★★★★★
basée sur 1792 avis publiés
Derniers avis clients
Parfait : de la commande à la réception ! Qualité et fraîcheur sont au rendez vous ...le plaisir aussi !
Réception impeccable aucun problème
Tout parfait
Jambon basque, un régal, le gâteau basque cerise, succulent et foie gras n’en parlons pas, un grand merci et une aire commande va bientôt arriver 🙂
Depuis environ 2 ans, je suis un client régulier de la Maison Agour et je dois dire que la qualité est constante et que je n'ai jamais été déçu. Au point d'en faire profiter mes proches et mes amis.
Un immense merci pour votre fidélité depuis maintenant deux ans !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la constance et la qualité de nos produits, et c’est une véritable fierté pour nous de savoir que vous les faites découvrir à vos proches.
À l’approche de Noël, nous serons heureux de continuer à vous accompagner avec nos spécialités pour vos moments gourmands en famille ou entre amis.
À très bientôt,
Maison Agour Etxea
Toujours au top
Ok
Expédition très rapide et colis en excellent état
Je vous ai envoyé plusieurs courriels avec des photos concernant l'arrivée de l'envoi, qui a été lamentable, et vous ne m'avez toujours pas répondu. Qu'attendez-vous ?
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés lors de la réception de votre colis.
Nos fromages sont des produits artisanaux et délicats et, malgré toutes les précautions que nous prenons, ils peuvent malheureusement subir des dommages pendant le transport longue distance, en particulier depuis l'Espagne.
Après avoir reçu votre message, notre service après-vente a immédiatement pris en charge votre demande. Les produits endommagés ont été renvoyés dès que nous avons reçu votre retour pour garantir votre pleine satisfaction.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Maison Agour Etxea
Livraison rapide et colis parfaitement emballé.
J'adore tous vos produits depuis 2022 où je suis venue directement dans votre fromagerie pendant mes vacances ! Depuis je suis fidèle à Agur !
PARFAIT ... excellents produits , livraison comme prévue !!!
Commande incomplète à la livraison. J ai dû payer les frais de livraison pour la deuxième partie de ma commande!!!
Nous vous remercions pour votre message. 🙏
Nous sommes désolés pour cet incident lors de la livraison de votre commande.
Suite à votre signalement, nous vous avions proposé la réexpédition du fromage manquant à nos frais 🧀, mais vous aviez préféré recevoir un avoir.
Ainsi, lors de votre commande suivante, les frais de port habituels se sont appliqués, l’avoir étant déduit uniquement du montant des produits.
Nous espérons que cette explication vous apportera davantage de clarté 😊
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Excellents produits et prix très corrects. Livraison rapide, service 5 étoiles !
Toujours de très bonne qualité livraison rapide un peu trop parfois 😀
Bonjour, C'est simple les produit de la Maison Agour sont super bon à chaque commande c'est du bonheur !!!
Excellent !!!
Produits toujours au top. En revanche problème de livraison : le point initial n'a pas été respecté et j'ai dû aller à l'agence DPD. Retard et perte de temps
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que nos produits vous aient à nouveau pleinement satisfait ✨.
Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison DPD, notamment le changement de point relais et le retard occasionné 📦.
Même si ces situations restent rares, nous comprenons votre déception.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : venteenligne@agour.com
Notre équipe pourra examiner le suivi et vous proposer une solution adaptée.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Livraison rapide ... Le fromage fumé est fabuleux. Je recommanderais prochainement. Merci
Maison serieuse, produit df tres bonne qualite.
Tout va très bien..!!
Tout s'est bien déroulé. Ras
Pour la qualité relationnelle entreprise - client tout est parfait. Par contre la communication de Pick Up est catastrophique. Le colis est resté ...5 jours dans le magasin dépôt sans que le transporteur ne m'envoie un mail ou un sms. Dommage, cela m'a gâché l'expérience. Heureusement le fromage est arrivé intact. Cordialement PK
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour vos compliments sur la qualité de nos échanges et de notre service client.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison Pick Up 📦.
Ce type de situation reste exceptionnel, mais nous comprenons parfaitement votre déception.
Même si le fromage est heureusement arrivé intact, nous prenons bonne note de votre retour afin de le transmettre à notre partenaire transporteur et d’améliorer l’expérience de livraison.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
👍🏼
Quoi de mieux lorsque l'on manque de calcium ? le Gout ? Une "Réalité", entourée d'"Amour"
Muy bien todo, excepto las tejas de Tudela que llegaron absolutamente rotas.
Fromages magnifiques Livraison extra BRAVO
Parfait
Je suis très content de mon expérience avec la Maison Agour.
Les trois fromages sont très délicieux !
J’ai bien reçu ma commande ,service livraison rapide avec du bon fromage chèvre , Brebis. comme j’aime merci à bientôt
Bonjour, produits conforment à la commande, livraison rapide, tout st ok, Merci.
Tellement heureux de ma commande ! Les colis sont arrivés très rapidement, tout droit de France en Suède. Tout est en excellent état, même toutes les bouteilles en verre. Et la nourriture et les boissons sont excellentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en toute sécurité en Suède et que vous avez apprécié nos produits !
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous espérons que vous apprécierez les déguster.
Nous avons hâte de vous revoir bientôt dans notre boutique en ligne.
Cordialement,
Maison Agour Etxea
Qualité des produits et rapidité de livraison
Bonjour, J'ai acheté 3 morceaux de fromage. Fromage au lait de vache et brebis, manque de corps de d'affinage. Déçu, c'est pour les enfants ou les débutants. Ossau Iraty AOP - Lait Cru. Déçu en général les fromages au lait cru on plus de caractère. Ossau-Iraty AOP ⭐ (Affinage : Grand affinage) enfin un fromage, avec un peu plus de caractère et de longueur en bouche, la prochaine fois, j'essaierai la vieille réserve. Pour moi une indication primordiale manque c'est la durée d'affinage (la fourchette entre 4 et 17 mois est bien trop importante) et le rapport qualité prix n'y est pas pour les deux premiers. Voilà mon avis subjectif je le consois mais vous me l'avez demandé
Nous vous remercions pour votre avis détaillé et constructif sur nos fromages 🧀.
L’affinage est la période de maturation durant laquelle le fromage développe ses arômes, sa texture et sa personnalité. Chez Agour, cette étape artisanale se déroule dans nos hâloirs sur bois, entre 4 et 18 mois, selon le caractère recherché : la majorité de nos fromages sont affinés 6 mois, certains 12 mois, et les plus typés jusqu’à 18 mois, pour des saveurs plus intenses et complexes.
Nous comprenons vos attentes sur la précision de ces durées et travaillons à les rendre plus visibles pour accompagner au mieux chaque dégustation.
Pour toute question ou demande complémentaire, notre service après-vente reste à votre écoute à l’adresse : venteenligne@agour.com
Merci encore pour votre confiance et votre passion pour les bons fromages !
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Très satisfaite
Commande traitée et livrée rapidement avec un conditionnement de qualité. Bons produits de qualité et donnant tout le plaisir de la gastronomie du pays basque
Produits de très bonne qualité
La tomme de brebis une merveille !!!
Ras