Le magasin en ligne "MassMe" reçoit des retours très positifs concernant la qualité de ses produits, notamment le coussin conçu pour les convalescents après une vitrectomie. Les utilisateurs soulignent son efficacité en permettant de maintenir une position adaptée tout en offrant un confort appréciable, que ce soit pour lire, regarder des films ou dormir. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des clients mentionnant des délais d'expédition très courts, souvent livrés dès le lendemain.
Aucune possibilité de renvoyer l'oreiller, car il est prétendument un produit "médical". Nous ne l'aimons pas et insistons pour obtenir une étiquette de retour...
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Réponse de MassMe
Bonjour, Selon les recommandations de l'Union Européenne, un produit médical en contact avec la peau ne peut pas être retourné après utilisation.
R
R D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Le produit est inadapté pour la position ventrale après une vitrectomie. Et il n'y a pas de mode d'emploi en néerlandais. Pour moi, un achat raté.
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Réponse de MassMe
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que la position recommandée après cette opération peut être difficile. Cependant, la plupart de nos utilisateurs apprécient que le produit aide à maintenir le gaz injecté en place tout en évitant les douleurs au cou. Suite à votre remarque, nous ajouterons le néerlandais au mode d'emploi.
B
Bertram Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Le crochet de verrouillage s'est cassé du pied de support lors d'une utilisation normale. J'avais glissé le pied sous le matelas, comme suggéré sur l'image. En le retirant, le crochet de verrouillage s'est cassé !
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Réponse de MassMe
Bonjour,
Une telle situation ne peut s'expliquer que par une utilisation incorrecte contraire au mode d'emploi. Le matériau a été soigneusement testé et approuvé pour plus de 5 000 cycles d'utilisation. De plus, il bénéficie d'une garantie de 2 ans. Je vous invite à contacter notre service client pour obtenir une pièce de rechange.
D
Daniela Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Jusque-là, tout va bien. Cependant, les bords tranchants sont très gênants !
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Réponse de MassMe
Merci beaucoup pour vos retours. Il est très important de suivre attentivement le mode d'emploi de l'oreiller en mousse de 8 cm d'épaisseur pour éviter tout contact avec le support. Bien que cela ne soit pas dangereux, ce n'est pas prévu pour entrer en contact direct.
M
Mercedes M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
il est instable et bouge lorsqu'il est posé sur une table.
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Réponse de MassMe
En plaçant le système sur une table, la colonne qui supporte le coussin empêche tout mouvement. Je recommande de consulter le manuel de l'utilisateur, chapitre 2 : « Mode de fonctionnement assis », ainsi que la photo 8.
H
Habib C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Très bonne achat
M
Marta B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Ma commande était en bambou blanc et j'ai reçu le rouge.
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C
Chantale C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
La vis est difficile à tourner Elle tourne dans le vide ce qui n’est pas simple pour le positionnement J’ai dû démonter
Réponse de MassMe
Le système est prêt à l'emploi. Dans le cas d'un démontage il faut remettre la vis dans le bon sens pour éviter à la molette de tourner dans le vide.
K
Karin K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
J'ai dû rembourrer la structure en plastique sous le coussin, dans la partie avant. Comme je dois rester constamment sur le ventre après une opération des yeux, cela peut encore durer des semaines. C'est très désagréable. Dommage que pour le prix, j'aurais préféré quelque chose de mieux.
Avis traduit
Réponse de MassMe
Comme indiqué dans le mode d'emploi pour une utilisation prolongée, vous devez resserrer les deux pieds du coussin à l'aide des bandes velcro. Notre service clientèle en ligne était à votre disposition pour cela.
M
Miguel Ángel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
L'appui-tête est généralement correct, robuste et fait son travail. Mais le système de réglage de l'inclinaison est médiocre. Il y a deux roues dentées en plastique qui ne correspondent pas à 100 %, et il est difficile de les déplacer et de les faire correspondre. Cela nuit à la qualité du produit.
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L
Ljubka P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
C'est très mauvais. beaucoup trop dur, totalement instable. on ne peut pas dormir sur un tel coussin. en plus, on ne peut pas envoyer de retour. beaucoup d'argent pour rien.
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A
Anne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Bon produit
C
Chalk M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
EXCELLENT
N
Norbert E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
N'aime pas
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C
christelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Très bien de qualité
D
Daniele V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Le produit lui-même est très bien, mais l'expédition par UPS a été terrible et probablement la pire expérience d'achat que j'ai eue jusqu'à présent.
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Réponse de MassMe
Nous avons décidé de changer de compagnie de transport.
J
José Carlos N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Pas mal, mais l'ajustement et le confort pourraient être améliorés.
Avis traduit
V
Vicente M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
J'ai reçu le produit avec des taches humides et la seule chose que l'on m'a dite est de le laver,
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Réponse de MassMe
Le colis vous a été livré sous une pluie battante.
Le coussin est amovible et la housse en bambou peut être lavée à la main ou en machine à 30°. La housse en bambou sèche très rapidement.
P
Pedro C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
10
Avis traduit
M
Marie-Catherine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Très bien
Y
YVONNE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Un produit d'une grande qualité et d'une grande ergonomie qui a été d'une efficacité très appréciable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
navigation site très bien,livraison parfait. Après essai et usage en cours de convalescence ( vitrectomie ) un petit détail que je tiens à vous faire remarquer : la mollette de serrage les petites dents qui s'emboîtent me paraissent fragiles.Sinon c'est très utile au quotidien.
Réponse de MassMe
Merci pour votre message, votre remarque est juste mais il est techniquement normal que l'extrémité des dents s'émoussent. Notre système de serrage a été testé plus de 5 000 fois à 100% des fonctionnalités et de sécurité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Commande adéquate et rapide, produit conforme mais arrivé partiellement cassé => une pièce qui sert au rangement du produit. Vu mon usage, cela ne justifie pas le coût et dérangement liés à une réexpédition
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