Français 
P
Note : 4 sur 5
Ce qu'on apprécie ce sont les choix multiples proposés, le court descriptif sur chaque paquet et la rapidité de livraison . Bonne fin de semaine. Philippe Castiaux.
Avis clients de Loutsa Torréfacteur
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 482 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellente qualité des cafés proposés, en particulier les grains frais et les capsules, qui révèlent des arômes délicats et complexes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur le traitement efficace des commandes et une expédition soignée, souvent reçue dans les délais impartis. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, offrant une communication claire et rapide en cas de besoin.
Tous les avis
P
Note : 5 sur 5
excellent
J
Note : 5 sur 5
Livraison dans le créneau prevu
J
Note : 5 sur 5
Super café
V
Note : 5 sur 5
Café délicieux et très bon service
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, comme d'habitude, café excellent!
P
Note : 5 sur 5
De très bons cafés aux arômes suptil qui reste en bouche idéal pour tout amateur
E
Note : 5 sur 5
Magnifique café. Incroyable équipe et mention spéciale pour Marie et Patrice.
P
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
M
Note : 5 sur 5
Ma première commande avec Cedric, au top, trop contente de travailler avec cette belle marque 👍
R
Note : 5 sur 5
Café d'excellente qualité, personnes à l'écoute. Au top!
S
Note : 5 sur 5
Réactivité , professionnalisme ,qualité, rapidité, gentillesse , Continuez bravo ! Plaisir de travailler ensemble 😊
L
Note : 4 sur 5
Packaging au top et le café est bon, rien à redire 🙌🏻
B
Note : 5 sur 5
Très bon café et beaucoup de diversité 👌👌👍👍
S
Note : 5 sur 5
Top
T
Note : 5 sur 5
Parfait
S
Note : 5 sur 5
UN VRAI REGAL
D
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup pour l'accueil chaleureux, très jolie endroit. Formation bien expliqué , Il prend le temps pour chaque personne de bien expliquer bravo 👏🏻 je recommande à 100% 🤗
P
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, service impeccable
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide, une erreur a été faite sur ma commande, le SAV y a répondu en 3h et a renvoyé un colis qui est arrivé 48h après. Les produits étaient déjà irréprochables mais le service client est a la même hauteur!
N
Note : 5 sur 5
ras
S
Note : 5 sur 5
Super café et service livraison pour les entreprises Top toute l'équipe recommande !
S
Note : 5 sur 5
Cafés livrés le lendemain de leur commande, parfait !
C
Note : 5 sur 5
Commande envoyée très rapidement. Les cafés sont très doux et aromatiques, tout à fait ce que j'attendais.
O
Note : 4 sur 5
Le café est vraiment exceptionnel mais la notation prend aussi en compte le service de livraison qui, pour le coup, n'est pas au niveau des produits proposés par LOUTSA.
C
Note : 5 sur 5
Le service clientèle est très compétent et efficace Merci
V
Note : 5 sur 5
Produits de super qualité, livraison et service au top !
S
Note : 5 sur 5
Expédition parfaite, soignée et rapide. Quant aux produits, c'est un délice. Merci Loutsa !
C
Note : 4 sur 5
Joli cadeau de Noël original !
T
Note : 3 sur 5
Le café est très bon et la livraison rapide. Toutefois vous proposez de retirer les livraisons via des relais Pickup de chronopost J'en avais choisi en face de mon bureau et j'ai dû finalement chercher le colis bien plus loin et sans aucune justification, ayant perdu 1/2 heure. J'hésiterai désormais à commander chez vous si c'est toujours par ce mode de livraison. Bien cordialement
Réponse de Loutsa Torréfacteur
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour, et désolée de la gêne occasionnée.
Nous faisons le point avec notre prestataire Chronopost pour que les Pickup soient bien respectés.
Bien à vous et bonne journée
SERVICE CLIENTS
LOUTSA TORREFACTEUR
Merci pour votre retour, et désolée de la gêne occasionnée.
Nous faisons le point avec notre prestataire Chronopost pour que les Pickup soient bien respectés.
Bien à vous et bonne journée
SERVICE CLIENTS
LOUTSA TORREFACTEUR
C
Note : 5 sur 5
Produits et services de qualité, je recommande ! Merci
R
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, emballage soigneux et expédition rapide, merci !
C
Note : 5 sur 5
Café de très bonne qualité Et de très bon goût au palais
A
Note : 3 sur 5
J'apprécie beaucoup les cafés Loutsa, en particulier leurs cafés éthiopiens. Ma dernière commande a été livrée très rapidement, mais le colisage a été bâclé car j'ai reçu 2 sachets de cafés en grain alors que j'en avais commandé 1 en grain et 1 moulu.
Réponse de Loutsa Torréfacteur
Bonjour Adjoua
Je suis navrée pour l'erreur sur votre commande.
N'hésitez pas à faire un mail à l'adresse commande@loutsa.fr afin de faire le point et vous renvoyer votre sachet moulu.
Bien à vous
SERVICE CLIENTS
LOUTSA TORREFACTEUR
Je suis navrée pour l'erreur sur votre commande.
N'hésitez pas à faire un mail à l'adresse commande@loutsa.fr afin de faire le point et vous renvoyer votre sachet moulu.
Bien à vous
SERVICE CLIENTS
LOUTSA TORREFACTEUR
P
Note : 5 sur 5
envoie rapide est soigné ! le café est bon Petit point d'amélioration (on peut toujours s'ameliorer :) ) : peut faudrait il sceller les paquet en plus du zip, un des mien était a deux doigt de se vider dans le carton
S
Note : 5 sur 5
Commande livrée rapidement. Le café est excellent (movember)
K
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
S
Note : 5 sur 5
Tres bon café Super service
L
Note : 5 sur 5
Nous sommes toujours autant ravis de vos cafés. Juste les quelques paquets gonflés sont un peu difficile à écouler et à ranger dans nos rayons et nous adorions avoir un sac de café dans le carton pour caler la marchandise, mais sur les deux dernières il n'y était pas !!! Merci
P
Note : 5 sur 5
Super expérience ! On apprend vite et on progresse vite. Au top 👌