English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
F
Note : 2 sur 5
Satisfait
Avis clients de Materiel-velo.com
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 211 avis publiés
Résumé des avis
Les clientes apprécient la rapidité des livraisons et la conformité des produits, avec des mentions répétées de colis reçus rapidement et de matériel correspondant exactement à la commande. La fiabilité est renforcée par des expéditions soignées, des délais respectés et des livraisons très rapides, souvent avec des exemples précis comme des commandes livrées en deux jours ou en quelques jours ouvrés. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, offrant des conseils de qualité et des solutions adaptées lorsque nécessaire, avec des retours positifs sur la simplicité du site et l’efficacité de l’assistance. Le choix de produits est large et les prix sont jugés compétitifs, tout en restant à proximité pour retrait en magasin dans des expériences globalement satisfaisantes.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresQ
Note : 2 sur 5
Plus de dix jours pour livrer un colis pour une expédition proposée sous 1 à 2 jours ouvrés… J’ai quand même fini par recevoir mon produit (très bien au demeurant) après un changement de lieu de livraison. Bien qu’inhabituel, c’est décevant. Cordialement,
R
Note : 2 sur 5
le choix d'expédier les colis par DPD avec livraison à domicile ne fonctionne pas. C'est systématiquement livré en point relais.
J
Note : 2 sur 5
Produit conforme Mais difficulté de renvoyer un article Tout est fait pour prendre l'option Élite + En 1 mot ne vous trompez pas
F
Note : 2 sur 5
Rapide, rapport qualité prix imbattable, merci.
R
Note : 2 sur 5
Frais de transport trop cher A savoir que a la réception du colis j'ai du payer encore 45€ de douane En plus du frais de transport 43€ Pour conclure je passerai plus de commande Plus frais livraisons 43 €
J
Note : 2 sur 5
Parfais. Colis reçu suivant le planning.
E
Note : 2 sur 5
Délais de Livraison trop long.
S
Note : 2 sur 5
dans une meme commande avec une meme reference j'ai recu 2 equipements avec une couleur différente
A
Note : 2 sur 5
Très mauvaise expérience avec le magasin.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
La casquette que j'ai commandé est arrivée sale.
P
Note : 2 sur 5
J'ai recommandé un pot de crème pour cuissard (précédent achat 200ml) et j' ai été surpris de recevoir un tout petit pot 75ml. Je n' ai sûrement pas été assez vigilant, la photo est trompeuse.
D
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une chaîne de VTT chez Materiel-velo car comme je passe devant le magasin, la livraison est gratuite et je pensais l'avoir rapidement ! Malheureusement, il a fallut plus d'une semaine pour la recevoir ! C'est vraiment très long pour une simple chaîne !!! Je ne passerai plus par votre site si je suis pressé !
M
Note : 2 sur 5
Plusieurs achats ok, en revanche vis de manivelle montrée sur le site comme étant dépendant de la rondelle. Finalement ma rondelle est fixé. Donc incompatible dura ace r9000. Vendeur qui au téléphone dit oui effectivement j'ai la vis entre les mains et n'est pas comme sur le site et me dit à moitié en rigolant que le retour coûterait aussi cher que le remboursement car frais de retour à nos frais même si produit trompeur et que si je souhaitais un retour gratuit c'était au magasin le plus proche, soit 2h de route. Je ne déconseille pas totalement mais soyez vigilants car même leur description produit est trompeuse et aucun support.
N
Note : 2 sur 5
Temps d’attente d’une semaine au lieu de 2 jours mentionnés!
A
Note : 2 sur 5
Commande reçu beaucoup trop tard , problème de livraison avec Chronopost bien sûr . On paie des frais de livraison pour rien 🤷♂️
G
Note : 2 sur 5
Le site est bien fait j'ai reçu la pièce mais elle n'est pas conforme à celle de mon vélo pourtant c'est la bonne marque
P
Note : 2 sur 5
Bonjour Très satisfait du produit, par contre j’ai payé 7,99 € de livraison pour être livré chez moi. Le colis a été déposé en point relais, je ne comprends pas. Cordialement.
M
Note : 2 sur 5
Bon
J
Note : 2 sur 5
Le matériel correspond bien à la commande. Commandé le 20/04, reçu le 29/04. Trop long
C
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue. Impossibilité d'avoir un délai lors de la commande, malgré appel au service client. Dommage. Sinon site et tarifs corrects
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison loin d’être respecté, numéro de suivi non communiqué, modification de transporteur.
R
Note : 2 sur 5
Délais annoncé 1/2 jours en magasin. Commande reçue une semaine après. Après un appel en magasin pour vérifier la disponibilité, avec réponse négative, je reçois une alerte 15 minutes plus tard pour me dire que c’est arrivé.
E
Note : 2 sur 5
le vise de la potence a lacher lors du serrage
P
Note : 2 sur 5
Le vendeur n'assure pas la garantie du produit suite dysfonctionnement comme le stipule l'article 1603 du code civil et vous demande de traiter directement avec le fabricant.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant la prise en charge de votre produit.
Dans certains cas, notamment pour les accessoires électroniques, plusieurs fabricants demandent à être en contact direct avec le consommateur. Cette démarche leur permet de recevoir les informations techniques sans intermédiaire et d’analyser plus efficacement le dysfonctionnement. Il arrive également que certaines manipulations ou vérifications, réalisées directement avec leur support, permettent de résoudre rapidement la situation sans nécessiter de retour produit.
Notre objectif reste bien entendu de vous accompagner au mieux, et nous restons disponibles si besoin pour faciliter vos échanges avec le fabricant ou vous apporter toute aide complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
Nous comprenons votre mécontentement concernant la prise en charge de votre produit.
Dans certains cas, notamment pour les accessoires électroniques, plusieurs fabricants demandent à être en contact direct avec le consommateur. Cette démarche leur permet de recevoir les informations techniques sans intermédiaire et d’analyser plus efficacement le dysfonctionnement. Il arrive également que certaines manipulations ou vérifications, réalisées directement avec leur support, permettent de résoudre rapidement la situation sans nécessiter de retour produit.
Notre objectif reste bien entendu de vous accompagner au mieux, et nous restons disponibles si besoin pour faciliter vos échanges avec le fabricant ou vous apporter toute aide complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
O
Note : 2 sur 5
Les produits sont soi disant en stock mais arrivent 1 semaine en retard mauvaise expérience
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nos excuses pour ce délai quelque peu rallongé. Nous avons rencontré un retard d'approvisionnement concernant vos gants (initialement indiqué en expédition sous 4-6 jours ouvrés) et non en stock.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Nos excuses pour ce délai quelque peu rallongé. Nous avons rencontré un retard d'approvisionnement concernant vos gants (initialement indiqué en expédition sous 4-6 jours ouvrés) et non en stock.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
M
Note : 2 sur 5
j ai commandé une seringe avec robinet et selle livré en a pas ,correspond pas aux photos
A
Note : 2 sur 5
Un peu déçu par mon expérience. Le colis est arrivé dans un état assez dégradé, ce qui laisse penser qu’il n’a pas été manipulé avec beaucoup de soin, soit lors de sa préparation, soit pendant le transport (DPD). Rien à redire concernant le textile reçu, qui était en bon état, et conforme à mes attentes. Cependant, on ne peut pas en dire autant du reste de la commande : un tube de lubrifiant pour chaîne avait le bouchon cassé, et le tube de graisse céramique était percé.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état dégradé et que certains articles n’ont pas été conformes à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Nous allons investiguer cette situation avec notre équipe logistique et avec DPD pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous envoyons un mail en direct pour trouver une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état dégradé et que certains articles n’ont pas été conformes à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Nous allons investiguer cette situation avec notre équipe logistique et avec DPD pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous envoyons un mail en direct pour trouver une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
F
Note : 2 sur 5
Non Car je ne suis trompé de modèle de potence Cannondale pour le velo
R
Note : 2 sur 5
Je me suis trompé une première fois car je n'ai pas pris la bonne largeur de pneu. J'ai renvoyé pour échange. Au second envoi, j'ai bien reçu la bonne largeur mais avec une couleur marron. J'ai décidé de les conserver car cela me serait revenu plus cher de retours que de pneus. Comme c'est le seul site où je me trompe j'en conclus qu'il pourrait être mieux présenté pour éviter ces erreurs.
A
Note : 2 sur 5
Le carton est arrivé troué. L’axe de la roue arrière en sortait un peu, et l’embout permettant d’avoir le bon entre-axe s’est perdu pendant le transport, si bien que je ne pouvais pas les mettre sur mon cadre. Heureusement le shop d’à côté m’a trouvé la pièce.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Arthur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée dans un état insatisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos emballages afin d'éviter ce type de désagrément.
Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou réclamation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée dans un état insatisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos emballages afin d'éviter ce type de désagrément.
Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou réclamation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
P
Note : 2 sur 5
Le maillot était sale à la manche et il y avait une petite tache marron
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Pauline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le maillot que vous avez reçu n'était pas à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète pas nos standards de qualité. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le maillot que vous avez reçu n'était pas à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète pas nos standards de qualité. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
J
Note : 2 sur 5
Délai trop long
T
Note : 2 sur 5
Trop long à recevoir !!!!!
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de réception de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons connu un retard d'approvisionnement concernant les patins dans votre commande. Nous sommes tributaire des délais fournisseurs qui peuvent exceptionnellement être rallongé comme dans votre cas. Cela reste des situations isolées.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de réception de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons connu un retard d'approvisionnement concernant les patins dans votre commande. Nous sommes tributaire des délais fournisseurs qui peuvent exceptionnellement être rallongé comme dans votre cas. Cela reste des situations isolées.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
A
Note : 2 sur 5
Etant absent lors du passage du livreur, celui ci a déposé le colis dans un point de dépôt dans un village voisin. Je n'ai reçu aucune info pendant une semaine. C'est seulement après demande auprès de vos services que vous m'avez informé de l'endroit où trouver mon colis, récupéré juste à temps avant son retour. Vos services OK mais le livreur ... Le matos correspond à ma demande.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le matériel correspond à votre demande. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et prenons vos remarques très au sérieux. Il arrive que les livreurs prennent l'initiative de déposer les colis dans un point relais lorsque la livraison initiale n'est pas possible. Il s'agit d'événement toutefois isolé et indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le matériel correspond à votre demande. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et prenons vos remarques très au sérieux. Il arrive que les livreurs prennent l'initiative de déposer les colis dans un point relais lorsque la livraison initiale n'est pas possible. Il s'agit d'événement toutefois isolé et indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
L
Note : 2 sur 5
Super rapide et efficace. bravo
S
Note : 2 sur 5
Sav un peu difficile avec Mavic
R
Note : 2 sur 5
Taille trop petit Je l'ai retourné mais je n'ai pas de remboursement est-ce normal
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille ne vous convenait pas. Les retours sont traités rapidement, mais cela peut parfois prendre un peu de temps. Nous vous invitons à revérifier votre compte bancaire le remboursement a été effectué hier
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille ne vous convenait pas. Les retours sont traités rapidement, mais cela peut parfois prendre un peu de temps. Nous vous invitons à revérifier votre compte bancaire le remboursement a été effectué hier
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
A
Note : 2 sur 5
J' ai demandé chambre de 700×35, Hors les chambres que j' ai reçu 700×32
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Alain,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navré mais en retraçant notre processus de préparation nous ne remarquons pas d'erreur sur les chambres à air. Si vous avez des photos des emballages des chambres vous pouvez les envoyer via le formulaire de contact. Nous pourrons trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navré mais en retraçant notre processus de préparation nous ne remarquons pas d'erreur sur les chambres à air. Si vous avez des photos des emballages des chambres vous pouvez les envoyer via le formulaire de contact. Nous pourrons trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
J
Note : 2 sur 5
COMMANDE PAS COMPLETE
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Vous avez échanger avec notre SAV pour solutionner le problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Vous avez échanger avec notre SAV pour solutionner le problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com