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★★★★★
basée sur 198 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Retard livraison : Commande passée le 15/12 livrée le 24/12. Packaging des bougies de très mauvaise qualité vu le prix des bougies.
Fabienne V.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
Réponse de Maison du Bougeoir
Le
Merci pour votre retour. Votre commande, passée le 15 décembre en soirée, a été préparée et expédiée dès le 16 décembre après-midi, soit dans un délai très rapide de moins de 24 heures. Nous faisons toujours notre maximum pour traiter les commandes rapidement, en particulier en période de fêtes.
Nous comprenons toutefois votre déception concernant le délai d’acheminement. Mondial Relay ne garantit malheureusement pas de date de livraison précise, ce qui peut parfois entraîner des délais imprévus, notamment lorsque les points relais sont saturés. Nous suivons néanmoins chaque commande avec attention et avons immédiatement vérifié la situation lorsque vous nous avez contactés.
Concernant le packaging, nous avons déjà fait remonter vos remarques à la marque pour qu’elle puisse envisager des améliorations.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours nous permettent d’affiner encore davantage nos services, même lorsque nos délais d’expédition et nos processus sont respectés. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question.
Nous comprenons toutefois votre déception concernant le délai d’acheminement. Mondial Relay ne garantit malheureusement pas de date de livraison précise, ce qui peut parfois entraîner des délais imprévus, notamment lorsque les points relais sont saturés. Nous suivons néanmoins chaque commande avec attention et avons immédiatement vérifié la situation lorsque vous nous avez contactés.
Concernant le packaging, nous avons déjà fait remonter vos remarques à la marque pour qu’elle puisse envisager des améliorations.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours nous permettent d’affiner encore davantage nos services, même lorsque nos délais d’expédition et nos processus sont respectés. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question.
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Bonjour, Je souhaite retourner cette bague car la qualité n’est pas a l’ hauteur mais je ne arrive pas à joindre le service client ni par téléphone ni par émail afin de procéder au retour depuis quelques jours.
Veronika L.
Le
suite à un achat du 02/04/2024
1
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★☆☆☆☆
J'ai envoyé un message pour signaler que je n'ai pas été livrée. Aucune réponse de leur part.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2023
Réponse de Maison du Bougeoir
Bonjour,Nous nous excusons pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté. Avez-vous vérifié vos spams, nous vous avons fait un message pour vous informer que nous avons ouvert une enquête auprès de mondial Relay. Si le colis venait à être perdu, vous serez soit remboursé, soit relivré à la date qui vous convient.Nous vous tenons au courant du résultat de l'enquête.Bonne journéeL'équipe de Maison du Bougeoir.