Avis clients de LUX ET DECO

Tres mauvaise impression car le service client ne répond pas au mail, et les n• de tel sonr injoignables et on ne peut obtenir aucune info sur la commande même sur le compte créé sur leur site. Délai de livraison non respecté alors que le paiement est effectif dès la commande. Toutefois lampe enfin réceptionnée conforme au descriptif de qualite

La commande a été validée et payée et ils ne me l'ont pas envoyée.

Société fantôme... Une fois la commande passée, plus de nouvelle, aucune réponse de leur part malgré mes nombreuses relances (mails et messages sur leur site). Aucune nouvelle de ma commande. Et sur leur site ils indiquent les étapes (commande prise en compte, commande payée, colis envoyé, colis réceptionné...) --> colis jamais reçu, bien évidemment. Heureusement que j'ai payé en Paypal (litige transformé en réclamation et remboursé par paypal). Et comble du culot, ils m'envoient un mail pour savoir si je suis content du matériel (que je n'ai jamais reçu). à fuir !!!!

Pas satisfaite du tout commande passée le 27 juin paiement pris sur le compte le 28 juin nous somme le 29 juillet et je ai Toujours pas ma commande

Le matériel reçu ne correspond pas à celui commandé. Aucune nouvelle malgré 2 mails de réclamation.

Articles défectueux, ne fonctionnent pas Impossible de joindre la société, pas de mail de contact, ne répondent pas au téléphone

Cette entreprise est totalement dépourvue de SAV et ne répond ni au téléphone ni aux emails. Il est donc impossible de résoudre les problèmes rencontrés suite à un achat. Le retour est impossible.

L'entreprise Lux et Déco refuse de communiquer avec ses clients. J'ai été livré d'un ensemble défectueux, déclaré le lendemain de la réception à la fois sur Facebook, par mail et par l'interface du site et je n'ai jamais eu de réponse depuis quinze jours. Je crains que les difficultés économiques de cette société ne conduisent rapidement à sa disparition compte tenu de la mauvaise qualité de l'expérience client.

Produit de mauvaise qualité. L un des bras s est désolidarise au déballage et impossible de le remettre en place.

Je souhaite la facture concernant ma commande. IMPOSSIBLE DE L'AVOIR ET PERSONNE NE RAPPEL...

bonjour. Depuis le04/10/2023 j'attends toujours mon colis. J'aimerais le recevoir merci

Problème de livraison, j'ai demandé une livraison a domicile et mon colis a été déposé en relais sans avoir même été contacté

Marchandise non recue

Nul, commande passée le 10/06 toujours pas reçue Mail de relance, on nous dit que le paiement n’est pas complet malgré la preuve d.achat Depuis, l’historique des commandes nous informe que la commande est expédiée mais toujours rien à ce jour

j'ai eu un problème avec une lampe qui est tombée prématurément en panne: personne ne répond, ni par mail, ni par téléphone. je déconseille fortement ce site

Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé et mon règlement a été débité.

Commande non conforme il manque un spot de la commande

Commande passée mais impossible d’être livré en temps et en heure. Aucune communication sur un délais et impossible de les contacter

La livraison ne correspond pas à ma commande LKSMUXSKZ du 24/12/2022. j'ai commandé des embouts de 0,75mm et j'ai reçu des embouts de 1,5 mm qui sont inutilisables. J'ai adressé un courriel hier pour signaler l'erreur et j'attends une solution de Lux et Deco.

les piles avaient intégralement coulées à l'intérieur des 2 cubes lumineux. J'ai donc dû racheter toutes les piles qui valaient bien plus chères que les cubes eux-mêmes !!! Site à éviter !

rapidité de la livraison

Ci-dessous copie du mail doléance envoyé le 15/11.
J'ai effectué une commande réf 12110 en date du 04/11/2017, après réalisation du paiement, le message suivant s'est affiché " problème survenu lors du paiement, votre commande n'a pas pu être créée car un problème est survenu lors du paiement, veuillez réessayer ultérieurement".
De plus, n'ayant pas reçu de mail de confirmation, j'ai considéré que la commande n'avait pas été prise en compte et réalisé mes achats sur un autre site. Or, quelque jours plus tard, je reçois un colis avec le contenu de cette commande que je décide malgré tout de conserver. Mais 2ème mauvaise surprise, une réglette à led ne fonctionne pas. Votre site avait l'air de présenter des produits intéressants mais entre problème administratif et non maitrise des produits, c'est la déception.

Réception du colis rapidement mais sur les six lampes "Papillon", mon mari a du monter les pièces qui était en vrac à l'intérieur et il a du également changé la pile qui ne se rechargeait pas au soleil par une nouvelle pile rechargeable...

Le fait de livrer le produit par DPD nous oblige à être à notre domicile alors que vous pourriez nous le mettre directement dans notre boite aux lettres çà serait vraiment plus pratique.

beaucoup de choix

Délais de livraison respecté mais ça s'arrête là

les frais de livraison ne sont pas inclus

Le produit vendu n'avait pas les performances données sur le site. On ne m'a pas repris le produit car j'ai dû le modifier pour l'installer et me rendre compte qu'il avait un problème (transformateur 6W incapable de maintenir allumée un LED 6W). Je n'acheterai plus de produit sur le site Lux et Deco

emballage trop leger colis et marchandise abimés

Erreur dans la commande. Objet recu non conforme a ma demande

Des fils desoudés. Donc Lumiere non homogène. Soudure à prévoir....
Quand on fait un cadeau, cela n'est pas terrible.

le produit me convient
mais vous n'avez pas respecté le délais de livraison annoncé de 8 jours

Le site est bien mais le suivi est nul

Délais non repectés.
Tarifs supérieurs de 30% aux tarifs pratiqués ailleurs. Ne répondent pas aux e-mails.

paiement de l'objet le 17 octobre 2015 livré le 15/11/2015 .objet étant en stock et livraison sous 48h sur le site .... si j'aurais su je n'achetais pas ! deux réclamations faite ... aucune réponse sérieuse ni aucun geste commercial pour l'attente .. manque de sérieux de la part de cette société ... Dommage !

système plastique des piles mal collé et du coup centre de table un peu bancal. piles fournies de mauvaise qualité, obligeant à en racheter d'autres d'emblée.

Commande sans soucis si ce n'est que les cubes etaient legerement endommagés suite à un emballage un peu light

Site peu pratique

il y en a une sur trois qui marche, plus les frais de livraison, ça fait chère la boule led.

problème de rupture sur ma commande avec un suivi un peu limité. Mais bien rattrapé sur la fin