/10
★★★★★
basée sur 444 avis publiés
★★★★★
basée sur 444 avis publiés
Derniers avis clients
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison excessif. Adresse de livraison incomplète. Le livreur que j'ai eu au téléphone a refusé de venir à mon domicile et a déposé mon colis dans un point relais. Heureusement la queue de billard correspond à mes attentes.
Michel R.
Le
suite à un achat du 03/06/2025
5
/5
★★★★★
Société sérieuse , À recommander
Didier M.
Le
suite à un achat du 04/06/2025
4
/5
★★★★☆
Impeccable conforme a ce que j’attendais mais délai de livraison un peu long
François D.
Le
suite à un achat du 26/05/2025
5
/5
★★★★★
RAS
Maxime D.
Le
suite à un achat du 27/05/2025
5
/5
★★★★★
👍
Sandra G.
Le
suite à un achat du 26/05/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Un conseil: FUYEZ! Achetez plutôt votre billard chez BULLDOGBILLARD plutôt qu'ici. En effet les billards ( identiques)y sont beaucoup moins chers et la livraison est gratuite car comprise dans le prix. De toute façon, l'univers du Billard achète une partie de ses billards chez eux au tarif professionnel et profite de la livraison gratuite de chez BULLDOGBILLARDS. Voici les explications: Deux billards " supreme winner" (6700€)avec monnayeur sont commandés mi avril après une prise de renseignements via le site puis plusieurs appels téléphoniques de Monsieur G. notamment pour l'option monnayeur, pour l'option livraison à l'étage afin de verifier les accès possibles. Photos de l'escalier envoyées et validées. Destinés au 1er étage d'un bar, nous choisissons l'option livraison à l'étage (300€) et montage des billards (220€). A cela s'ajoute 828€ de frais de livraison soit une facture de 7998€. Plusieurs jours après la validation de commande Monsieur G. nous appelle et nous explique que sur les billards choisis, il y a beaucoup de délais. Il nous propose de partir sur le modèle blackball élite apparemment de standing égal, vantant au passage qu'il s'agit d'un modèle prisé par les joueurs professionnels. Nous validons ce choix après avoir reçu des photos. La livraison étant choisie pour début juin voire à partir du 26 mai en fonction de l'avancement des travaux. Plusieurs jours plus tard, afin de préparer la livraison, nous recevons un nouveau coup de téléphone au cours duquel Monsieur G. nous sollicite afin d'avoir une ou deux personnes présentes afin d'aider les livreurs à tourner les caisses au niveau du palier intermediaire que nous acceptons verbalement. Pour info aucune modification du bon de commande. Nouveau coup de téléphone de Monsieur G. qui nous demande cette fois la possibilité d'anticiper la livraison en invoquant judicieusement que la société qui livre va avoir un surcroît fin Mai, ça leur permettrait de pouvoir nous livrer à temps. Nous acceptons une fois de plus. Livraison prévue le 19 Mai. Le 14 Mai, nous recevons un appel du livreur qui se présente de la maison BULLDOGBILLIARDS, il nous informe arriver seul. il constate par ailleurs que l'escalier risque de coincer au moment de tourner. Il faut donc passer par les fenêtres de l'étage. Nous refusons de prendre à notre charge le monte charge. Monsieur G dévoile son vrai visage, se permettant au passage des remarques désobligeantes. A notre demande par mail nous avons exiger que tous nos échanges se passent par écrit ça évite les quiproquos et surtout la déformation des propos. Pour info, lors de l'envoi du mail d'expedition de l'univers du Billard , est donné comme consigne importante de contrôler l'état des colis et de les refuser en cas de détérioration. Sauf que les billards sont arrivés dans un Renault Trafic; non emballés ( juste un cellophane qui entourait les caisses). Le livreur est donc reparti avec les billards qui arrivaient de TOURS. Monsieur G. se retranche derrière des conditions générales de vente et notre pseudo accord d'aider les livreurs. Trois mails sont partis pour réclamer une nouvelle date de livraivison, en vain. Je vous confirme que l'attitude de Monsieur G est bien conforme à ce que certains clients décrivent. Très sympathique au départ puis très arrogant et hautain quand ça ne va pas dans sons sens. Piqué dans son orgueil, il daigne donner une réponse ce qui traduit un manque de considération à l'égard des clients. Il contribue à lui seul à mauvaise réputation de sa société. C'est une vente ratée qui va nous conduire devant les tribunaux. Bilan de l'achat chez l'univers du billard: Des billards choisis et payés qui sont habilement proposés d'être remplacés par un autre modèle puis livrés gratuitement par une société concurrente. Des options payantes qui sont finalement à réaliser. Par le client lui même. Un site internet trompeur et un gérant qui inspire à tort confiance. Prenez le temps de regarder ailleurs ça vous évitera sûrement bien des soucis
Sarl Le Grand Cerf F.
Le
suite à un achat du 18/04/2025
5
/5
★★★★★
Bon produit. Délais respecté
Daniel G.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
5
/5
★★★★★
Parfait
Éric P.
Le
suite à un achat du 05/05/2025
5
/5
★★★★★
Commande ; suivi livraison efficace . Le produit répond à mes attentes.
Christine M.
Le
suite à un achat du 06/05/2025
5
/5
★★★★★
Bon matériel reçu assez rapidement
Hervé F.
Le
suite à un achat du 02/05/2025
5
/5
★★★★★
Tout c’est bie passé
Daniel L.
Le
suite à un achat du 01/05/2025
5
/5
★★★★★
Un petit peu de retard suite au transporteur....Mais tout est OK maintenant.
Serge P.
Le
suite à un achat du 30/04/2025
5
/5
★★★★★
Reception rapide et soignée
Martial T.
Le
suite à un achat du 02/05/2025
4
/5
★★★★☆
Beau produit Merci
Pierre S.
Le
suite à un achat du 01/05/2025
5
/5
★★★★★
Très content de l’article. Petit couac au moment de la livraison mais on a réussi à s’en sortir. Les enfants sont accrocs
Nicolas S.
Le
suite à un achat du 30/03/2025
5
/5
★★★★★
Envoi rapide, conforme à mon attente, merci à vous
Laeticia G.
Le
suite à un achat du 02/05/2025
5
/5
★★★★★
Tres bien merci
Sylvie R.
Le
suite à un achat du 30/04/2025
5
/5
★★★★★
Tres bien reçu rapidement tres bien emballé je suis satisfait
André P.
Le
suite à un achat du 21/04/2025
5
/5
★★★★★
Ras
Daniel V.
Le
suite à un achat du 24/04/2025
5
/5
★★★★★
Bonjour, je suis très satisfais bien sur et je referais une commande dès que possible si nécessaire. merci. Cordialement. Jack.
Jack L.
Le
suite à un achat du 11/04/2025
5
/5
★★★★★
Site très sérieux. Commande et envoi sans problème.
Jean Luc P.
Le
suite à un achat du 03/04/2025
3
/5
★★★☆☆
Le produit est très bien mais j'ai du relancer pour la livraison, peut-être avaient-ils oublié la commande ?
Gabriel R.
Le
suite à un achat du 02/04/2025
Réponse de L’univers du Billard
Le
Bonjour,
Votre commande a été traitée le jour même auprès du fournisseur qui, lui, est localisé aux Pays Bas.
Par conséquent, dans ce cas, nous ne maîtrisons plus le temps de traitement de la commande et les aléas du transport.
Bonne journée
Cordialement
Pascal GROLLIER
Votre commande a été traitée le jour même auprès du fournisseur qui, lui, est localisé aux Pays Bas.
Par conséquent, dans ce cas, nous ne maîtrisons plus le temps de traitement de la commande et les aléas du transport.
Bonne journée
Cordialement
Pascal GROLLIER
4
/5
★★★★☆
Un poil long mais reçu et monté impeccable
Stéphane B.
Le
suite à un achat du 10/03/2025
5
/5
★★★★★
Bien reçu…port un peu élevé !!!
Jean Luc F.
Le
suite à un achat du 15/04/2025
5
/5
★★★★★
Très bien.
Jean-michel P.
Le
suite à un achat du 11/04/2025
5
/5
★★★★★
Ma livraison sais faite en plusieurs fois avec deux compagnies différentes je peux dire que je ne repasserai jamais part chronopost qui m’on envoyé un colis dans un état lamentable mais un deuxième colis livré en parfait état part gls
Thibault B.
Le
suite à un achat du 09/04/2025
Réponse de L’univers du Billard
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes vraiment désolés de votre expérience avec Chronopost. Le plus important est l'état du produit à l'intérieur du colis. S'il n'y a pas de dommage, c'est tant mieux. Les 2 colis sont expédiés des Pays Bas. De manière générale, les colis livrés par DPD Chrono le sont plutôt avec très peu de retours négatifs. Malheureusement, nous ne sommes pas à l'abri d'une expérience malheureuse. Avec nos excuses les plus sincères.
Bonne journée
Cordialement
Pascal GROLLIER
Nous sommes vraiment désolés de votre expérience avec Chronopost. Le plus important est l'état du produit à l'intérieur du colis. S'il n'y a pas de dommage, c'est tant mieux. Les 2 colis sont expédiés des Pays Bas. De manière générale, les colis livrés par DPD Chrono le sont plutôt avec très peu de retours négatifs. Malheureusement, nous ne sommes pas à l'abri d'une expérience malheureuse. Avec nos excuses les plus sincères.
Bonne journée
Cordialement
Pascal GROLLIER
5
/5
★★★★★
Emballage parfait. Très satisfait du luminaire. Merci
Robert F.
Le
suite à un achat du 17/03/2025
Réponse de L’univers du Billard
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis encourageant
N'hésitez pas à partager votre expérience client et
à recommander l'univers du Billard à votre entourage.
Bien à vous,
L'équipe de L'univers du Billard
Merci pour votre avis encourageant
N'hésitez pas à partager votre expérience client et
à recommander l'univers du Billard à votre entourage.
Bien à vous,
L'équipe de L'univers du Billard
5
/5
★★★★★
RAS
Jean-jacques A.
Le
suite à un achat du 04/04/2025
5
/5
★★★★★
Très bien
Marie Madeleine P.
Le
suite à un achat du 31/03/2025
5
/5
★★★★★
Tres satisfait de la qualite du produit et de la rapidite
Jean V.
Le
suite à un achat du 04/04/2025
Réponse de L’univers du Billard
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis encourageant
N'hésitez pas à partager votre expérience client et
à recommander l'univers du Billard à votre entourage.
Bien à vous,
L'équipe de L'univers du Billard
Merci pour votre avis encourageant
N'hésitez pas à partager votre expérience client et
à recommander l'univers du Billard à votre entourage.
Bien à vous,
L'équipe de L'univers du Billard