Avis MaSpatule

Déception! (1étoile car on ne peut pas mettre zéro!) 7semaines pour avoir enfin des nouvelles du service client après ma commande (malgré plusieurs requête SAV), car une poêle en rupture de stock. La deuxième poêle arrive endommagée, mais aucune réponse du SAV malgré 2 mails. Et toujours pas de remboursement suite à l’absence de l’autre article et ce 15jours après la notification qu’il me serait remboursé. On commence à se demander à quel point ce site est frauduleux!

Les produits que j’ai reçu étaient périmés

Nul, attente monstrueuse,communication inexistante

Jamais reçue la commande et réclamation sans suite

Une catastrophe en terme de livraison et de disponibilité des produits. Un service client aux abois qui est complètement dépassé.

Quand un article est disponible sous deux semaine il bloque toute la commande et dès qu’il est disponible au bout de un mois c’est un autre qui est en rupture et ainsi de suite sans avoir de nouvelle. Bon produit mais je ne commanderais plus sur ce site qui est en plus bloquer en se moment donc je ne peux même pas utiliser mes avoirs depuis août je suis bloquer avec ce site je met une étoile car je ne peux pas mettre zero

Dernier achat sur votre boutique en olus j ai laisser message sur la commande personne à repondu

Pour le moment aucun remboursement, cité à fuir.

Commande faite le 27/06/2025 , reçue en partie le 20 octobre sans nouvelles depuis la date de la commande .Ce n'est pas professionnel ni sérieux !

Commande passée en juin et j'ai reçu même pas la moitié en octobre. Fausse promotion pour attirer le client, produits indisponible. Aucune nouvelle du service entre temps, et lorsque vous les interrogé, on vous répond que c'est en cours de réapprovisionnement. Un site à fuire!!!!

Quand on commande un article qui est en promo et il en reste qu'un. Et une fois payé... Tu reçois un mail pour te dire qu'il ne feras pas parti du colis, il y en a plus en stock et que tu reçois un autre mail pour te dire que ton colis est expédié sans ce l'article. Et que toi tu envoies deux mail sans réponse ...... Des nuls

3 mois de retard sur ma comande

Personnel désagréable commande incomplète aucune communication commande arriver partiellement au bout de 4mois déplorable vive les grosses entreprises comme Amazon

Commande reçue 10 j après la commande. Produits commandés et payés en rupture après commande donc pas reçus. Remboursement toujours pas effectué de ces produits depuis le 4 octobre ( nous sommes le 20 octobre) j’étais cliente je le serais plus tellement le service et déplorable

Je n"ai rien reçu

2 fois que je commande et 2 fois que ma commande n'avance pas pendant plusieurs semaine, après envoie d'un mail, on me dit qu'il manque 1 article et on me rembourse cette article et m'envoie le reste. Sans me demander si je veux toujours la commande...

Une étoile et c est déjà beaucoup trop. 3 mois d’attente pour au final avoir 1/3 des articles non disponibles!! Je ne recommande pas et n’achèterai plus sur ce site même si je dois payer plus chère ailleurs.

Un mois d'attente et annulation d'articles

Tres mauvais service clients. Long à répondre et aucune reprise de commande à la charge du clients. Pour un commerce un ligne ce n’est aps adapter et bien moins bien que les concurrents. Je ne racheterainpas

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Commande passée le 18 juillet 2025, encaissée immédiatement, avec des articles annoncés “en stock” et une livraison sous 2 à 5 jours. Après plus d’un mois de silence et de relances restées sans réponse, Maspatule.com a annulé plus de deux mois après une partie de ma commande sans mon accord et m’a imposé un remboursement partiel. Le service client est injoignable, les délais annoncés sont mensongers, et leurs explications (“articles soldés épuisés”) sont incohérentes avec les informations affichées au moment de l’achat. Une gestion désastreuse et aucun respect du consommateur. Je déconseille formellement ce site, qui ne respecte ni ses engagements ni la législation en vigueur.

Qualité médiocre pour ce que j'ai commandé. Je ne renouvellerai pas l'expérience.

Je ne recommande pas, je dirai même à fuir ! Plus de la moitié des articles commandés en stock n’ont pas été livré. 1 mois pour envoyer la commande.

Expédition très longue, 2 produits manquants dans le colis, très longs à envoyer une étiquette de retour

Commande faite en livraison Express en point relais reçue chez moi, pas en express et donc trop tard pour mon événement. Mail envoyé pour dire mon mécontentement et aucune réponse.

Je n’ai jamais reçu ma commande passée le 09/06/2025. Une promesse de remboursement qui n’a jamais été honoré. C’est regrettable et inadmissible !!!

Inacceptable suite à ma commande d environ 50 articles je n en n ai reçu que 26. Aucune explication et la somme totale m a été débitée. J ai du réclame pour avoir mon remboursement et ce jour il me manque toujours 9euros non remboursé et toujours pas su pour qu elle raison m a commandé est arrivée incomplète, a ce jour je ne commanderai plus sur ce site

J'ai reçue mon colis 4 mois après, je pensais ne jamais le recevoir. Je ne recommande pas du tout.

J’ai attendu ma commande en vain. J’ai du relancer 2 fois. Et la 1ere fois on m’a répondu qu’un article n’était plus dispo …. Évidemment après 15j 😢

Je n'ai reçus que la moitié de la commande...

L'objet acheté est arrivé cassé. J'ai informé le service client.

J'ai reçu un colis qui ne correspond pas à ma commande. Attente d'une solution depuis 5 j

Le moulin à sel que j’ai reçu est abimé et rien n’indique sur l’annonce que le moulin est abimé. La communication est très difficile avec vos services et il n’y aucun moyen pour vous rendre ce moulin et me faire rembourser.

Produit commandé jamais reçu. Remboursement fait sans demande préalable alors que le produit était à nouveau disponible mais à un tarif plus élevé. 2 messages envoyés au service client sas aucune réponse.

J AI RIEN COMMANDE LA VENTE FORCEE EST UN DELIT EN FRANCE MAIS PEUT ETRE ETES VOUS CHINOIS VOIRE PIRE !

Je n’ai pas reçu ma commande complète et n’ai pas de retour du service client malgré ma demande.

Cde reçu avec une boîte complètement cabossée qui a finit a la déchèterie retour produit demandé et compliqué

Reçu et déçue par la taille on dirait une dinette

Gout des arômes trop chimique, et très loin de la saveur escomptée. Ma crème est gâchée

Ma commande a étais bloquée pendant deux mois et demi pour un seul article là prochaine fois j'irai acheter mes produits ailleurs.

Après réclamation auprès du service client je n'ai eu aucun retour concernant des pot de pralin détérioré à la livraison