Français 
C
Note : 3 sur 5
Les délais sont trop longs
Avis clients de L’univers du Billard
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 544 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de L'univers du Billard expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes à la commande et bien conditionnés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis soulignant que les colis arrivent dans les délais annoncés et en parfait état, garantissant ainsi une réception agréable.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
délai de livraison pour du matériel en stock trop long
K
Note : 3 sur 5
un des articles commandé a été réceptionné endommagé je suis en attente d'un remboursement ou d'un article de remplacement suite a ma demande effectuer la semaine dernière, sans retour jusqu'à présent.
D
Note : 3 sur 5
Je n ai pas reçu ma commande complète car erreur d envoi de leur part. J ai envoyer une réclamation mais 15 jours plus tard tjr rien. Peut être à cause des vacances.
M
Note : 3 sur 5
Délai de livraison excessif. Adresse de livraison incomplète. Le livreur que j'ai eu au téléphone a refusé de venir à mon domicile et a déposé mon colis dans un point relais. Heureusement la queue de billard correspond à mes attentes.
G
Note : 3 sur 5
Le produit est très bien mais j'ai du relancer pour la livraison, peut-être avaient-ils oublié la commande ?
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,
Votre commande a été traitée le jour même auprès du fournisseur qui, lui, est localisé aux Pays Bas.
Par conséquent, dans ce cas, nous ne maîtrisons plus le temps de traitement de la commande et les aléas du transport.
Bonne journée
Cordialement
Pascal GROLLIER
Votre commande a été traitée le jour même auprès du fournisseur qui, lui, est localisé aux Pays Bas.
Par conséquent, dans ce cas, nous ne maîtrisons plus le temps de traitement de la commande et les aléas du transport.
Bonne journée
Cordialement
Pascal GROLLIER
K
Note : 3 sur 5
Les frais de port sont bien plus Élevés que l’article.
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,
Nous vous rappelons que les frais de port sont forfaitaires. Ils ne sont pas proportionnels aux tarifs du ou des produits commandés : 3,50 € pour 4,80 €
De plus, le montant des frais de port est clairement indiqué dans le panier avant de valider définitivement votre commande.
Votre avis est de ce point de vue très étonnant.
Certainement s'agit-il d'un manque de vigilance.
Nous vous rappelons que les frais de port sont forfaitaires. Ils ne sont pas proportionnels aux tarifs du ou des produits commandés : 3,50 € pour 4,80 €
De plus, le montant des frais de port est clairement indiqué dans le panier avant de valider définitivement votre commande.
Votre avis est de ce point de vue très étonnant.
Certainement s'agit-il d'un manque de vigilance.
R
Note : 3 sur 5
10 € de frais de port pour une petite boîte de cirage d'a peine 200g à 11€. Quasi une semaine pour la recevoir. On devient certes exigeant de nos mais la faute en revient aux services "express" de certaines enseignes e-commerce. Enveloppe papier bulle avec seulement le produit, pas de petit mot ou facture ou petit flyer sur le produit (utilisation, mode d'emploi...).service à l'état brut.
R
Note : 3 sur 5
Manque d’information sur le diamètre des outils correspondant au procédé
A
Note : 3 sur 5
j'ai bien reçu la commande mais je trouve le prix du port élevé pour un envoi en lettre suivie. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Produit affiché en stock mais qui ne l'est pas. Livraison en 3 semaines au lieu des 3 jours prévus. Dommage pour un cadeau. Produit conforme à la description.
M
Note : 3 sur 5
2 semaines au lieu de 3 jours, sinon l'objet conforme à la commande.
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons votre déception quant au délai de réception de la marchandise. Le délai de livraison est conforme à celui annoncé dans 90 à 95% des cas. Il est certain qu'à l'approche des fêtes de Noël, pour certains produits, les délais peuvent être rallongés d'autant que la marchandise est expédiée directement par nos fournisseurs de leur base logistique en Espagne, aux Pays Bas ou en Italie.
C'est ce qu'on appelle le dropshipping
Cordialement
Pascal GROLLIER
Nous regrettons votre déception quant au délai de réception de la marchandise. Le délai de livraison est conforme à celui annoncé dans 90 à 95% des cas. Il est certain qu'à l'approche des fêtes de Noël, pour certains produits, les délais peuvent être rallongés d'autant que la marchandise est expédiée directement par nos fournisseurs de leur base logistique en Espagne, aux Pays Bas ou en Italie.
C'est ce qu'on appelle le dropshipping
Cordialement
Pascal GROLLIER
N
Note : 3 sur 5
Colis non livré à mon domicile car aucune adresse sur l'étiquette. Déplacement dans un point relais. Sur le produit en lui-même, finition limite
E
Note : 3 sur 5
Housse de billard très froissée et pas de solution en les appelant
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour Monsieur,
Les housses de billard dans les 1er prix sont en plastique. Du fait de la matière, elles se froissent sans que l'on puisse rien y faire. C'est la nature même du produit; si vous voulez éviter cela, vous devez vous orienter vers une housse en tissu ou en lycra. Les qualités des produits pour un usage identique sont parfois différentes. Et les prix aussi. Il est important de le rappeler.
Cordialement
Pascal GROLLIER
Les housses de billard dans les 1er prix sont en plastique. Du fait de la matière, elles se froissent sans que l'on puisse rien y faire. C'est la nature même du produit; si vous voulez éviter cela, vous devez vous orienter vers une housse en tissu ou en lycra. Les qualités des produits pour un usage identique sont parfois différentes. Et les prix aussi. Il est important de le rappeler.
Cordialement
Pascal GROLLIER
J
Note : 3 sur 5
Emballage de l’article en lui même abîmé sûrement du au fait que ce soit la dernière pièce ! Livraison rapide
F
Note : 3 sur 5
Matériel de qualité très moyenne
S
Note : 3 sur 5
Qualité des produits moyenne. J’avoue avoir été déçu (qualité bas de gamme, produits montés de travers, mal ajustés, losange bois abîmé) le colis n’était pas calé à l’intérieur.
La livraison est imposée au prix fort sans possibilité de livraison en relais colis. Je ne suis pas sur de commander à nouveau dans cette boutique
La livraison est imposée au prix fort sans possibilité de livraison en relais colis. Je ne suis pas sur de commander à nouveau dans cette boutique
O
Note : 3 sur 5
Une flèche carambole Longoni en 12mm. La flèche neuve ne rentre pas dans mon fut Longoni d'une quinzaine d'année, il a fallu la poncer........Livraison rapide
L
Note : 3 sur 5
Bonjour. J'ai commandé un triangle pour 8 pool anglais... Les billes ne rentrent pas dedans...!!! 3 euros c'est pas la mer a boire... Mais déçu du site !!!!
Réponse de L’univers du Billard
Monsieur, Vous avez commandé un triangle Ø 47 mm. Or, pour des billes de Pool anglais Ø 50,8 mm, le triangle commandé n'est pas adapté. Par conséquent, il est de votre ressort et à votre charge la commande d'un nouveau triangle cette fois-ci adapté à vos billes. Cordialement Pascal GROLLIER
A
Note : 3 sur 5
Expédition rapide mais produit un peu abimé à la réception sur une queue et un emballage non adapté qui a abimé la canne.
A
Note : 3 sur 5
Problème de livraison. Un premier n° de suivi puis un 2ème prouve que la commande n'est pas partie à la bonne date comme annoncé. Ma demande d'explications a été lue mais personne n'y a répondu. Je n'ai pas trouvé tout ça très agréable. Quant au matériel, il est conforme, sans plus. La boîte de protection de base est de fort mauvaise qualité. Vu le prix, je m'y attendais un peu mais pas à ce point. Elle s'est décollée après deux jours.