Avis clients de Materiel-velo.com

Pb avec le livreur, le colis a été déposé dans un autre point relai éloigné de mon domicile.

Colis toujours ps reçu ...

Bonjour,votre site est bien,je n'ai rien contre vous,et je recommanderai,mais la livraison à été trop longue,c'est pour ça que j'ai mis 3 étoiles.

Commande passée le 02/12,reçu le 31 et pas en totalité. Sinon service client joignable.

Ma commande est arrivée avec un mois de retard. Il a fallu que je relance plusieurs fois mais j'ai toujours été bien reçu et bien accompagné.

5

Bon produit, correctement emballé. 3 étoiles pour le délais d’expédition, avoir des soucis de réappro ok, mais compte tenu du délais initial annoncé d'expédition annoncé sur le site, celui-ci n'était pas tenable pour un produit qui n'était pas en stock. Pour un premier achat cela ne met pas en confiance sur un prochain achat sur les délais d'expédition. Donc si pas pressé et que vs prenez en compte de multiplier le délais annoncé par 4 ou 5 pas de problème . Par contre si vous comptez sur le délais annoncé avec une petite marge là ....

les frais de livraisons sont trop élevés

Délai trop long (2 semaines)

Livraison rapide

Dans l'ensemble je suis satisfait de ma commande, malgré le petit désagrément du premier paiement. Involontaire de votre part (soit disant) mais tout de même , pas mal de retard pour la livraison. J'aurai souhaité également un hors taxe. Paiement de l'octroi de mer 27,50 euros qui s'ajoute au 152,37 euros de la commande.

Commande préparée une semaine après mon règlement... aucune communication

Le colis est arrivé en retard de plus d'une semaine (ça ce n'est pas grave). Mais surtout il a été jeté par dessus mon portail (1m70) en mon absence et sans m'avoir averti par le transporteur DPD. C'est un cadeau de Noël. J'espère que le home trainer sera bien fonctionnel.

Bonjour, parmi mes articles commandés dans mon récent achat figure le feu arrière qui me pose un problème quant à la durée de son fonctionnement. Au bout d'une heure il s arrête en position continu.

Délais de livraison longs, très longs, avec produit probablement en rupture (mais non spécifié au moment de la commande) et en attente de réassort du fournisseur... Mais sans communication de la partie du vendeur, dommage

Matériel livré à Bordeaux au lieu de Ste Luce

Livraison rapide et conforme a la commande. Rien a redire

Très mécontent de ma commande

La livraison par dpd catastrophique

Livré dans un relais à plus de 10km de mon relais initial

Changement de magasin de livraison sans demander notre avis

J'ai commandé des chaussures vtt hiver. Il était préconisé de prendre notre pointure habituelle. Grave erreur, je n'ai même pas pu rentrer mon pied dans la chaussure. Il n"y avait pas de pointure supérieure disponible, donc retour . Remboursé très rapidement mais de retour à ma charge soit 10€70.

J ai du prendre contact avec le service client pour la confirmation de l arrivée de ma commande. Car, elle n à pas été confirmer sur le magasin de Bondues..

Très satisfait du produit et du parcours sur le site web. Toutefois le process de livraison avec la société DPD a été catastrophique : j'avais demandé une livraison en point relais. Celle-ci n'a pas été effectuée (raison invoqué : colis trop gros) , puis demandé une livraison à domicile non effectuée. J'ai fini par aller chercher mon colis à l’entrepôt. une attente importante, des agents sur place en difficultés ne trouvant pas les colis. J'ai fini dans l’entrepôt a chercher mon colis. Un agent a finalement réussi à le trouver. Mon achat été heureusement en bon état. Toutefois j'ai perdu une demi journée alors j'avais initialement prévu de récupérer en relais colis. Je ne souhaite plus acheminer mes achats via la société DPD. l'expérience précédente il y a un an a également été malheureuse. Je ne finaliserai plus mes achats si la seule option offerte de livraison est cette société.

Le produit très bien mais l'appel au sav pas au top.

Plus vraiment les plus compétitifs et rapides comme les réponses

Pour le prix il n'y a pas ni chargeur,ni cable

Je met 3 pour un envoie tardif qui apparemment était rester dans les casiers ?????...... Bizarrement dès ma réclamation le colis est arrivé 2 jours après ! Justement un petit mail de matériel vélo que c'était anormal pour le délais de livraison. Un petit geste aurait été bien venue avec des excuses. Sinon rien à redire sur le site et les produits avec les prix. JC

Matériel OK mais colis médiocre.

reçu un produit défectueux

Les joints- rondelles fournis pour l’embout de pompe SKS Rencompressor ne sont pas conformes à l’embout SKS.

Acheteur régulier, le site est sérieux mais le descriptif des produits n’est pas très fiable.

Colis reçu avec 5 jours de retard

Colis reçu avec 7 jours de retard par rapport à ce qui était prévu sur le site

Bonjour, Je suis entièrement satisfait de la partie "Matériel-vélo.com". Comme d'habitude, ce fut réactif et sérieux. Donc je donne 5 étoiles. Pour la partie livraison par "DPD", ce fut comment dire... "moins bien"... Le colis m'a été annoncé "livré" au point relais choisi alors qu'il ne l'était pas... puis retrouvé sur la base logistique (soit une quarantaine de km) et où l'on me demande d'aller afin de le récupérer... Après avoir refusé, le colis a repris le chemin du point relais et a pu être récupéré au bout de cinq jours d'errance. donc 1 étoile pour DPD et moyenne de 3 pour l'expérience vécue.

Délai annoncé non repecté malgé un appel au service client (très sympa). Communication mail et SMS concernant le suivi un peu chaotique

Relativement satisfait de mon expérience depuis près d'une dizaine d'année. Cette fois ci un retour est nécessaire pour un problème de taille de casque. Je découvre que les frais de retour sont désormais à la charge de l'expéditeur. 11 € de perdues en plus des 8€ de frais de livraison initiaux plus une bonne heure de souscription et comparaison des modes d'envois de colis. J'espère ne pas oublier cette mauvaise expérience. Dommage car matériel-velo.com parait un peu comme un outsider que l'on souhaiterait soutenir parmi toutes les plateformes multisports qui risque d'engloutir tout le marché.

Mes produits sont à bon prix et j'apprécie de soutenir une structure a taille humaine. Cependant ça fait plusieurs commandes que je ne reçois pas le mail comme quoi la commande est arrivée en magasin alors que quand j'y vais elle y est bien. C'est assez agaçant j'espère que le problème va être corrigé

la bande de colle n'est pas trés large et colle pas bien

Bonjour, je suis très satisfait du produit reçu et de votre entreprise mais très déçu de la livraison. Certes, reçu très rapidement avec un petit supplément pour avoir mon colis à domicile mais comme souvent, les livreurs ne prennent même plus la peine de venir au domicile pour gagner du temps. Ils laissent les colis au point relais le plus proche et nous informent qu'il n'y avait personne au domicile. Manque de bol, j'étais devant mon portail toute la journée. Mise à part ça, c'est parfait.