/10
★★★★☆
basée sur 2564 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients
3
/5
★★★☆☆
Les lits et matelas sont confortables après une semaine d'utilisation. Des axes d’amélioration sur : - la livraison : le transporteur a déposé devant ma porte les colis , sans vouloir les rentrer dans la pièce du rez- de chaussée alors qu'il y a une grande baie vitrée faciltant l'accés. De plus, au mois d’août le transporteur étant en sous effectif, pas de prise de rendez vous de leur part. J'ai moi même appelé le transporteur et j'ai du insister afin que le chauffeur m'appelle une heure avant son passage. (en août pas de possibilité de savoir si la livraison se fait le matin ou l’après-midi, donc coincé toute la journée.) Cela diffère de ce qui est indiqué sur le site ma chambre d'enfants lors de la validation du choix de livraison . - le montage : imprimer les documents avec une encre plus foncée facilitera la lecture. Pas toujours évident de se rendre compte de l'orientation des différents éléments . Problème de barre métallique sur le lit peigne que nous avons eu besoin de repercer (une partie des trous pas au bon endroit). Une surprise : la notice du lit peigne adulte indique un support de poids de maximum 2*40 kg soit 80 kg. Une erreur sûrement. Lit double pour adultes poids plumes.. lol . Pour les lits empilables Pocus, avec les chevilles fournies, ils sont empilés fermement...quand on veut les dés-empiler...on n'y arrive pas!! Dommage ....Nous avons cherché et trouvé un autre système. J'ai acheté ce qu'il fallait pour que ça marche. Je me demande si la partie conception/design a réellement testé ces lits empilables tels qu'ils sont livrés ? Chez ikea ils ont un système fonctionnel facile de lits empilables. Peut être y chercher de l'inspiration... Déçue de la partie livraison et qualité du système de montage , en résumé du rapport qualité/montage / prix.Les erreurs amènent un temps de montage très long entre réfléchir aux solutions et acheter le matériel nécessaire afin de continuer. Les matériaux des lits semblent de bonne facture. Il est agréable d'avoir quelqu'un au téléphone et qui cherche à vraiment répondre à la demande quand on appelle. Belle collection produite en France , service commercial performant.
Sophie C.
Le
suite à un achat du 13/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Nous vous informons que la livraison en rez -de -chaussée consiste au dépôt du colis devant la porte.
En effet, le livreur n'est pas autorisé à entrer dans le domicile car il n'est pas assuré pour cela en cas de casse lors de votre livraison.
Je vous informe que la livraison en province se fait sur la journée avec une prise de rendez vous. La raison étant que si toutefois en vous annonçant une livraison sur un créneau réduit et que cela n'est pas honorée pour cause d'aléas de transport, cela vous impactera davantage.
Nous vous assurons que le transporteur travaille sur ce point également afin d'améliorer leur service.
Concernant la notice de montage, votre remarque a bien été prise en compte et transmise à l'usine.
Nous vous informons que le poids supporté pour le lit Béli est de 70 kg pour le couchage principal et 60 kg pour le second couchage.
Nous vous confirmons que le système d'encoche pour le lit empilable Pocus a bien été étudié et testé pour une optimisation optimale.
Votre remarque sur le désempilement de ces derniers a également été transmise à l'usine pour toujours dans le cadre d'amélioration.
Nous sommes désolés de lire votre déception pour votre commande mais sommes ravis de savoir que notre service commercial vous donne satisfaction.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
Service Commercial Ma Chambre d'Enfant.com
05 - 46 - 92 - 30 - 73
En effet, le livreur n'est pas autorisé à entrer dans le domicile car il n'est pas assuré pour cela en cas de casse lors de votre livraison.
Je vous informe que la livraison en province se fait sur la journée avec une prise de rendez vous. La raison étant que si toutefois en vous annonçant une livraison sur un créneau réduit et que cela n'est pas honorée pour cause d'aléas de transport, cela vous impactera davantage.
Nous vous assurons que le transporteur travaille sur ce point également afin d'améliorer leur service.
Concernant la notice de montage, votre remarque a bien été prise en compte et transmise à l'usine.
Nous vous informons que le poids supporté pour le lit Béli est de 70 kg pour le couchage principal et 60 kg pour le second couchage.
Nous vous confirmons que le système d'encoche pour le lit empilable Pocus a bien été étudié et testé pour une optimisation optimale.
Votre remarque sur le désempilement de ces derniers a également été transmise à l'usine pour toujours dans le cadre d'amélioration.
Nous sommes désolés de lire votre déception pour votre commande mais sommes ravis de savoir que notre service commercial vous donne satisfaction.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
Service Commercial Ma Chambre d'Enfant.com
05 - 46 - 92 - 30 - 73
1
/5
★☆☆☆☆
Qualité limite, notice de montage très difficile à suivre. Heureusement un service très aimable et réactif.
Jacques B.
Le
suite à un achat du 26/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction à la réception de votre lit avec tiroir Béli. N'hésitez pas à nous préciser par mail les difficultés que vous avez rencontré durant le montage. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
4
/5
★★★★☆
Très bien
Regis V.
Le
suite à un achat du 12/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Regis, Nous vous remercions pour le partage de votre avis suite à l'achat de votre tête de lit Mando. Nous sommes ravis de lire que vous en êtes satisfait. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
5
/5
★★★★★
De jolis produits, très tendances. Le site est très attrayant.
Monique S.
Le
suite à un achat du 18/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Monique, Un grand merci pour votre avis ! Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
2
/5
★★☆☆☆
Je suis déçue de ma commande car la livraison de la commande a été beaucoup plus longue que prévu, de plus le lit commander paraissait d’un bois beaucoup plus foncé sur les photos publicitaires lors qu’en réalité le bois est très clair et forme des rainures.
Lilia E.
Le
suite à un achat du 12/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Lilia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partagé votre avis.
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction à la réception de votre lit empilable Boho. Nous nous excusons du délai de livraison. Nous vous informons que les photos sont aléatoires et le rendu peu légèrement différé par rapport à la lumière, néanmoins, n'hésitez pas à nous envoyer un mail les photos de vos remarques. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partagé votre avis.
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction à la réception de votre lit empilable Boho. Nous nous excusons du délai de livraison. Nous vous informons que les photos sont aléatoires et le rendu peu légèrement différé par rapport à la lumière, néanmoins, n'hésitez pas à nous envoyer un mail les photos de vos remarques. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
1
/5
★☆☆☆☆
Photos du site laissant a désirer sur le produit réel (4 photos et aucune ne portent le même nom) reçu la moitié du colis d'une autre personne, 1 mois pour faire comprendre et recevoir le lot manquant de notre commande malgré plusieurs appels et emails. Décevant pour le prix malgré un mobilier de très bonne qualité.
Vincent E.
Le
suite à un achat du 21/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés du désagrément rencontrés sur votre livraison. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
5
/5
★★★★★
Julie D.
Le
suite à un achat du 31/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Merci beaucoup Julie pour votre avis positif. Nous sommes heureux que notre site vous plaise et nous espérons qu'en visitant Ma Chambre d'Enfant, vous trouverez ce qui vous intéresse.
5
/5
★★★★★
Livraison conforme aux informations préalablement données
Adeline T.
Le
suite à un achat du 06/08/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Merci beaucoup Adeline pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de votre commande et sommes ravis que vous ayez eu une livraison conforme à ce qui était prévu. Nous vous remercions de nous avoir choisis pour meubler votre chambre d'enfant !
5
/5
★★★★★
Benoit B.
Le
suite à un achat du 24/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Merci Benoit d'avoir partagé votre avis. Nous sommes très heureux que votre chambre d'enfant vous plaise !
4
/5
★★★★☆
Site professionnel et sérieux Produit de qualité dommage que le transporteur choisit ne soit pas professionnel et ne respecte pas les conditions de livraisons demandées
Stephanie C.
Le
suite à un achat du 18/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Stéphanie, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes navrés que le service du transporteur ne vous donnait pas satisfaction. Votre remarque leur a bien été transmise. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
5
/5
★★★★★
Très beau lit !
Patrick L.
Le
suite à un achat du 19/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Patrick, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à l'achat de votre lit superposé avec matelas 1,2,3 et de sommier gigogne. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
5
/5
★★★★★
Parfait livraison rapide Très bonne qualité
Sylvie C.
Le
suite à un achat du 17/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Sylvie, Merci à vous pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de votre lit cabane Aho. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'enfant
1
/5
★☆☆☆☆
C’est la seule livraison que j’ai eu et mon pilier art nouveau qui avait résisté 117 ans n’a pas résisté au livreur…
Lionel R.
Le
suite à un achat du 16/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Lionel, Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident avec le livreur. Nous espérons néanmoins que votre lit gigogne avec matelas Nature vous donne satisfaction. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
4
/5
★★★★☆
Très bonne qualité de fabrication malgré quelques défauts un peu étonnants à ce niveau de prix. Nécessiterait une notice de montage plus explicite. Les colis livrés n'étaient pas dans un très bon état et un retour a été nécessaire. SAV a l'écoute et réactif. Pris de RDV sur un créneau d'une journée et non d'un 1/2 journée nécessitant une présence pendant la journée entière (compliqué quand on travaille ou lorsqu'il ne s'agit pas de sa résidence principale).
Nicolas N.
Le
suite à un achat du 10/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir partagé votre avis suite à votre commande lit mezzanine 2 places Naolo.
Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré lors de la livraison. Concernant votre remarque sur la notice de montage, nous vous confirmons l'avoir remontée à l'usine.
N'hésitez pas à nous préciser à quel étape vous avez rencontré d'éventuel difficulté. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir partagé votre avis suite à votre commande lit mezzanine 2 places Naolo.
Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré lors de la livraison. Concernant votre remarque sur la notice de montage, nous vous confirmons l'avoir remontée à l'usine.
N'hésitez pas à nous préciser à quel étape vous avez rencontré d'éventuel difficulté. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
5
/5
★★★★★
Produit français de qualité, livré rapidement sans problème
Maxime P.
Le
suite à un achat du 22/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Maxime, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes contents de lire que votre lit mezzanine avec matelas Fynn vous donne satisfaction. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
4
/5
★★★★☆
Bon produit , dommage il manque une petite accroche entre le lit et la tête de lit car ke lit bouge j'aurais aimer que le lit soit accroché....
Ouardia H.
Le
suite à un achat du 19/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Ouardia, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes contents de lire que votre lit avec tête de lit Boho vous donne satisfaction. Nous vous confirmons que votre remarque sur l'accroche de la tête de lit (qui peut être commandée en option) a été remontée à l'usine pour améliorer le développement du produit. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
5
/5
★★★★★
Livraison impeccable, produit de très bonne qualité .
Cecile B.
Le
suite à un achat du 18/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Cécile, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes contents de savoir que vous êtes satisfaite de votre lit avec tiroir Willow. Cordialement
5
/5
★★★★★
Livreur très agréable et poli
Marie L.
Le
suite à un achat du 03/08/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Merci beaucoup, Marie, de votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire votre besoin et que vous ayez eu une bonne expérience avec notre livreur.
5
/5
★★★★★
Très beau lit, bonne qualité et facile à monter. Correspond parfaitement à mes attentes.
Sandra C.
Le
suite à un achat du 14/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Sandra, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes contents de lire que votre lit Aro réponde bien à vos attentes. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
3
/5
★★★☆☆
Obligée de payer 1 supplément pour que les délais soient respectés. Mais le service commercial est très impliqué et sympa.
Frédérique D.
Le
suite à un achat du 11/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Frédérique, Merci à vous d'avoir partagé votre avis ainsi que votre gentil remarque pour notre service commercial. Nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande rallongé. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
2
/5
★★☆☆☆
Merci de donner un suivi concret pour qu'on puisse organiser notre journée au mieux car attendre sans savoir quand le livreur arrive est chronophage
Calvin R.
Le
suite à un achat du 02/08/2022
5
/5
★★★★★
Site très sérieux. Produit de qualité
Alain I.
Le
suite à un achat du 12/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes très heureux de lire que vous êtes satisfait de votre commande. Cordialement, L'Equipe Ma Chambre d'Enfant
5
/5
★★★★★
Très satisfait de ma commande, malgré un petit soucis de livraison indépendant de la société ma chambre d'enfant, qui a malgré tout été très réactive pour trouver une solution... Le rendu de la chambre est magnifique, mon fils est vraiment fan de sa nouvelle chambre. Je recommande vivement cette société.
Milot S.
Le
suite à un achat du 21/06/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Stephen, Merci beaucoup pour votre avis ainsi que pour votre recommandation. Nous sommes très ravis de lire que vous ainsi que votre fils êtes satisfaits du lit cabane avec matelas Swam. Nous espérons qu'il y passes de bonnes nuits. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
4
/5
★★★★☆
Matelas un peu lourd, manque de poignée pour le porter. Mais Matelas très confortable !
Julie B.
Le
suite à un achat du 07/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Julie, Merci beaucoup pour votre avis suite à l'achat de votre lit gigogne avec matelas Nature. Nous sommes ravis de lire que vous en êtes satisfaite. Nous vous confirmons que votre remarque sur le matelas a bien été remontée à l'usine. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
3
/5
★★★☆☆
Temps d’envoi très long. Montage assez complexe avec des erreurs dans la notice. Matériaux de mauvaise qualité (de nombreuses lattes du sommiers se délitent et leurs échardes abîment le matelas qui en plus d’être cher n’est pas très confortable.)
Renaud C.
Le
suite à un achat du 03/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Renaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard d'envoi de votre commande.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas de mail de votre part nous indiquant les lattes défectueuses. Nous vous invitons à nous envoyer un mail avec leur photos et la précision à quel niveau se trouvent les erreurs que vous avez constaté sur la notice.
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard d'envoi de votre commande.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas de mail de votre part nous indiquant les lattes défectueuses. Nous vous invitons à nous envoyer un mail avec leur photos et la précision à quel niveau se trouvent les erreurs que vous avez constaté sur la notice.
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
5
/5
★★★★★
Très satisfaite de mon achat.A recommander assurément.
Florence V.
Le
suite à un achat du 02/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Florence, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre lit gigogne adulte avec matelas Odéon vous donne satisfaction. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
5
/5
★★★★★
Super efficaces et très polis, merci !
Antoine P.
Le
suite à un achat du 12/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Merci beaucoup, Antoine ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service.
5
/5
★★★★★
Très bonne qualité, montage très facile : aucune pièce manquante, conception au top, résultat très satisfaisant. Livreur adorable, matelas compressé facile à transporter à l étage, conditionnement mlin
Claire P.
Le
suite à un achat du 11/06/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très contents de lire que votre commande de lit avec tête de lit Honey ainsi que le matelas vous donne satisfaction. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
1
/5
★☆☆☆☆
Le lit semble corresponde aux attentes, cependant la notice est peu claire et pas cohérente surtout pour le montage des lattes. Le service après vente est peu réactif, en attente de repo se a un appel + mail concernant le montage des lattes depuis 2 semaines, il ne faut pas être pressé de le monter !!
Clemence T.
Le
suite à un achat du 11/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Clémence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de traitement de votre réclamation. Nous espérons que vous avez bien réceptionné le colis SAV qui vous a été envoyé. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
5
/5
★★★★★
Très joli ! De bonne qualité et notice de montage bien claire Je suis ravie
Nathalie C.
Le
suite à un achat du 10/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Le
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Nous sommes heureux de lire que votre commande de lit gigogne avec matelas Samba vous donne satisfaction. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant