Les clients de la Maison du Bougeoir soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment les bougies qui sont décrites comme belles, conformes aux descriptions et offrant un charme traditionnel. L'emballage est souvent mentionné comme soigné et efficace, garantissant que les articles arrivent en parfait état. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des commandes reçues rapidement. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité dans le traitement des demandes, contribuant à une expérience d'achat positive.
L'ourson "Therine rouge" est très mignon avec une finition irréprochable idem pour les bougies boules Ø 6,5 cm. Pas d'odeur à l'allumage et lors de la fonte. Un bémol, une bougie boule déjà utilisée. Il reste trop de cire non consommée avec brûlage total.
Réponse de Maison du Bougeoir
Un grand merci pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis que l'ourson Thérine rouge et les bougies boules Ø 6,5 cm vous plaisent — la finition de ces pièces nous tient particulièrement à cœur, votre œil attentif nous fait grand plaisir ✨
Concernant la cire restante sur la boule, n'hésitez pas à nous écrire à serviceclient@maisondubougeoir.com avec une photo : nous serons ravis de regarder cela avec vous et de vous proposer une solution si besoin.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Maison du Bougeoir 🕯️
Christian
Service client – Maison du Bougeoir
K
Karen R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
great natural products
Réponse de Maison du Bougeoir
Thank you very much for your feedback 😊
We’re delighted that you appreciate the quality of our natural products.
We hope to see you again soon at Maison du Bougeoir.
G
Gilbert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
produit conforme à la description
Réponse de Maison du Bougeoir
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à la description.
A bientôt sur Maison du Bougeoir
V
Victor C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Les bougies sont superbes, rien à redire! Une piste d'amélioration : pouvez-vous inscrire lisiblement dans le libellé apparaissant sur le compte débiteur "la maison du bougeoir" plutôt que "ppg Monsieur Eric B", cela évite de devoir se gratter la tête pour retrouver l'origine du paiement. Bien à vous,
Réponse de Maison du Bougeoir
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que les bougies vous plaisent, cela nous fait vraiment plaisir.
Et merci également pour votre remarque concernant le libellé bancaire. Nous sommes justement en train de voir avec notre établissement bancaire d’où vient cette erreur afin que “Maison du Bougeoir” apparaisse clairement lors des prochains paiements.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Maison du Bougeoir !
C
Catherine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
A la suite de la réception de ma commande, j'ai tout de suite contacter le "service client" par mail pour signaler que 3 bougies étaient cassées puis ensuite par téléphone et enfin instagram . Depuis plus de 10 jours AUCUNE NOUVELLE. Est-ce qu'il y a quelqu'un pour me répondre? Merci.
Réponse de Maison du Bougeoir
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de réponse.
Nous avons effectivement rencontré un souci informatique qui a perturbé la réception de certains messages.
Suite à votre prise de contact via Instagram, comme convenu ensemble, l’ensemble des bougies a été remplacé.
Nous vous remercions pour votre patience et restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Maison du Bougeoir
J
Jean Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Très content du bougeoir Très joli il correspond bien à mon besoin seul petit bémol, je n'ai pas été prévenu par l'organisme de livraison je n'ai eu l'information que sur le suivi, merci, à bientôt
Réponse de Maison du Bougeoir
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le bougeoir vous plaise et qu’il réponde parfaitement à vos attentes. Nous sommes désolés pour le manque de notification de la part du transporteur et transmettrons votre remarque pour améliorer ce point. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Maison du Bougeoir !
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Beau produit
Réponse de Maison du Bougeoir
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise. À très bientôt sur Maison du Bougeoir !
C
Claude D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Vraiment service, envoie soigner et rapide, mais les bougies sont arrivées cassées
Réponse de Maison du Bougeoir
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que vos bougies soient arrivées cassées malgré le soin apporté à l’emballage. Nous allons vous contacter rapidement pour organiser un remplacement et nous assurer que vous soyez pleinement satisfait. Merci pour votre compréhension et votre confiance.
C
Catherine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
commande passée le 29 novembre, qui était censée arriver dans les 3 à 5 jours ouvrés. Elle est arrivée dans le relai le 14 décembre!
Réponse de Maison du Bougeoir
Nous sommes désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Après vérification, nous constatons que votre commande a été préparée avec un léger retard d’une journée, et nous vous présentons nos excuses pour cela. Cependant, la majorité du délai est dû à Mondial Relay, qui a pris plus de temps que prévu pour acheminer votre colis.
Votre commande a bien été déposée au relais le 10 décembre, réceptionnée le 12 par eux et récupérée par vos soins le jour même. Nous comprenons votre frustration et ferons le nécessaire pour signaler ce délai à notre transporteur. Merci pour votre compréhension et votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous, n’hésitez pas à nous contacter !
A
Annie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Bien
Réponse de Maison du Bougeoir
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience sur Maison du Bougeoir ait été positive. À bientôt pour de nouveaux produits artisanaux et décoratifs !
L
LUCIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Pour la bougie, top belle qualité. Par contre le colis est arrivé dans un état pitoyable mais rien à voir avec la Maison du bougeoir du coup :)
Réponse de Maison du Bougeoir
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de la bougie vous plaise. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis est arrivé dans un état dégradé, et nous transmettrons cette information à notre transporteur pour améliorer l'expérience de livraison.
Merci de votre compréhension, et à très bientôt sur Maison du Bougeoir !
V
vincent V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Produit affiché disponible mais apres 2 semaines je dois téléphoner pour m'entendre dire je me renseigne. Finalement rupture de stick et email 3 jours plus tard
Réponse de Maison du Bougeoir
Merci pour votre retour et votre patience. Nous sommes désolés pour la confusion initiale concernant la disponibilité de votre produit. En effet, après vérification, nous avons constaté une erreur de stock, et nous vous avons communiqué les options disponibles, incluant un remboursement de votre commande ou l'attente de notre prochaine livraison. Vous avez aimablement choisi d'attendre, et avons ainsi pu vous livrer avec du retard. Nous vous remercions pour votre compréhension et travaillons à améliorer notre gestion de stock pour mieux servir nos clients à l'avenir.
Cordialement,
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Très jolis bougeoirs. Cela pourrait être bien qu il y ait plusieurs parfums, et pour les emballages de prévoir quelque chose de plus pratique.
Réponse de Maison du Bougeoir
Merci pour votre retour positif sur nos bougeoirs et pour vos suggestions pertinentes. L'idée d'introduire plusieurs parfums est excellente, et nous allons certainement prendre cela en considération pour nos futurs développements. Quant à l'emballage, votre remarque est bien notée, et nous explorons déjà des options plus pratiques tout en veillant à la protection de nos produits. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous apprécions vos idées qui nous aident à améliorer notre offre.
Cordialement
D
Damien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Dans l'ensemble, les bougies sont belles, bien faites, et correspondent à ce qui était promis. Malheureusement, il y en avait une de cassée, peut-être que la manière d'emballer ou la société de transports sont à revoir.
Réponse de Maison du Bougeoir
Nous vous remercions pour vos compliments sur la qualité de nos bougies et regrettons sincèrement qu'une d'elles soit arrivée endommagée. Nous prenons très au sérieux la qualité de notre emballage et le choix de nos partenaires de livraison, et nous examinerons de près ces aspects pour éviter que de tels incidents se reproduisent. Pour résoudre ce désagrément, pourriez-vous nous contacter directement ? Nous nous engageons à vous fournir une solution satisfaisante.
Cordialement
J
Jeoffrey J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Aucun véritable suivi des livraisons, service client totalement absent par email (toujours pas reçu de réponse à mes deux demandes).
S
Stéphane V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Les bougies "Premium" ne sont pas à la hauteur de leur prétention. Elles ne sont pas forcément meilleures que les bougies vendues moins cher.
S
Sasha
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Commande bien arrivée mais emballage de l'article déchiré, un peu dommage pour faire un cadeau ... mais l'article en lui-même est en bon état. Sinon RAS bon service et super produits
Réponse de Maison du Bougeoir
Bonjour Sasha, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que l'emballage de votre article soit arrivé déchiré, nous allons faire de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Nous sommes heureux que l'article lui-même soit en bon état et que vous ayez apprécié notre service et nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Bonne journée !
C
C. G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Communication et délai de livraison parfaits !
J
Jean-louis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Très satisfait des bougies commandées. Elles sont superbes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Très heureuse de ma commande. Envoi rapide et soigné. Les bougies sont jolies et de qualité. Il y a eu un souci avec le bougeoir en bois Woody qui a brûlé dès la première utilisation à la base. Mais le service client m'a gentiment proposé de m'en renvoyer un. Très bon site. Je recommande malgré la mésaventure du bougeoir.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Le produit est esthétique. Seules les bougies larges tiennent bien dedans, ce qui ne correspond pas aux formats courants.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Jolies bougies mais de mauvaise qualité car elles coulent énormément dès qu'on les allume
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Tres bien emballé, paquet cadeau, livraison rapide
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