Avis MaSpatule

J’avais besoin de 5 produits sauf 1 était disponible , les autres en rupture

Pas prévenue des manquants, donc pas d’envoi de la commande ! Et pas remboursée de ce qui manquait! Après appel au service clientèle, envoi de la commande.

Je suis pleinement satisfaite des produits reçus mais malheureusement ma commande était incomplète et les produits manquants étaient les plus importants. C'était ma première commande sur ce site...

Livraison en 3 mois après plus d'une quinzaine de mails de relance... Les produits ont de bons rapports qualité prix, aucun souci à ce niveau mais il ne faut pas avoir d'impératifs de dates ni avoir peur des produits manquants.

RUPTURE DE STOCK SUR UN PRODUIT ? PAS D4INFO SUR LE RETARD

Le produit reçu ne correspond pas à celui commander, les ingrédients ont été modifier et supprimer dans le nouveau format du produit. L'article n'a pas été mis à jour sur la photo et dans la description...

J’ai passé commande en avril et je viens de recevoir mon colis 6mois plus tard

J’avais commandé deux articles, c’est une fois la commande validée que j’ai été informée que l’un des articles était en rupture de stock, avec un délai de 3 semaines d’attente. 3 semaines plus tard, le colis n’étant toujours envoyé je contacte ma spatule qui m’indique 3 semaines de plus de délai. 3 semaines plus tard, le colis n’était toujours pas envoyé, j’ai donc demandé à recevoir l’article disponible et à être remboursée du second. On m’indique que le remboursement sera effectué sous 10 jours. 15 jours plus tard, toujours pas de remboursement sur mon compte, j’ai dû relancer pour enfin recevoir mon remboursement ! L’article reçu est en revanche conforme au descriptif et l’acheminement a été rapide et soigné. En résumé, articles de qualité mais le suivi des commandes et communication associée laissent à désirer..

Aucun suivi, plus de 2 mois pour envoyer une commande incomplète et encore parce que je me suis manifestée

Produit fonctionnel et satisfaisant mais reçu sale Problème géré par le service client

Il y a bcp de choix se produits Le réel problème est quand vous commandé et quil est noté 2 a 3 semaines d'attente c'est plutôt 3 mois (2 immeuble fois que ça m arrive), il n'y a aucun message pour prévenir et quand on envoi un message on reçoit une réponse qui ne renseigne pas plus. Et si dans la commande faite il y a des produits dispo ils ne sont pas envoyés pour autant. Donc cette fois ci je ne me suis pas fait avoir, jai passe 2 commandes bien distinctes

Pas trop satisfaite, car vu le prix vendu, je trouve que le moulin à légumes et un peu léger en qualité !

J’ai acheté une carafe d’un litre mais si vous mettez 1 l vous ne pouvez plus mettre le bouchon !

Livraison trop longue.. produits manquants

Déplorable, plus de 15 jours pour être livré après avoir envoyé 3 mails et appelé 2 fois. Ils n’informent pas quand des articles sont en rupture. Aucun engagement de respecté.

Après avoir passé une commande assez conséquente, qui contenait certes des articles en soldes, qui étaient bien sûr disponibles lors de ma commande, mon compte a été débité du montant correspondant quelques jours après. Ma commande n'a pas été livrée, j'ai dû appeler le service client pour réclamation. On me répond que pas mal de mes articles ne sont plus disponibles et que je ne serais pas livrée en totalité. En effet, ma commande était incomplète, et contenait même un article différent de celui commandé. J'ai bien sûr été remboursé du montant des articles non livrés, mais je n'ai pas trouvé cela très correct. Ce n'était pourtant pas la première fois que je commandais sur le site, et j'ai toujours été satisfaite jusqu'à cette dernière commande.

Erreur de livraison. Renvoyer a MaSpatule et toujours dans l'attente de la bonne livraison. Société lente rt n'ayant aucun repect pour ses clients, Plus de commande notre part.

Un article était dans un emballage vieiili déjà ouvert (pics à fondue). L'autre ne correspond pas à mes attentes (spatule indiquée comme souple meme sur l'étiquette colléedessusalors qu'elle est rigide)

Produit reçu cassé, mail au sav le jour même 18 juillet 25, sans retour, appel telephonique le 21 juillet: expkication de service saturé avec les soldes, et engagement de resokution dans les 2 jours (soit 1 semaine). A ce jour, appel telephonique, deviée sur un répondeur. Nous somne le 30 juillet et je n’ai aucune nouvelle.

J'avais effectué une commande d'un couteau, de pectine et d'un thermomètre. Ne recevant pas ma commande, j'ai écrit un mail à vos services, pas de réponse ! J'ai donc appelé et l'on m'a répondu que la non réception du thermomètre bloquait celle-ci. On aurait pu me le dire, mais non ! Je ne suis donc pas content de la manière dont vous vous êtes occupés de moi

Livraison trop longue

L'article n'est pas à la bonne taille et sa qualité pas satisfaisante

J'ai fait une commande de chocolat, je l'ai attendu plusieurs semaines, et il a été livré alors que nous étions en vacances, pendant les fortes chaleurs, pour du chocolat ce n'est pas top, il est tout amassé... même si je l'ai fait récupéré dès qu'il est arrivé au point de dépot.

J'ai bien reçu la commande mais il y a eu erreur sur les deux articles commandés à leur demande J'ai envoyé des photos par mail mais je n'ai aucunes nouvelles bref ce n'est pas très sérieux et je suis franchement déçu.

Mouds pas assez les graines de lin.

J'ai passé commande car il y avait écrit commande reçue en 24h et malheureusement je l'ai reçu trop tard pour faire mes gâteaux d'anniversaire et il a fallu que j'en achète ailleurs

Je ne connais pas la composition exacte du plateau. C'est peut être un ancien modele .Est il conforme ???

Bonjour, je vous ai déjà répondu ! 1 livraison DPD nulle pas de message ! Et vous la spatule DLC 26/07/2024 même si c’est à consommer de préférence avant 26/07/2025 . Pas très classe , j’ai dut le mettre au congélateur ! Cordialement Nicolas Matveieff

Les bords rouges s ecaillent déjà.dommage..

J'ai du contacter le service client car ma commande n'arrivais pas dans les delais indiqué car j'avais choisi des articles anti-gaspi. La personne au téléphone a été très efficace et reactive

Plus 1 mois pour recevoir ma commande. quand j'ai demander l'annulation et le remboursement , comme par hasard 2 jours après on me la envoyer.

Livraison rapide , bons produits

6 mois pour recevoir une commande à cause d’un article manquant. J’aurai mieux fait d’annuler tout de suite. Pas un seul geste commercial ou mot d’excuse : les limites du commerce en ligne…

Réception de mon colis plus d'un mois et demi après la commande sans aucune information.

Je n'ai su que vous étiez en rupture de stock sur un produit qu'après le paiement...

Commande livrée dans un point relais au lieu d'être livrée à domicile comme demandé !

La précédente commande avait été livrée à domicile et là sans changement c’était dans un point relai

Paiement des frais de port pour recevoir ma commande en temps et en heure Commande reçue incomplète Réponse de la hotline : tout le monde peut faire des erreurs Ok d accord Mais aucun geste commercial pour palier à ce retard de commande …… Pas très pro je trouve

Délai très long

Colis incomplet aucune nouvelle j ai du rappeler après un long délai j attends toujours mon colis ..