Avis clients de Maison du Bougeoir

Un grand merci pour votre retour détaillé 😊

Nous sommes ravis que l'ourson Thérine rouge et les bougies boules Ø 6,5 cm vous plaisent — la finition de ces pièces nous tient particulièrement à cœur, votre œil attentif nous fait grand plaisir ✨

Concernant la cire restante sur la boule, n'hésitez pas à nous écrire à serviceclient@maisondubougeoir.com avec une photo : nous serons ravis de regarder cela avec vous et de vous proposer une solution si besoin.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Maison du Bougeoir 🕯️

Christian
Service client – Maison du Bougeoir

Thank you very much for your feedback 😊
We’re delighted that you appreciate the quality of our natural products.
We hope to see you again soon at Maison du Bougeoir.

Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à la description.
A bientôt sur Maison du Bougeoir

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que les bougies vous plaisent, cela nous fait vraiment plaisir.

Et merci également pour votre remarque concernant le libellé bancaire. Nous sommes justement en train de voir avec notre établissement bancaire d’où vient cette erreur afin que “Maison du Bougeoir” apparaisse clairement lors des prochains paiements.

Au plaisir de vous revoir prochainement sur Maison du Bougeoir !

Bonjour,

Merci pour votre message et nous sommes désolés pour ce désagrément.

Suite à votre réclamation, nous vous avons bien envoyé un email quelques jours plus tard pour organiser l’envoi d’un pack de bougies en remplacement. Cependant, comme votre commande comporte deux références différentes, nous attendons toujours votre confirmation afin de savoir laquelle des deux a été reçue cassée.

Dès réception de votre réponse, nous procéderons immédiatement à l’envoi du bon produit. N’hésitez pas à vérifier vos spams ou courriers indésirables au cas où notre message s’y serait glissé.

Merci de votre compréhension et à très vite.
L’équipe Maison du Bougeoir 🌿🕯️

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le bougeoir vous plaise et qu’il réponde parfaitement à vos attentes. Nous sommes désolés pour le manque de notification de la part du transporteur et transmettrons votre remarque pour améliorer ce point. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Maison du Bougeoir !

Merci pour votre retour. Votre commande, passée le 15 décembre en soirée, a été préparée et expédiée dès le 16 décembre après-midi, soit dans un délai très rapide de moins de 24 heures. Nous faisons toujours notre maximum pour traiter les commandes rapidement, en particulier en période de fêtes.

Nous comprenons toutefois votre déception concernant le délai d’acheminement. Mondial Relay ne garantit malheureusement pas de date de livraison précise, ce qui peut parfois entraîner des délais imprévus, notamment lorsque les points relais sont saturés. Nous suivons néanmoins chaque commande avec attention et avons immédiatement vérifié la situation lorsque vous nous avez contactés.

Concernant le packaging, nous avons déjà fait remonter vos remarques à la marque pour qu’elle puisse envisager des améliorations.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours nous permettent d’affiner encore davantage nos services, même lorsque nos délais d’expédition et nos processus sont respectés. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question.

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise. À très bientôt sur Maison du Bougeoir !

Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience sur Maison du Bougeoir ait été positive. À bientôt pour de nouveaux produits artisanaux et décoratifs !

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de la bougie vous plaise. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis est arrivé dans un état dégradé, et nous transmettrons cette information à notre transporteur pour améliorer l'expérience de livraison.
Merci de votre compréhension, et à très bientôt sur Maison du Bougeoir !

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que quelques photos du produit par email ? Cela nous permettra de traiter votre demande de retour au plus vite.

Nous allons également vérifier pourquoi nos services ne vous ont pas encore répondu et nous assurer que votre demande soit prise en charge sans délai.

Merci pour votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour trouver une solution rapide et satisfaire votre demande.

Merci pour votre retour positif sur nos bougeoirs et pour vos suggestions pertinentes. L'idée d'introduire plusieurs parfums est excellente, et nous allons certainement prendre cela en considération pour nos futurs développements. Quant à l'emballage, votre remarque est bien notée, et nous explorons déjà des options plus pratiques tout en veillant à la protection de nos produits. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous apprécions vos idées qui nous aident à améliorer notre offre.

Cordialement

Nous vous remercions pour vos compliments sur la qualité de nos bougies et regrettons sincèrement qu'une d'elles soit arrivée endommagée. Nous prenons très au sérieux la qualité de notre emballage et le choix de nos partenaires de livraison, et nous examinerons de près ces aspects pour éviter que de tels incidents se reproduisent. Pour résoudre ce désagrément, pourriez-vous nous contacter directement ? Nous nous engageons à vous fournir une solution satisfaisante.

Cordialement

Bonjour,Nous nous excusons pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté. Avez-vous vérifié vos spams, nous vous avons fait un message pour vous informer que nous avons ouvert une enquête auprès de mondial Relay. Si le colis venait à être perdu, vous serez soit remboursé, soit relivré à la date qui vous convient.Nous vous tenons au courant du résultat de l'enquête.Bonne journéeL'équipe de Maison du Bougeoir.