résoudre rapidement.
Concernant l'absence d'avis de livraison, nous vous prions également de nous excuser. Nous transmettons votre remarque à notre transporteur afin d’améliorer ce point pour les prochaines livraisons.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Envoi rapide, impeccable!
Parfait !
Le matériel répond à mes attentes