Avis clients de Maison du Bougeoir

9,4 /10

Basée sur 269 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de la Maison du Bougeoir soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment les bougies qui sont décrites comme belles, conformes aux descriptions et offrant un charme traditionnel. L'emballage est souvent mentionné comme soigné et efficace, garantissant que les articles arrivent en parfait état. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des commandes reçues rapidement. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité dans le traitement des demandes, contribuant à une expérience d'achat positive.

Avis 2 étoiles

Réinitialiser les filtres

Catherine C.

Publié le 19/11/2025 à 15h45 suite à un achat du 02/11/2025

A la suite de la réception de ma commande, j'ai tout de suite contacter le "service client" par mail pour signaler que 3 bougies étaient cassées puis ensuite par téléphone et enfin instagram . Depuis plus de 10 jours AUCUNE NOUVELLE. Est-ce qu'il y a quelqu'un pour me répondre? Merci.

Réponse de Maison du Bougeoir Publiée le 19/12/2025

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de réponse.
Nous avons effectivement rencontré un souci informatique qui a perturbé la réception de certains messages.
Suite à votre prise de contact via Instagram, comme convenu ensemble, l’ensemble des bougies a été remplacé.
Nous vous remercions pour votre patience et restons bien entendu à votre disposition.

Cordialement,
Maison du Bougeoir

Claude D.

Publié le 22/12/2024 à 21h36 suite à un achat du 11/12/2024

Vraiment service, envoie soigner et rapide, mais les bougies sont arrivées cassées

Réponse de Maison du Bougeoir Publiée le 24/12/2024

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que vos bougies soient arrivées cassées malgré le soin apporté à l’emballage. Nous allons vous contacter rapidement pour organiser un remplacement et nous assurer que vous soyez pleinement satisfait. Merci pour votre compréhension et votre confiance.

Catherine C.

Publié le 16/12/2024 à 18h10 suite à un achat du 29/11/2024

commande passée le 29 novembre, qui était censée arriver dans les 3 à 5 jours ouvrés. Elle est arrivée dans le relai le 14 décembre!

Réponse de Maison du Bougeoir Publiée le 16/12/2024

Nous sommes désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Après vérification, nous constatons que votre commande a été préparée avec un léger retard d’une journée, et nous vous présentons nos excuses pour cela. Cependant, la majorité du délai est dû à Mondial Relay, qui a pris plus de temps que prévu pour acheminer votre colis.

Votre commande a bien été déposée au relais le 10 décembre, réceptionnée le 12 par eux et récupérée par vos soins le jour même. Nous comprenons votre frustration et ferons le nécessaire pour signaler ce délai à notre transporteur. Merci pour votre compréhension et votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous, n’hésitez pas à nous contacter !

vincent V.

Publié le 22/05/2024 à 07h46 suite à un achat du 18/03/2024

Produit affiché disponible mais apres 2 semaines je dois téléphoner pour m'entendre dire je me renseigne. Finalement rupture de stick et email 3 jours plus tard

Réponse de Maison du Bougeoir Publiée le 23/05/2024

Merci pour votre retour et votre patience. Nous sommes désolés pour la confusion initiale concernant la disponibilité de votre produit. En effet, après vérification, nous avons constaté une erreur de stock, et nous vous avons communiqué les options disponibles, incluant un remboursement de votre commande ou l'attente de notre prochaine livraison. Vous avez aimablement choisi d'attendre, et avons ainsi pu vous livrer avec du retard. Nous vous remercions pour votre compréhension et travaillons à améliorer notre gestion de stock pour mieux servir nos clients à l'avenir.

Cordialement,

Jeoffrey J.

Publié le 13/03/2024 à 07h18 suite à un achat du 25/02/2024

Aucun véritable suivi des livraisons, service client totalement absent par email (toujours pas reçu de réponse à mes deux demandes).

Stéphane V.

Publié le 29/01/2024 à 12h39 suite à un achat du 29/01/2024

Les bougies "Premium" ne sont pas à la hauteur de leur prétention. Elles ne sont pas forcément meilleures que les bougies vendues moins cher.

Sasha

Publié le 20/12/2023 à 19h57 suite à un achat du 05/12/2023

Commande bien arrivée mais emballage de l'article déchiré, un peu dommage pour faire un cadeau ... mais l'article en lui-même est en bon état. Sinon RAS bon service et super produits

Réponse de Maison du Bougeoir Publiée le 23/05/2024

Bonjour Sasha, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que l'emballage de votre article soit arrivé déchiré, nous allons faire de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Nous sommes heureux que l'article lui-même soit en bon état et que vous ayez apprécié notre service et nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Bonne journée !

Acheteur vérifié

Publié le 07/07/2022 à 18h58 suite à un achat du 07/07/2022

Jolies bougies mais de mauvaise qualité car elles coulent énormément dès qu'on les allume