★★★★☆
basée sur 395 avis publiés
Derniers avis clients
Vous êtes des escrocs. la commande passée en ligne avec les images qui sont contractuelles pour un montant assez conséquent, ne correspondent pas du tout avec le colis envoyé par vos soins avec plus d'un mois de retard. Si vous n' envoyez pas la bonne commande, alors j'adapterai ma réaction.
Navré pour le désagrément.
Alors, non, heureusement que nous avons reçu une belle éducation, car nous ne sommes pas des escrocs.
Nous n'avons pas reçu de mail de votre part par rapport à votre commande qui nous a été retournée.
Afin de traiter le problème que vous avez rencontré.
En effet, nous avons eu une erreur informatique sur les codes EAN et nos équipes vous ont adressé un déodorant à la place d'un des parfums.
Un mail de votre part nous aurai permis de réagir un peu plus vite...De plus vous êtes stéphanois, nous serions heureux de vous recevoir dans nos bureaux.
Je vous laisse le soin de vous rapprocher de notre SAV assez rapidement afin que nous puissions trouver une rapide solution. A défaut nous procéderons au remboursement de votre commande.
Votre bien dévoué,
Jean Claude
La commande pas arrivé dans les délais de livraison, obliger de vous recontacter
Produit manquants dans ma commande !
Beaucoup d'attente et un produit toujours pas reçu, ni remboursé. Consciente que ça peut venir du fournisseur mais dans ce cas il ne faut pas proposer ces produits ou prévenir que la réception n'est pas garantie.
Parfums bien état d'origine.
Gros support de la part de l entreprise pour régler des problèmes de logistique, au final un happy end et un parfum moins cher qu ailleurs
J’ai commandé les cadeaux pour Noël , paquet reçu mi Janvier (1 mois), bouchon cassé et le produit (en disant pour s’excuser) pas reçu. Inadmissible
Parfait
Très bien
Respect des délais, prix correct, mais pour 2 commandes du même jour un envoi global aurait été bien
Long délai de livraison environ 3 semaines et j’ai dû appeler plusieurs fois pour avoir une réponse, bon c’était la période de noël .. c’est surtout la boîte du parfum qui était abîmée qui m’a déçu
C'est la 2eme commande, je reste fidèle malgré comme j'ai pû m'entretenir avec un responsable pour le retard occasionné en fin d'année..C'était le "rush" pendant les fêtes.. Cependant, je n'ai pas reçu mon bon de réduction annoncé pour ma prochaine commande.😁 Ma fille Amélia a été contente de son coffret. A bientôt Mme roberte Mondor
J’ai commandé le 3 décembre pour avoir des cadeaux à Noël. Je les ai tous reçu après alors que la livraison était annoncée bien plus tôt.Je ne commanderai donc plus chez vous.
Un peu long la livraison et payer la livraison qui est finalement arrivé dans la boîte aux lettres
Très bien
Même après plusieurs réclamations et promesses de livraisons ,je n’ai jamais reçu ma commande.
Parfait
J’avais commandé et payé deux articles et je n’en ai reçu qu’un seul
Je suis entièrement satisfait de ma commande. Dès le départ le site prévient que les délais de livraison sont lents , en contrepartie des prix attractifs. Donc on sait d’avance à quoi s’attende. J’ai acheté deux parfums de niche (introuvables dans les parfumeries classiques) à un prix imbattable ! Ce sont des produits authentiques. Merci !
La livraison était très longue, presque un mois mais la boutique a fait un geste commercial.
Jai commandé un parfum, j'ai reçu la version été, qui na rien à voir avec l'original. Tres très déçu. Je ne recommanderais pas.
A fuir Annonce un envoi en Chronopost....et l'envoi est fait en Colissimo Erreur dans la livraison du produit Annonce l'envoi du bon produit, soit disant en stock, dès réception du retour du mauvais produit....mais n'a en définitive plus le bon produit en stock
Parfait!
Je me suis faite avoir dans les grandes largeurs en plus du délai interminable pour recevoir des parfums qui ne sentent même pas bon.
Nous avons pris note de votre retour suite à vos commandes sur notre boutique en ligne.
Nous comprenons que vous soyez insatisfaite du délai de traitement de votre commande.
A ce titre nous avons décidé de vous offrir des brumes de la marque que vous aviez sélectionné en guise de geste commercial lors de notre première expédition.
Malheureusement en ce qui concerne les parfums et le choix que vous avez réalisé, nous sommes revendeurs et non créateurs des fragrances que vous sélectionné.
Nous avons pu faire un retour à la marque RP par rapport à votre déception.
Votre bien dévoué,
Jean Claude
Réception un peu longue
Parfait
Malgré un retard de livraison à cause de la cohue des fêtes, la commande a été parfaitement honorée. Merci d’avoir informé les clients de l’avancée du colis.
Livraison trop lente
J'ai commandé un produit marqué en stock le 5 décembre pensant le recevoir pour l'offrir à Noël, il ne m'est parvenu que le 3 janvier ! La date de livraison de cet article était repoussée de semaine en semaine.
Pour moi la note est de 0, meme à la limite de l'escroquerie. Commande du 6/12/23.Je n'ai toujours pas mes produits et j'attends réponse à mes emails et messages téléphoniques.
Je ne suis pas satisfaite de la livraison. Le colis commandé le 13/12 avec livraison Colissimo est arrivé le 29/12 et c'était un cadeau pour Noël. Cela explique la mauvaise note attribuée. Par contre, très bon rapport qualité prix.
Mauvaise expérience, le colis a mis plus d’une vingtaine de jours à arriver. Pas de suivis, pas de nouvelles, rien. Assez mécontente
Bien, rapide et prix très correct
Je ne suis jamais as satisfaite de ce site internet. Premièrement j’ai commandé une brume Victoria secret, il s’avère qu’ils ne l’avaient pas, ils m’ont fait changé ma commande, et finalement j’ai payé la brume et je ne l’ai pas reçu, je leur ai écrit, je n’ai pas reçu de réponse …
Navré pour le désagrément.
Nous n'avons pas de trace de votre mail.
Pouvez-vous nous communqiuer votre numéro de commande s'il vous plaît? Et nosu écrire à bonjour@maisondesfrragrances.fr
Votre bien dévoué
Jean claude
Zéro pointé sur le délai de livraison (colis reçu 28 jours après avoir passé commande) et l’absence totale de communication pendant plus de trois semaines. Dommage car les tarifs sont avantageux. Si vous n’êtes pas pressé, c’est parfait
Il est indiqué envoi en 15 jours, il aura fallu plus de 30 jours qu'il soit expédié. Résultat un cadeau pour Noël en moins, de l'argent gaspillé. Réponse du service client une fois sur 2 et numéro de téléphone "non attribué". Je ne recommanderai pas sur ce site !!!
Aucun soucis
Contact téléphonique très apprécié
Livraison rapide,prix correct, produits identiques à se que j ai commandé 👍🏻
My package arrived to late for my daughter to receive for Christmas. It will now cost me again to send to the UK .