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basée sur 1792 avis publiés
Derniers avis clients
Je suis très satisfait de mon achat c’était très bien
Très bons produits.
Très bon produit envoi rapide
Malheureusement très mécontente et impossible de vous joindre par téléphone et j'ai laissé plusieurs messages
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement et pour les difficultés rencontrées pour nous joindre par téléphone.
Cette situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Afin que nous puissions reprendre votre dossier rapidement et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à venteenligne@agour.com , en précisant votre nom ainsi que votre numéro de commande. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
RAS
Délicieux et livraison impeccable. Merci beaucoup !
Pas convaincu par la texture tome de brebis associee au piment d espelette en puree.
Monsieur Nicolay,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’association et la texture de notre tomme de brebis au piment d’Espelette en purée n’ont pas su vous convaincre.
Cette recette a un caractère bien particulier, et nous comprenons tout à fait que cela puisse ne pas correspondre à tous les goûts.
Nous vous remercions toutefois d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, car vos retours nous aident à mieux comprendre les attentes de nos clients.
Nous restons à votre écoute à venteenligne@agour.com si vous souhaitez nous préciser davantage ce qui vous a déplu (texture, intensité du piment, équilibre en bouche), afin que nous puissions en tenir compte.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
3 ème commande.Produits qualitatifs et livrés dans les temps . RAS
Parfait
Livraison rapide Produits de qualité un régal !!
Rien à dire concernant les produits achetés, la qualité est au rendez-vous....quel goût, bravo ! Par contre, la livraison, quel bazar.....Le colis qui devait être livré en Sud Gironde, est parti de Dax dans les Landes et est allé se perdre 3 jours à Lezignan dans l'Aude, avant de revenir en Sud Gironde....Le voyage à donc duré 3 jours, alors qu'il aurait dû être fait en maximum 2 heures au départ de Dax....Cela a engendré beaucoup de stress et la crainte que le colis ne soit pas livré pour Noël.....
Nous sommes ravis de lire que la qualité et le goût de nos produits ont été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions pour ce retour très positif.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec l’acheminement de votre colis. Le parcours que vous décrivez (avec un détour de plusieurs jours) n’est effectivement pas normal et nous comprenons parfaitement le stress généré, d’autant plus à l’approche de Noël.
Nous précisons que les délais annoncés restent dépendants des étapes de traitement du transporteur, et que des erreurs de tri peuvent malheureusement entraîner ce type de détour. Nous regrettons vivement cette situation et prenons en compte votre retour.
Nous restons à votre écoute à venteenligne@agour.com, si vous souhaitez que nous consultions le détail de votre livraison (avec votre numéro de commande).
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Livraison parfaite .nous recommandons les produits Agour
Bonsoir produits,dommage qu’il y ait eu cette livraison trop tardive
Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous ont plu, et nous sommes sincèrement désolés que la livraison soit arrivée trop tardivement. Cette situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous informons que les délais de livraison peuvent varier selon la prise en charge et le traitement par le transporteur, notamment en période de forte affluence. Nous regrettons toutefois ce retard et la gêne occasionnée.
Nous restons à votre écoute à venteenligne@agour.com, si vous souhaitez que nous vérifiions le suivi de votre commande (en précisant votre numéro de commande).
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Parfait,site très pro!
Déception de la saveur du fromage reçu par rapport à l'achat en boutique
Nous sommes désolés d’apprendre que la saveur du fromage reçu ne vous a pas apporté la même satisfaction que lors de votre achat en boutique.
Nous comprenons votre déception, car l’expérience de dégustation peut parfois varier selon le type d’affinage, le lot ou les conditions de conservation et de transport.
Afin que nous puissions étudier votre retour et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à venteenligne@agour.com, en précisant votre numéro de commande, le produit concerné et, si possible, le numéro de lot (ou une photo de l’étiquette).
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Je suis très impressionné par la qualité des produits que j'ai achetés.
Excellent, aucun regret. Nous avons pu apprécier la qualité. Livraison très rapide et le soin de l'emballage. Je recommande !
Super et le fromage sublime
Parfait
Très bons produits, emballage parfait et livraison rapide. Vive les produits du Pays Basque
Les produits sont excellents, jambon et tommettes vache et brebis truffé.
SATISFAITE POUR LE FROMAGE, JE N'AI PAS ENCORE DEGUSTE LES PLATS CUISINES
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos fromages.
Nous espérons que les plats cuisinés vous plairont tout autant lors de la dégustation.
Nous restons à votre écoute à venteenligne@agour.com si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez partager votre avis après dégustation.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Super bon
TRÈS BON FROMAGE !!
Satisfait des produits Agour malgré la livraison par DPD qui a été retardé sans motif et sans réponse du site Agour.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits, et nous vous remercions pour votre confiance.
Nous sommes en revanche désolés pour le retard de livraison rencontré avec DPD, ainsi que pour l’absence de réponse qui a pu vous donner le sentiment de ne pas être accompagné. Cette situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous restons à votre écoute à venteenligne@agour.com
si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier (en indiquant votre numéro de commande), afin de comprendre l’origine du retard et vous apporter une réponse plus précise.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Parfait comme d'habitude
Les produits sont excellents. Je commande régulièrement et ne suis jamais déçu. Je recommande fortement (j'ai d'ailleurs donné cette adresse à plusieurs personnes autour de chez moi) et fait goûter les divers fromages.
Livraison rapide et produits de très grande qualité. Un grand merci pour le brebis aux truffes et le bleu basque un vrai bonheur
Livraison rapide, produits très appréciés, bonne prestation du transporteur. Je recommande Maison Agour.
Trés bien. Ma commande est arrivée en temps et en heure, avec l'intégralité des produits...donc RAS.....Trés bien. Agour est une maison sérieuse, avec eux je n'ai jamais eut de souci.....👏💪👍
Excellente expérience tant dans la navigation sur le web pour l'achat que dans l'envoi : délai, présentation et soin de celui-ci.
Très bon produits ..ça donnerait envie d'immigrer au pays Basque
La tommette est pas génial en plus 695g au lieu des 750 minimum
Nous sommes désolés d’apprendre que la tommette ne vous a pas apporté satisfaction, et nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant le poids reçu.
Afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à venteenligne@agour.com, en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant une photo de l’étiquette du produit (avec le poids indiqué) ainsi qu’une photo du produit.
Nous pourrons ainsi procéder aux vérifications nécessaires et trouver la solution la plus appropriée.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Très bon, moi qui adore le fromage de brebis 👏👏👍
Produits délicieux. Service après vente bienveillant et réactif.
Rapide et conforme
Bons produits . nous allons recommander
Très bonne qualité, excellent ! Livraison rapide.
Excellent comme promis
Délicieux et envoi rapide