★★★★☆
basée sur 6673 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
La casquette n'a pas de forme. Ne tient pas à la tête de l'enfant tellement elle est distendue. Déçu. Vive les commandes internet où on ne peut pas essayer. Ça m'apprendra.
Trop longue attente entre la commande et la livraison et déçus de la marchandise
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes conscients que les délais de livraison ont été trop longs et nous travaillons activement à améliorer notre logistique pour que cela ne se reproduise plus. Concernant la marchandise, votre déception nous touche particulièrement, car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits.
Afin de comprendre ce qui n'a pas convenu et de vous proposer une solution (échange ou geste commercial), pourriez-vous nous contacter directement par email ?
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Déçu par la qualité du prénom broder
Pas la même hauteur de lettres sur la 2ème impression ainsi que la qualités est moyenne.
Je n’ai pas reçu la bonne taille
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne taille. Notre priorité est votre satisfaction, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Ma Petite Fabrique
Délai non respecté. (Saint Valentin)
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le délai n’a pas été respecté pour la Saint Valentin. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
J’avais commandé avant Noël et la commande est arrivée en février et de surcroît pas en totalité. J’ai fait une réclamation et on m’a demandé si je souhaitais recevoir à nouveau les choses manquantes. J’ai dit oui et depuis plus de nouvelles. Donc je suis déçue.
Un retard de livraison est déjà regrettable, mais le manque de suivi après votre réclamation est une erreur de notre part que nous prenons très au sérieux. Je comprends parfaitement votre déception.
Je reprends personnellement votre dossier dès maintenant pour vérifier où se trouve votre complément de commande.
Sachez que nous ferons le nécessaire pour régulariser la situation
Encore toutes nos excuses pour ce contretemps.
Bien cordialement,
Toujours pas reçu la commande malgré plusieurs échanges avec vous. Que doit-on faire ?
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous mettrons tout en œuvre pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
Gros retard de livraison. Cadeau prévu pour Noel arrivé en février
Étant donné que je n’ai toujours pas reçu ma commande, je ne suis donc pas satisfaite de mon achat
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
Plus d un mois pour recevoir l article. Qualité à revoir Déçu de mon achat
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. Nous allons examiner les délais de livraison et la qualité de nos produits afin d'apporter les améliorations nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
Pour donner un avis encore faudrait-il être livré... mondial relay nul.
Je pensais que la couleur s'appliquait au sac et non au texte... Ça donne du bleu sur bleu...
Le site propose une impression blanche sur fond bleu mais le rendu sur le site (blanc sur blanc) n'aidait pas à avoir une idée du rendu du coup il est obligatoire de tester une autre couleur. L'excitation de la commande et l'énervement de ce disfonctionnement font qu'on valide la commande telle quelle sans penser à remodifier la couleur par la suite. Bref, ça fait que je suis super déçue de cette commande et du service après vente qui n'a pas voulu modifier la couleur.
Les délais de fabrication ne sont pas respectés et la qualité est très moyenne pour le prix !
Lanière de sac ados arrivée décousue je suis très déçue, dommage la livraison et l’emballage étaient rapides et soignées.
Jai pas reçu ma commande (mes commandes)
Commande passée le 2 juillet Délai de fabrication plus d'un mois; sur le site il était écrit 2 semaines. J'étais en vacances à l'étranger Colis déposé le 8 août à 10km du point relais. N'ont pas tenu compte de mes mails COMMANDE URGENTE
Complètement déçue ! Le texte n’était pas celui souhaité et la qualité d’impression sur le coussin était médiocre et ne collait pas à un endroit ! Résultat de l’argent jeté par la fenêtre et je dois chercher un autre cadeau ! Pas de geste du fournisseur que j’ai pourtant interpellé ! Bref déception totale !
Tres bien
Je ne donnerai pas mon avis. J'ai reçu le colis beaucoup trop tard. C'est dur d'avoir une réponse du service client
Objet cassé. Mail envoyé pour remplacement . Pas de Reponse . Pas satisfait
Commandé passé le 28 mai reçu le 9 juillet !!!!!
J'ai effectué ma commande il y a 15 jours et n'ai toujours rien reçu. Le site donnait un délai maximum de 8 jours. Concernant le produit, je ne peux donc rien dire J'espère qu'il sera à la hauteur de l'attente !
Délai catastrophique ( 1 mois ! ), promesse d’envoi « dans la semaine » (par écrit) aucun envoi et aucune réponse à mes messages de relance, jusqu’à ce que le colis soit finalement envoyé contre toute attente… pas de communication ni de message d’excuse pour l’attente, je n’y retournerai pas !
Bonjour j'ai commandé un sac rose j'ai reçu un sac bleu
Livraison trop longue
Extrêmement déçu. J'ai commandé un premier colier pour la naissance de ma première, il était top et m'a coûté 21 avec livraison à domicile en 2021. Je viens d'en commander un second pour la naissance de ma deuxième, celui-ci m'a coûter 33,40 avec livraison en point relais et le prénom est moitié moins epais que le premier. Grosse augmentation pour une qualité aussi réduite c'est inadmissible.
Je pensais que votre enseigne était de fabrication Française, avec des matières nobles et de qualités. Votre produit a été fabriqué en Turquie. Très déçu par la qualité du produit. Je ne recommanderai à personne.
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
À éviter, j'ai commandé une casquette personnalisée, je l'ai reçu avec deux défauts. La casquette était pliée formant 2 gros plis ce qui donne une mauvaise forme à la casquette, j'ai également de l'ancre rouge sous la visière car j'ai personnalisé la casquette avec un prénom en rouge, ancre qui à débordé sous la visière... J'ai envoyé un mail au SAV expliquant les problèmes cela fait une semaine,
Commande 1 semaine en retard
Attente trop longue pour la livraison et déçue par la qualité des produits
Une commande passée mi novembre. Je leur ai envoyé un message fin décembre voyant que je n'avais pas reçu ma commande. Ils m'ont alors dit que ma commande serait envoyée dans un délai de 8 jours. Au final, je viens seulement de recevoir ma commande. Totalement déçu des délais.
7 semaines pour recevoir un produit de qualité médiocre, un plaid personnalisé avec une écriture tellement petite qu'à peine lisible. Aucun interlocuteur pour vous répondre par téléphone, par messagerie du site, quand ils répondent, ils disent toujours la même chose que ça arrivera la semaine suivante et puis rien n'arrive 0 en relation client, 0 en qualité produit et triple 0 en délai, et 0 en em
Ne répond pas au téléphone ni au mail il se sont tromper de taille de tétine délais très long
Article qui ne correspond pas du tout à ma commande, aucune réponse du service client
J'ai commandé début décembre un collier et un bracelet pour ma fille, en guise de cadeau de noel, les deux avec la meme police d'ecriture. Si j'ai bien reçu les deux articles, aucun des deux ne correspondent à la police choisie et qui plus est, la police est différente sur les deux items. Malgrés deux messages envoyés via différents canaux, aucun retour du service client. Très très décu.
Pas de délai de livraison, les messages laissés sur le site ne sont pas lus, pas de réponse, personne ne tient compte des questions posées, par contre la commande est envoyée... Le résultat n'est vraiment pas à la hauteur !
Le peignoir a été livré sans emballage ni protection directement jeté dans le sac d'expédition sans aucun soin. Semble direct sorti d'un atelier, pleins de fils non coupés aspect non fini vraiment déçues