Français 
J
Note : 5 sur 5
Meubles de qualité et livrés très bien emballés!
Avis clients de Lotusea
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 982 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction vis-à-vis de la qualité des meubles reçus, souvent décrits comme magnifiques, bien fabriqués et correspondant parfaitement aux attentes. La majorité des expériences de livraison sont jugées impeccables, avec des livreurs professionnels qui s'occupent du déballage et de l'installation dans la pièce souhaitée. Bien que certains aient mentionné des délais de livraison plus longs que prévu, cette attente semble être compensée par la qualité finale des produits, renforçant l'idée que cela en valait la peine.
Tous les avis
M
Note : 5 sur 5
J’ai commandé à 3 reprises chez Lotusea des meubles en Hévéa. Je suis ravie de la qualité et de la couleur (huilé foncé). La livraison est faite de manière professionnelle. Il faut savoir patienter pour recevoir la commande: de l’orde de 12 semaines
C
Note : 1 sur 5
J'ai reçu le meuble Hugo 2 en chêne massif avec de multiples rainures (plus d'une douzaine sur toute sa surface). Après conseil auprès d'un menuisier professionnel, ces rainures ne sont pas naturelles mais réalisées artificiellement. Le service après vente m'a affirmé que ces rainures étaient parfaitement visibles sur les photos qui illustrent le site. Ce qui n'est pas le cas. On peut uniquement voir potentiellement une rainure naturelle sur une des photos en zoomant. Je suis donc extrêmement mécontente car la réalité du produit ne correspond pas du tout à la description et aux photos du site. De plus le service après vente me fait payer 197,40 euros de frais de retour, alors qu'il est indiqué sur les modalités de livraison du site, des frais de transport de 80 euros pour une commande de 500 à 999 euros. Je déconseille donc totalement ce site.
Réponse de Lotusea
Le meuble à chaussures Hugo 2 en chêne massif comprend effectivement des rainures sur la surface du bois. Une photo zoomée permet de visualiser cette caractéristique, qui concerne l'ensemble du meuble. Nous sommes désolés que ce meuble n'ait pas rencontré votre satisfaction.
Vous avez refusé sa livraison et annulé votre commande, nous vous avons remboursé déduction faite des frais réels liés au transport de retour. Nous gardons à notre charge ces mêmes frais liés au transport aller.
Le montant de 80 euros appliqué sur votre commande représente seulement une participation aux frais réels de transport, ils vous ont été remboursé.
Vous avez refusé sa livraison et annulé votre commande, nous vous avons remboursé déduction faite des frais réels liés au transport de retour. Nous gardons à notre charge ces mêmes frais liés au transport aller.
Le montant de 80 euros appliqué sur votre commande représente seulement une participation aux frais réels de transport, ils vous ont été remboursé.
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Meuble d'excellente qualité. Très sérieux !
C
Note : 5 sur 5
Nous avons commande un lit et avons ete tenu au courant de l avancement du transport. L accueil téléphonique est agreable et a l ecoute. Nous avons eu un probleme lors de la reception ( le bois etait légèrement abime surement en raison d un choc) et on nous a propose immédiatement un dédommagement financier et l envoi d un flacon de vernis pour faire la reparation. Service après vente tres réactif. Nous recommandons ce site d achat.
J
Note : 5 sur 5
J'ai apprécié la qualité des meubles et le professionnalisme de lotusea ainsi que la livraison par la société Guisnel. Je recommande les deux entreprises Lotudea pour la qualité de ses meubles, son emballage efficace et le transporteur Guisnel pour une livraison à domicile parfaite.
M
Note : 5 sur 5
Délai un peu plus long que prévu, mais j'ai été prévenue en avance.
G
Note : 5 sur 5
Super,moi ça me convient, rien à dire impeccable.
R
Note : 4 sur 5
bien
J
Note : 4 sur 5
Beau produit, conforme, bien protégé, fait sur demande, livraison très pro
S
Note : 5 sur 5
Nous sommes ravis de notre achat qui correspond exactement à ce que nous recherchions. Livraison très ponctuelle et très professionnelle. Nous recommandons vivement !
O
Note : 5 sur 5
très bien
T
Note : 4 sur 5
produit de qualite conforme a la commande delais un petit long
Réponse de Lotusea
Nous avons fait notre maximum pour vous livrer le plus rapidement possible... Nous vous remercions pour votre patience.
E
Note : 3 sur 5
Délai de livraison largement dépassé: de 8 à 12 semaines à l'origine, nous avons été livré en 18 semaines.... Par contre nous avons été averti des retards. Meuble de bonne qualité.
Réponse de Lotusea
Nous avons fait notre maximum pour vous livrer le plus rapidement possible... Néanmoins la mise en livraison de votre commande a été décalée de 4 semaines. Nous vous remercions pour votre patience.
D
Note : 5 sur 5
Beau produit
O
Note : 5 sur 5
Bonjour, je suis très satisfaite de mon expérience avec Lotuséa, le meuble que j'ai commandé est d'excellente de qualité. Le service client est rapide et efficace. La livraison avec le transporteur s'est également très bien passé. Je recommande !
M
Note : 5 sur 5
Expedition trop longue !!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Lotusea
Nous avons fait notre maximum pour vous livrer le plus rapidement possible... Nous vous remercions pour votre patience.
N
Note : 5 sur 5
Il s'agit d'une commande d'échantillon couleur. Reçu rapidement.
I
Note : 5 sur 5
Meubles de qualité
J
Note : 5 sur 5
Beaux meubles, livraison parfaite, livreurs très professionnels qui déballent et récupèrent même les emballages. Meubles qui semblent de très bonne qualité.
A
Note : 5 sur 5
Très content.
C
Note : 5 sur 5
La livraison a pris du retard, mais le vendeur me tenait informée, ça m'a aidée à patienter. Très jolie table, conforme à la description et à la couleur que j'avais choisie grâce aux échantillons. Je suis très satisfaite de mon achat. Merci au vendeur qui a une bonne équipe, présente pour répondre aux questions. Bonne expérience. Je recommande !
M
Note : 5 sur 5
Très bien site très sérieux je recommande
S
Note : 5 sur 5
Tbien
G
Note : 2 sur 5
Meuble légèrement endommagé (emballage intact, donc antérieurement à l'expédition) ; et délai de livraison tout de même assez long.
Réponse de Lotusea
Nous sommes désolés d'apprendre que votre meuble ait 2 éraflures. Vous auriez dû nous envoyer des photos afin que nous puissions vous apporter la solution adaptée. Votre commande a été livrée dans les délais annoncés.
M
Note : 5 sur 5
C'est la 3ème fois que je passe par Lotusea et je suis toujours aussi ravie!!!
C
Note : 4 sur 5
Bien, mais délais trop longs et prix élevés (quoique les mêmes que ceux des concurrents)
S
Note : 1 sur 5
Plus jamais. Meuble arrivé fendu en 2 endroits, qu'il aurait fallu manipuler dans tous les sens (voir le monter) en présence des livreurs pour pouvoir être assuré d'avoir un remboursement. Service client qui vous demande des détails et détourne le sens de vos phrases pour s'exonérer de tout. Au début c'était de la faute du transporteur. A la fin on m'a même accusé d'avoir cassé le meuble !
Réponse de Lotusea
Contrairement à vos affirmations, le meuble qui vous a été livré ne présentait pas de défauts de conformité. La garantie légale de conformité ne peut donc pas s’appliquer dans ce cas.
En effet s’il a été abimé lors du transport, une vérification normale vous aurait permis de constater que plusieurs parties du meuble étaient endommagées et de le signaler sur le bon de livraison.
Vous indiquez dans votre email du 19/10 que le problème sur la tranche était « flagrant », il semble curieux que vous ne l’ayez donc pas vu à la réception.
Vous n'avez donc pas fait les constatations nécessaires à la livraison et vous avez signé le bon de livraison en réception conforme, en confirmant après déballage que le produit était conforme et en bon état.
Il est faux de dire « meuble très lourd pour ma compagne », nous pratiquons uniquement la livraison prémium et les livreurs manipulent le meuble à votre demande pour la vérification.
Pour rappel, le meuble a pu aussi être endommagé de votre fait après la livraison, lors du montage.
Malgré vos menaces infondées, proférées sur vos mails, et notre responsabilité qui ne peut être engagée, nous vous avons, en effet, proposé une solution à titre commerciale.
Dans cette affaire, il nous semble que vous cherchez tout moyen pour vous exonérer de votre responsabilité et de la faire porter à notre entreprise ou celle de notre transporteur.
En effet s’il a été abimé lors du transport, une vérification normale vous aurait permis de constater que plusieurs parties du meuble étaient endommagées et de le signaler sur le bon de livraison.
Vous indiquez dans votre email du 19/10 que le problème sur la tranche était « flagrant », il semble curieux que vous ne l’ayez donc pas vu à la réception.
Vous n'avez donc pas fait les constatations nécessaires à la livraison et vous avez signé le bon de livraison en réception conforme, en confirmant après déballage que le produit était conforme et en bon état.
Il est faux de dire « meuble très lourd pour ma compagne », nous pratiquons uniquement la livraison prémium et les livreurs manipulent le meuble à votre demande pour la vérification.
Pour rappel, le meuble a pu aussi être endommagé de votre fait après la livraison, lors du montage.
Malgré vos menaces infondées, proférées sur vos mails, et notre responsabilité qui ne peut être engagée, nous vous avons, en effet, proposé une solution à titre commerciale.
Dans cette affaire, il nous semble que vous cherchez tout moyen pour vous exonérer de votre responsabilité et de la faire porter à notre entreprise ou celle de notre transporteur.
F
Note : 5 sur 5
Ma commande c'est très bien passée.
C
Note : 5 sur 5
Lotusea rien à dire le meuble est très beau de bonne qualité La livraison un cauchemar au niveau des bureaux pour la logistique. J’ai du prendre trois matinées de congés.Je vais même demander le remboursement de la livraison Carole
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre meuble. Nous sommes désolés que votre livraison ne se soit pas passé correctement. Effectivement les contraintes d'accessibilité ont fortement compliquées son bon déroulement. Nous avons fait notre maximum auprès de notre transporteur afin de vous accompagner au mieux.
S
Note : 4 sur 5
Meubles de très bonne qualité.
A
Note : 5 sur 5
Entreprise très sérieuse
B
Note : 3 sur 5
table basse super mais l'étagere s'est décollée et défaite en 3 morceaux
Réponse de Lotusea
Ce problème est anormal, pourriez vous nous envoyer des photos afin de vous apporter la meilleure solution ?
M
Note : 4 sur 5
Le meuble est beau sauf les attaches métalliques de mauvaises qualité (métal ordinaire et rugueux) Il a été livré et bien mis en place le jour convenu.
Réponse de Lotusea
Les poignées n'ont pas changé, elles sont en laiton coulées de façon artisanale. Leur aspect est donc différent à chaque fois. Elles sont plus ou moins lustrées et se patinent au fil du temps.
F
Note : 5 sur 5
Très bien
S
Note : 5 sur 5
Produit conforme, et livraison également.
C
Note : 5 sur 5
Top qualité, conforme à l'attendu. Livraison impeccable
E
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande. Produit de qualité et tout à fait conforme à mes attentes. L'emballage est parfait. Le choix du transporteur "GUISNEL" finalise la prestation grâce au soin apporté lors de la livraison. Personnel à la hauteur. Merci à LOTUSEA et à GUISNEL Transports.
X
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
C
Note : 5 sur 5
2 fois que je commande chez Lotusea Meubles conformes au descriptif Bon suivi de la livraison