★★★★★
basée sur 1863 avis publiés
Derniers avis clients
Il n'est pas venu par Seur Frío. Tout est arrivé décongelé et les fromages avaient une odeur étrange. La société de transport m'a dit que ce qui vient au-delà des Pyrénées n'est pas traité comme du froid. Parlez-leur.
Nous vous remercions de votre confiance.
Nous regrettons sincèrement les désagréments causés lors de la réception de votre commande.
Votre colis a été livré dans le délai prévu pour l'Espagne par notre fournisseur DPD.
Comme indiqué dans nos conditions de livraison au moment de la validation de votre commande, votre commande a été expédiée avec une glacière portable, cependant, le transport par DPD ne dispose pas d'un service de transport à température contrôlée.
De plus, les délais de livraison vers les pays européens sont plus longs et les variations de température sont importantes en cette période estivale.
Bien que cela soit peu fréquent, parfois nos produits sont affectés par ces conditions.
C'est pourquoi nous indiquons clairement que ces envois ne sont pas réfrigérés.
Par précaution, nous recommandons aux clients de choisir une période de livraison en dehors des fortes températures estivales.
En cas de réclamation pour un produit détérioré ou non conforme, nous vous invitons à nous fournir des images de votre commande au moment de la réception et à contacter directement notre service après-vente à l'adresse : venteenligne@agour.com
Après avoir ouvert un dossier de réclamation et reçu la réponse de notre service qualité, nous vous proposerons une compensation appropriée.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Maison Agour Etxea
Tout est superbe, la commande a été servie rapidement et la qualité du produit est excellente.
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande est arrivée rapidement et que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Ce sera toujours un plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Maison Agour Etxea
Toujours excellent Je partage avec des amis Merci
Livraison rapide et produits très bien emballés. Produis excellents
Livraison parfaite et produits sont conforme comme à l habitude
Des fromages de réve qui arrive 2 à 3 jours après la commande. Service impecable. Merci !!!
Je vais commander certainement d’autres produits
Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que nos produits vous ont donné envie de renouveler l’expérience.
Nous serons ravis de vous accompagner lors de vos prochaines dégustations.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes gourmandes.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Parfait.
Sehr guter Wein und sehr schnelle Lieferung. Ich werde gerne wieder bestellen.
J'ai commandé 3 fromages : 2 brebis et 1 de vache - Il faisait chaud quand j'ai récupéré mon paquet qui était bien conservé au relais. Quand je l'ai ouvert les emballages sous vide n'étaient pas hermétiques (pression ratée) et les fromages suintaient beaucoup ... L'Ossau-Iraty qui est une pâte dure était complètement mou J'ai tout mis au frigo dès que je suis rentrée chez moi mais j'avoue que celui au lait de vache à eu bcp de mal à reprendre consistance
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la réception de votre commande.
Dans le cadre d’une réclamation pour un produit détérioré ou non conforme, nous vous invitons à nous transmettre des visuels de votre commande à réception, et à contacter directement notre service après-vente à l’adresse : venteenligne@agour.com.
La dégustation a-t-elle malgré tout été conforme à vos attentes ?
Nous allons immédiatement alerter notre service de préparation quant à l’importance de la qualité de l’emballage sous vide, afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise.
Avec nos excuses renouvelées pour la gêne occasionnée,
Maison Agour Etxea
Trés bien
Livraison effectuée dans les meilleurs délais et les parfaits principes de conditionnement.
Produits exceptionnels livrés frais parfait
Efficace.tres bon.excellentes relation client.conquis.
Sur la maison AGOUR je nai rien a dire par contre avoir demandé un chronofresh et être livrée le vendredi avec un enlèvement lundi soir , ce n'est pas normal ! et c'est ce qui me freinera pour commander !Cdlt
Comme d’habitude produits Frais et Naturels et Excellents ! Merçi Agur
Sur 8 bouteilles commandées une de cassée
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous sommes désolés d’apprendre qu’une bouteille de votre commande est arrivée cassée.
Dans le cadre d’une réclamation pour un produit détérioré ou non conforme, nous vous invitons à nous fournir des visuels de votre commande à réception 📸, et à contacter directement notre service après-vente à l’adresse : venteenligne@agour.com
Dès l’ouverture de votre dossier et après retour de notre service qualité, nous vous proposerons le dédommagement adapté.
Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir nos excuses renouvelées pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
J'ai reçu ce que j'ai commandé je suis satisfait de la qualité des produits
Parfait !
Parfait, je l'adore
C'est l'un de mes préférés du Pays Basque, je recommande
Livraison rapide et bonne qualité des marchandises. Je commanderai à nouveau avec plaisir.
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de la livraison rapide et de la qualité de nos produits.
Ce serait un plaisir de vous livrer à nouveau bientôt.
Cordialement
Maison Agour Etxea
Pas de problème, je connais depuis longtemps.
Très bon fromage, livraison rapide
Toujours aussi satisfaite , du gout du brebis grand affinage et surtout de l'emballage le fromage est vraiment très bien emballée et protégé de l'environnement surtout par ces chaleurs vraiment merci pour vos produits et à la prochaine commande
Rapide et bon
Livraison dans les temps produit délicieux !
Efficace, délais respectés et convivialité
👍
Toujours excellent, comme d'habitude, y compris le transport et la livraison. Merci.
Bonjour j'ai retrouvé le gout des bons fromages quand j'etais militaire a BAYONNE d'ailleur j ai donné votre site web a plusieurs personnes continuez a nous seduires avec vos fromages merci
Bonjour je suis satisfait de ma commande comme d'habitude.
A la hauteur de sa réputation ce fromage est un délice merci beaucoup
Fromage excellent envoi rapide et dans de bonne condition
Excellent gâteaux basques!!!! A renouveler.......
Très bons fromages. Je me régale. Expédition rapide. Je recommande fortement
Toujours dans l'ecellence
On se régale!
Tres bons produits , excellente qualite. Emballage parfait c est un grand plaisir A chaque commande.
Excellent fromage, très bien emballé, arrivé dans les temps, j'y reviendrai !!!!!