Français 
J
Note : 2 sur 5
Le matériel correspond bien à la commande. Commandé le 20/04, reçu le 29/04. Trop long
Avis clients de Materiel-velo.com
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 820 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par une livraison rapide et un suivi efficace qui assure que les commandes arrivent conformes à ce qui est promis et dans des délais courts, avec des envois soignés et expédition rapide. Le site et le service client sont perçus comme simples à utiliser et fiables, avec des conseils techniques compétents et des réponses sympathiques qui accompagnent les acheteurs, y compris les non initiés. Les produits et les choix proposés satisfont fortement les clients, qui notent des prix intéressants, une grande fiabilité et une expérience d’achat fluide du dépôt à la réception. Enfin, la prestation globale est décrite comme parfaite sur tous les fronts: préparation rapide, livraison fidèle à la commande et réception en excellent état.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 3 sur 5
La boîte de la roue libre campagnolo était ouverte dans mon colis bien serti! En voulant monter ma roue libre, l’entretoise fournie était pour un montage Shimano ! Il a fallu que j’aille dans un magasin matériel-vélo.com pour que l’on me fournisse la bonne entretoise ! Heureusement le vélociste a pu me dépanner aussitôt !
P
Note : 3 sur 5
Affréte un transporteur (DPD) qui se permet de ne pas communiquer de QR code de retrait.
C
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue. Impossibilité d'avoir un délai lors de la commande, malgré appel au service client. Dommage. Sinon site et tarifs corrects
E
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non respecté
C
Note : 3 sur 5
chaine Yaban noire avec un maillon rapide chrome estethique pas terrible
C
Note : 3 sur 5
Colis non expédié en 24hrs
C
Note : 3 sur 5
Matériel reçu avec 1 semaine de retard sans information de délai. Ils ont quand même répondu à mon mail pour avoir des informations ? Sinon, matériel cdé au top 👍
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison loin d’être respecté, numéro de suivi non communiqué, modification de transporteur.
F
Note : 3 sur 5
Maillot corps l.xl trop serré Cuissard fond , épaisseur nul . Salutations sportive
L
Note : 3 sur 5
Cle usb ant qui fait le job mais il faut se débrouiller pour installer ca sur win 11. Cette clé devrait etre fournie d'office avec un home trainer a 800euros.
R
Note : 2 sur 5
Délais annoncé 1/2 jours en magasin. Commande reçue une semaine après. Après un appel en magasin pour vérifier la disponibilité, avec réponse négative, je reçois une alerte 15 minutes plus tard pour me dire que c’est arrivé.
E
Note : 2 sur 5
le vise de la potence a lacher lors du serrage
O
Note : 3 sur 5
Respect délai, colis conforme
M
Note : 3 sur 5
Délai trop long pour la livraison !
L
Note : 3 sur 5
Très bien
P
Note : 2 sur 5
Le vendeur n'assure pas la garantie du produit suite dysfonctionnement comme le stipule l'article 1603 du code civil et vous demande de traiter directement avec le fabricant.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant la prise en charge de votre produit.
Dans certains cas, notamment pour les accessoires électroniques, plusieurs fabricants demandent à être en contact direct avec le consommateur. Cette démarche leur permet de recevoir les informations techniques sans intermédiaire et d’analyser plus efficacement le dysfonctionnement. Il arrive également que certaines manipulations ou vérifications, réalisées directement avec leur support, permettent de résoudre rapidement la situation sans nécessiter de retour produit.
Notre objectif reste bien entendu de vous accompagner au mieux, et nous restons disponibles si besoin pour faciliter vos échanges avec le fabricant ou vous apporter toute aide complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
Nous comprenons votre mécontentement concernant la prise en charge de votre produit.
Dans certains cas, notamment pour les accessoires électroniques, plusieurs fabricants demandent à être en contact direct avec le consommateur. Cette démarche leur permet de recevoir les informations techniques sans intermédiaire et d’analyser plus efficacement le dysfonctionnement. Il arrive également que certaines manipulations ou vérifications, réalisées directement avec leur support, permettent de résoudre rapidement la situation sans nécessiter de retour produit.
Notre objectif reste bien entendu de vous accompagner au mieux, et nous restons disponibles si besoin pour faciliter vos échanges avec le fabricant ou vous apporter toute aide complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
O
Note : 2 sur 5
Les produits sont soi disant en stock mais arrivent 1 semaine en retard mauvaise expérience
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nos excuses pour ce délai quelque peu rallongé. Nous avons rencontré un retard d'approvisionnement concernant vos gants (initialement indiqué en expédition sous 4-6 jours ouvrés) et non en stock.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Nos excuses pour ce délai quelque peu rallongé. Nous avons rencontré un retard d'approvisionnement concernant vos gants (initialement indiqué en expédition sous 4-6 jours ouvrés) et non en stock.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
A
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison s allongent
M
Note : 2 sur 5
j ai commandé une seringe avec robinet et selle livré en a pas ,correspond pas aux photos
D
Note : 3 sur 5
Produit conforme et livraison dans les délais.
C
Note : 3 sur 5
Satisfait des produits mais la préparation et l’expédition des produits est très longue, presque une semaine
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Cedric,
Merci pour votre avis et pour votre satisfaction concernant nos produits. Nous nous excusons pour le délai de préparation et d'expédition que vous avez rencontré. Un des articles étaient mentionné en expédition sous 2-4 jours car en cours de réapprovisionnement.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
Merci pour votre avis et pour votre satisfaction concernant nos produits. Nous nous excusons pour le délai de préparation et d'expédition que vous avez rencontré. Un des articles étaient mentionné en expédition sous 2-4 jours car en cours de réapprovisionnement.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
T
Note : 3 sur 5
Colis livré avec 3 semaines de retard.
A
Note : 2 sur 5
Un peu déçu par mon expérience. Le colis est arrivé dans un état assez dégradé, ce qui laisse penser qu’il n’a pas été manipulé avec beaucoup de soin, soit lors de sa préparation, soit pendant le transport (DPD). Rien à redire concernant le textile reçu, qui était en bon état, et conforme à mes attentes. Cependant, on ne peut pas en dire autant du reste de la commande : un tube de lubrifiant pour chaîne avait le bouchon cassé, et le tube de graisse céramique était percé.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état dégradé et que certains articles n’ont pas été conformes à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Nous allons investiguer cette situation avec notre équipe logistique et avec DPD pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous envoyons un mail en direct pour trouver une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état dégradé et que certains articles n’ont pas été conformes à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Nous allons investiguer cette situation avec notre équipe logistique et avec DPD pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous envoyons un mail en direct pour trouver une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
P
Note : 3 sur 5
Je suis deçu que la lampe n'ai pas la connectique pour la recharger.
M
Note : 3 sur 5
De ma faute les pièces correspondent pas notamment pour mes chaussures SIDI
F
Note : 2 sur 5
Non Car je ne suis trompé de modèle de potence Cannondale pour le velo
B
Note : 3 sur 5
un délai de traitement de la commande un peu long, le délai de livraison étant annoncé entre 1 et 2 jours, la commande a été prise en compte 4 jours après. par chance, mondial relay a rattrapé le coup en livrant en 24 heures
J
Note : 3 sur 5
Super qualité comme toujours avec matériel vélo Dommange de ne pas être informé lors de rupture de stock
A
Note : 3 sur 5
Matériel conforme à la commande, juste que ma livraison a pris un peu de temps, je pense qu'il y avait eu un oubli, j'ai relancé par un message après une quinzaine de jours et l'affaire c'est réglée en deux jours, pas de problme
R
Note : 2 sur 5
Je me suis trompé une première fois car je n'ai pas pris la bonne largeur de pneu. J'ai renvoyé pour échange. Au second envoi, j'ai bien reçu la bonne largeur mais avec une couleur marron. J'ai décidé de les conserver car cela me serait revenu plus cher de retours que de pneus. Comme c'est le seul site où je me trompe j'en conclus qu'il pourrait être mieux présenté pour éviter ces erreurs.
J
Note : 3 sur 5
La commande est finalement parvenue à destination avec un retard conséquent n'affectant ma confiance et satisfaction au final.
A
Note : 2 sur 5
Le carton est arrivé troué. L’axe de la roue arrière en sortait un peu, et l’embout permettant d’avoir le bon entre-axe s’est perdu pendant le transport, si bien que je ne pouvais pas les mettre sur mon cadre. Heureusement le shop d’à côté m’a trouvé la pièce.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Arthur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée dans un état insatisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos emballages afin d'éviter ce type de désagrément.
Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou réclamation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée dans un état insatisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos emballages afin d'éviter ce type de désagrément.
Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou réclamation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
C
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un pneu continental gp 5000s tr en 25 et une fois monté, je le trouvais étroit, le diamètre du pneu de 25 faisait 23, c'est pourtant pas la première fois que je commande du Continental et d'habitude les 25 font en général entre 26 et 27 de diamètre une fois monté.
P
Note : 2 sur 5
Le maillot était sale à la manche et il y avait une petite tache marron
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Pauline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le maillot que vous avez reçu n'était pas à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète pas nos standards de qualité. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le maillot que vous avez reçu n'était pas à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète pas nos standards de qualité. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
M
Note : 3 sur 5
Déçu par la taille trop petite
L
Note : 3 sur 5
Délais de traitement d'une semaine car produit non en stock malgré la fiche produit qui indiquait une expédition rapide. Réponse rapide du service client. Une fois expédié, livraison rapide.
S
Note : 3 sur 5
Bonjour, j ai reçu mon colis sous 5 jours et non pas sous 24 á 48h. Mr soyez
J
Note : 2 sur 5
Délai trop long
C
Note : 3 sur 5
Délai annoncé non respecté, c’est dommage.