Avis clients de Lsj-collector

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre avis, notamment au regard des différents échanges téléphoniques que nous avons eus avec vous, durant lesquels nous avons pris le temps de vous rassurer et où tout semblait avoir été clarifié.

Nous sommes d'autant plus surpris qu'il ne s'agit pas de votre première commande chez nous et que vous connaissez donc déjà notre fonctionnement ainsi que le sérieux avec lequel nous traitons les commandes de nos clients.

Pour rappel, votre commande a été passée le 15 juin 2026 pour un article en précommande prévu en juillet 2026.

Malheureusement, le colis contenant votre produit a été perdu lors de son acheminement aux États-Unis. Nous avons donc dû commander à nouveau l'article auprès de notre fournisseur, ce qui a occasionné un retard indépendant de notre volonté. Votre commande a finalement été expédiée le 14 août 2026.

Concernant l'absence de geste commercial que vous évoquez, nous tenons à préciser qu'une boîte de protection Loungefly d'une valeur de 9 € vous a été offert. Nous comprenons que celui-ci n'ait pas été à votre goût, mais il s'agissait bien d'un geste commercial de notre part et non d'un simple élément de protection.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons néanmoins fait notre maximum pour trouver une solution, assurer la livraison de votre commande et vous tenir informée tout au long de cette situation.

Cordialement,
L'équipe LSJ-Collector