★★★★☆
basée sur 389 avis publiés
Derniers avis clients
Envoi très soigné. Merci beaucoup.
Site fiable et délai de livraison rapide
Un peu long pour recevoir le colis mais toujours des belles explications merci enfin un site qui vous donne des explications, surtout pour recevoir un produit rare. Cordialement. CARTIER Claude
Délai respecté. Produit conforme à la description.
Très satisfaite de cette entreprise
Je recommande se site super sérieux
J'ai reçu ma commande trois mois plus tard
Bonjour Au départ mon colis a été perdu ( je ne me suis pas méfié que la poste ne l’avait pas pris en charge . J’ai envoyé un mail et immédiatement on m’a répondu et Jean-Claude et Clhoé ont pris les choses en mains et j’ai fini par recevoir mon colis . Il sont très sérieux 👍👌 et mes parfums sont conforme et j’en suis ravie 🤩 . Je les recommande sincèrement. Merci encore pour votre patience et votre gentillesse. 🥰🌺
Very good service, package was well packaged and shipped too! The personal touch is appreciated as well. Happy customer
Sauf le léger retard de livraison, je suis satisfait de mon achat et ma commande.
Je suis satisfait
Très satisfaite. Excellent rapport qualité/prix.
Au top prix parfum de qualité
Je suis pleinement satisfaite.très bon contact.merci
Très bien
Maison sérieuse basée à Saint Etienne. C'est rassurant de pouvoir commander en toute sécurité.
Colis reçu rapidement et bien emballé , produit conforme à ma commande .
Délai de livraison assez long mais respecté. Parfum très bien emballé, engagement tenu 🙂
Parfum original reçu dans les temps
Service, relation client au top Merci à maison des fragrances
Produit ne correspondant pas à la description (50ml au lieu de100ml)
Très bien commandé reçue parfait.
Excellent site de vente, mérite d'être connu !
Bonjour. Après quelques difficultés, résolues en quelques jours, pour commander mon produit (visiblement défaut côté site), ce dernier a été livré conforme, correctement emballé et dans les délais annoncés, à savoir 4 semaines.
Apres plus d’un mois d’attente je pensais m’être fait arnaquer mais pas du tout 6 semaines après ma commande, j’ai reçu les produits que j’avais commander et d’excellente qualité, n’hésitez pas et merci à la Maison des Fragrances
Livraison dans les temps. Colis expédié dans de bonnes conditions
Reçu très rapidement en 2 semaines à peine très bien emballé et conforme à ma commande
Commande envoyée en 2 fois mais tout a bien été réceptionné 👍🏻c est parfait, merci
Produit d'une odeur délicate
Achat et livraison conformes effectués avec sérieux
Délai très long Il faut réclamer
Très satisfaite du produit
Livraison des produits très tardivement et en 2 fois,
Parfait mais livraison longue
Site à fuir !!! Commande passée le 27 novembre et reçue fin février soit 3 mois après, une honte. C'était un cadeau de Noël, je pourrai l'offrir à Pâques ! Sans compter tous les appels et mails pour recevoir l'article sans quoi je ne suis même pas sûre que je l'aurais reçu ! Au bout de 3 mois je n'ai reçu aucune notification pour me signaler que le parfum était au point relais. JE NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS SUR CE SITE MEDIOCRE !!! J'ai même un doute sur l'authenticité du parfum.....
J'ai pris connaissance de votre avis négatif concernant votre commande n° 128187 et je vous présente mes sincères excuses pour le retard de livraison inacceptable que vous avez subi.
Je comprends parfaitement votre mécontentement et votre frustration. Un cadeau de Noël reçu à Pâques est effectivement inenvisageable, et les nombreux appels et emails que vous avez dû passer pour obtenir des informations sur votre colis ne font qu'aggraver la situation.
Je tiens à vous assurer que nous prenons votre avis très au sérieux et que nous avons tout mis en œuvre pour identifier les causes de ce retard et éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
Concernant le retard de livraison :
Le 22 décembre votre colis a été remis à la poste.
L'expédition du colis n'a pas été actée par le service d'enlèvement de la poste comme pour 93 autres de nos colis. Oui , la poste nous perdu 93 colis.
Nous avons échangé avec la poste pour récupérer les colis ou obtenir un dédommagement et c'est toujours en cours.
En attendant, nous avons dû recommander le produit à nos frais chez le distributeur afin de pouvoir vous l'envoyer.
Comme vous le savez, vous avez été une de nos premières clientes, le site a été lancé le 15 novembre et vous avez décidé de nous faire confiance. Nous n'avions pas assez de personnels et aujourd'hui vous avez eu le plaisir d'échanger avec Chloé qui a été recrutée pour gérer le SAV et palier à ce problème de communication.
En ce qui concerne le parfum , sachez que tous nos parfums sont des originaux, nous ne sommes pas fabricants mais revendeurs.
Nous proposons des prix bas, et avons aussi travaillé à réduire nos délais de 3 semaines à 15 jours pour certains produits et d'autres en stock à Saint-Etienne sont expédiés le jour-même.
Je vous prie de croire, Madame, que nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et que nous nous engageons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience d'achat optimale.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez obtenir plus d'informations ou si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Jean Claude
Service Client
Je ne recommande pas, surtout pour le service livraison et client. Mauvaise expérience que je ne renouvellerais pas.
Top
Très contente de mon parfum. Livraison un peu longue mais je m'en doutais. Et pourquoi avoir 6€ de frais pour une livraison partielle alors que je n'ai qu'un article et impossible de décocher l'option. Autrement ras très bien emballé . Et satisfaite.
Délai d’expédition ( déjà très long à la base ) n’ont pas été respecté
Super 👍 , les délais sont plus ou moins longs…cela fait partie de leur politiques, si on commande , on accepte la règle du jeu ! Communication timide mais finalement après plusieurs mails tout est rentré dans l’ordre ! Merci Maison des Fragrances !