★★★★☆
basée sur 6487 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Aucun service client 1 réponse sur 6 mail envoyé retard dans l'envoie de la commande aucune excuse et aucun dédommagement aucune communication 1 mois et demis d'attente je ne recommande pas du tout site à fuir absolument
Matière et aspect ne correspond pas à la photo du site
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre achat sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous prenons en compte votre remarque concernant la matière et l'aspect du produit et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre description et nos photos afin d'éviter ce genre de déception à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat.
Bien cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique.
J'ai commandé une coque brodé avec le prénom Eric chef plus un tablier brodé Eric. La toque était brodé que Eric et non chef est la couleur de l'écriture du tablier ainsi que celui de la toque n'était pas le même très déçu.
Ce n est pas par rapport au produit ni à votre site c est seulement que je ne l ai pas réceptionné à cause du livreur
Les colliers sont déjà cassés
Passer une commande le 24 novembre pour Noël et ne toujours pas l'avoir reçu le 28 décembre est déplorable les produits sont pourtant très sympathiques mais le délai entre la commande et la réception laissent un goût si amer que c'est terminé. Plus jamais ma petite fabrique.
Être à l écoute du client.. Répondre au téléphone au mail.. Ne pas prendre les clients pour des idiots en leur mentant sur la date d envoi de la commande... Ça éviterait bien des choses
Le tablier est arrivé blanc alors qu'il devait être rouge.
Personnalisation d'une polaire arrivée avec un gros point d'interrogation (?). Qui porte un ( ?) ???
Le flocage sur le sac personnalisé était complètement de travers et déjà décollé à l'arrivé du colis.
J'ai commandé le 7/12/23 un sac pour offrir, je ne le recevrai pas à temps pour l'offrir. Personne ne répond ni par mail ni téléphone, JAMAIS! Site à fuir, pas professionnel. Je regrette amèrement. Je n'ai pas de cadeau de Noel pour ma fille.
Aucune communication, personne ne répons aux mails aux appels rien du tt.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience insatisfaisante avec notre service client. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos emails et appels. Nous prenons très au sérieux la communication avec nos clients et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos procédures afin de mieux répondre à vos futurs besoins.
Merci pour votre avis et votre confiance envers Ma Petite Fabrique.
Bien à vous,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
Je ne recommande pas cette boutique. Plus de 1 mois et commande tjr pas arrivé!!
Commande passée le 24 Novembre pour une livraison sous 10 jours. Ma commande a été expédiée le 16 Décembre après la date de l'anniversaire pour lequel le cadeau était prévu. Dans l'intervalle, impossible de joindre le service client. 6 mails envoyés restés sans réponse et multiples appels téléphoniques restés sans réponse pour cause de messagerie pleine ou désactivée...même en respectant les hor
Nous sommes navrés de la situation que vous avez rencontrée lors de votre commande sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients et sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous.
Nous prenons en compte vos remarques et allons faire de notre mieux pour améliorer notre service client et garantir des délais de livraison plus précis. De plus, nous avons récemment mis en place une nouvelle méthode de suivi de nos commandes afin d'éviter tout retard.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous faire vivre une expérience d'achat positive sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique.
Le sac est arrivé avec un défaut de flocage,le logo de décolle. Cela fait une semaine que j'essaie de joindre par téléphone et par mail la petite fabrique,sans succès....dommage c'était un cadeau de Noël pour mon neveu
La commande a pris beaucoup de retard
J'ai commandé une peluche personnalisée pour une naissance ; elle est arrivée souillée ! J'ai fait appel au service après-vente une première fois avec une photo à l'appui, resté sans réponse. J'ai envoyé un second message auquel il m'a été répondu et l'on m'a demandé si je souhaitais une refabrication, ce que j'ai accepté. Depuis plus aucune nouvelle, j'ai renvoyé à nouveau un mail renouvelant ma
Aucune réponse à mes messages et pas d'informations sur le traitement de ma commande pendant un mois.
Livraison non conforme à la commande, ne propose pas de solution de remplacement
Suite à ma commande article pas conforme à ce que j ai commander suite à ma facture envoyée des mail pas de réponse
Le produit ne correspond pas du tout à mes attentes.
Le produit reçu, personnalisé, présente un défaut de fabrication sans lien avec la personnalisation. Il ne peut pas être renvoyé du fait de la personnalisation.
Je viens de recevoir ma commande. Qualité déplorable et sac reçu avec couture ouverte! Inadmissible! Je ne pourrais donc pas l'offrir à Noël.
Erreur dans ma commande (pas le bon prénom commandé et pas non plus les bonnes couleurs)
Ma commande du 2 novembre pour un baptème le 3 décembre n'est toujours pas arrivée. Impossible de joindre le service client par téléphone. Mon colis est apparemment en attente de dépot à la poste.
À plusieurs reprises, j'ai tenté de contacter le service client par téléphone pour résoudre un problème lié à ma commande, mais toutes mes tentatives ont été vaines. Cette difficulté d'accès a généré frustration et mécontentement, car il est primordial pour moi de pouvoir joindre le service client facilement en cas de besoin.
Le délai de livraison entre la commande et la livraison est beaucoup trop long ! Une commande effectuée le meme jour sur un site différent est arivée dans les 48 heures !
Très deçu pour la livraison.le relais que j avais notifié se trouvait dans mon village a 800metres de chez moi hors vous l avez mis a 7 KM ne conduisant pas j ai été oblige de payer une personne pour que je puisse le récupérer. Voyez mon mécontentement.. cordialement