Les clients expriment une grande satisfaction vis-à-vis de la qualité des meubles reçus, souvent décrits comme magnifiques, bien fabriqués et correspondant parfaitement aux attentes. La majorité des expériences de livraison sont jugées impeccables, avec des livreurs professionnels qui s'occupent du déballage et de l'installation dans la pièce souhaitée. Bien que certains aient mentionné des délais de livraison plus longs que prévu, cette attente semble être compensée par la qualité finale des produits, renforçant l'idée que cela en valait la peine.
Tous les avis
F
Françoise
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Table abimèe 3 coins sur 4 plus de peinture. ( Voir mail envoyè ce jour 17/10 avec photos) Quel dédommagement rapide me proposez vous?. J'attends votre réponse. Mme Salle. Autre mail mariep99@orange.fr
Réponse de Lotusea
Nous avons bien reçu vos photos de votre table dont les angles ont été endommagés lors du transport. Nous allons procéder à l'échange de votre plateau. Nous vous remercions pour votre compréhension.
C
Catherine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
rien à dire, tout est parfais
H
helene E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
très beau produit de qualité et surtout un très grand professionnalise de la part du service client en cas de demande de renseignement sur la commande
M
Marie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Comme annoncé par contact téléphonique, je vous adresse quelques photos pour vous informer que l'assemblage des meubles par visserie pose quelques problèmes mineurs. Comme vous pouvez le constater les vis sont entrées un peu de travers ce qui les fait dépasser du plan de table. D'autre part, je pense qu'il faut défoncer le bois avant de mettre la vis. En force cela ne convient pas. Cordialement
Réponse de Lotusea
Nous avons bien reçu vos photos et vous en remercions. En effet 2 têtes de vis situées sous le plateau de la table, sont légèrement de biais. Nous avons néanmoins transmis vos photos à notre fabricant afin de perfectionner ce vissage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
bonjour très bonne qualité du meuble ( vraiment très beau ) et livraison , mais assez long entre la commande et réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Très bon produit, livraison impeccable et soigné
V
Valérie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Je suis ravie de mon achat. La table de salon est aussi belle que sur la photo. Elle a été livrée dans les temps, déballé dans mon salon par des livreurs très aimables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Excellent commerçant, contact agréable.
J
Joseph C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Très bonne réactivité du service client pour répondre à mes questions, et professionnalisme et efficacité des livreurs. Quelques détails de finitions sur des zones peu visibles sur un des meubles reçus me font retirer une étoile sur l'aspect marchandise.
Réponse de Lotusea
Si vous avez constaté quelques petites imperfections sur votre meuble, nous pouvons vous apporter les moyens de les corriger par l'envoi d'un flacon de finition par exemple.
I
Isabelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Absolument enchantee par mon beau meuble tv. Tres belle qualite. Prix correct et livraison impeccable. Je recommande v8vement
G
Gérald
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Meuble correspondant parfaitement à notre attente Livraison par entreprise sérieuse et attentive à la bonne installation du meuble Bref que du positif
M
Marie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
dommage que les délais de livraison soient aussi longs
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
RAS
N
Nathalie Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
très jolie table qui correspond parfaitement à la description et aux photos. Article bien emballé et je suis vraiment satisfaite de la livraison. Livreur venant de France (j'habite en Belgique) vraiment aimable et serviable. Service impeccable rarement constaté ailleurs. Je recommande vraiment ce site même si les délais de livraison sont parfois long. Cela vaut vraiment la peine d'attendre
S
Stéphane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
J'ai reçu ma commande et suis très satisfait. Le lit est magnifique. Par contre, les délais de livraison sont un peu excessifs. Date de commande : 31/05, livraison : 06/09. La gestion stock 0 est un peu dépassée. Une notice de montage serait bienvenue même si le montage ne pose pas trop de difficulté. Certains clients ont été dédommagés pour le retard, ce n'est pas mon cas
Réponse de Lotusea
Votre livraison est en effet intervenue avec 10 jours de retard par rapport au délai annoncé pour l'hévéa en raison de l'activité ralentie des transporteurs pendant l'été. Il existe 17000 références de meubles en hévéa, et en avons plus de 3000 en stock à ce jour... La notice de montage du lit vous a été envoyée par email au moment de l'expédition.
G
Gérard
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Les meubles sont magnifiques, les finitions très soignées. Mais nous avons été surpris que l'armoire ne comporte que 2 côtés penderie, nous pensions qu'il s'agissait d'1 côté penderie et d'1 côté lingère. Il est vrai que sur les photos du site il n'y a toujours que le côté penderie de l'armoire qui est ouvert.
Réponse de Lotusea
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu ce détail. En effet, sur la 3ème photo de l'armoire sont précisées les dimensions intérieures dont celle de la partie penderie.
R
Raymond
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Le meuble commandé correspond complètement à la description et a été livré dans les délais. Le service client a toujours été accessible pour répondre à mes questions Il parait de très bonne qualité
J
Josiane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Commode sympa de forme inhabituelle. J'adore. Bonne capacité des tiroirs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
La livraison est intervenue comme prévue (jour et heure déterminés avec le transporteur). Les articles sont en tous points conformes à mes attentes, je suis ravie de cet achat et attends le reste avec impatience. Seul bémol, mais rien qui nécessite une mauvaise appréciation : l'équipe de livraison n'est pas la même que l'équipe de montage, il s'agit d'un autre RDV et je ne le savais pas
L
Luke
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Service de qualité Produit livré rigoureusement identique que le site internet. Qualité des photos et du descriptif du produit sur le site.
L
Lisa
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Merci pour votre écoute. Je vous avais demandé le décalage de la livraison et vous avez parfaitement joué le jeu. Le meuble est parfait et les livreurs l'ont posé a sa place
M
Matthias
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Meubles conformes à notre commande et à nos attentes. Très satisfait de la couleur et la qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
la livraison PREMIUM est notée comme offerte à partir de 250 E d'achat. j'aurais du en bénéficier. le transporteur ne voulait même pas amener le paquet jusqu'à l'ascenseur...il a fallu que je râle ; et par chance .. le meuble y rentrait ;sinon je restais en bas avec mon colis il a quand même fallu que je l'en sorte toute seule et que je le traine comme je pouvais chez moi..est ce normal???
Réponse de Lotusea
Ce n'est pas normal, la livraison de votre meuble avait été demandée jusqu'à l'intérieur de votre domicile. Nous sommes désolés de cete anomalie et constituons une réclamation auprès de notre transporteur.
L
Laurence
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Très joli produit - de très bonne qualité. Livraison parfaite - très bien emballé.
S
Sébastien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Excellent sens client de la part de votre service lorsqu'il a fallu modifier ma commande pour avoir deux sommiers de 80 au lieu d'un de 160. Un conseil concernant le site : il n'est pas toujours évident de voir ce qui sera livré ou non... exemple concernant les lits, la tête de lit est comprise mais je n'ai pas vu cela indiqué. De même concernant les tables de nuit( en double ou à l'unité?)...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
La marchandise correspond bien à nos attentes...le site est trés sérieux....délais respectés....on nous a tenu au courant de l'avancée de la livraison...et la livraison s'est trés bien passée On repassera par ce site pour de nouveaus achats. Merci à l'équipe
R
Roger B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
une commande passée au début FEVRIER livrée le 16 JUILLET trois mois de retard c'est inadmissible par contre je voudrais noter le professionnalisme des livreurs et leur gentillesse.
Réponse de Lotusea
En 2018 vous aviez reçu votre 1ère commande dans les temps et aviez été satisfaite de la qualité des 7 articles reçus. Nous sommes désolés que votre commande complémentaire pour 1 article ait rencontré ce retard, en raison d'une surcharge ponctuelle de production chez notre fabricant. Nous vous avons tenu informé au fur et à mesure et en compensation une remise supplémentaire a été appliquée.
C
Clara
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Tout a été parfait..très beaux meubles ,très bonne qualité.(massif ) J'ai mis 3etoiles car j'ai attendu 5mois avant d'être livré. Trop long ...il ne faut pas être pressé . Mais cela valait la peine d'attendre. Merci
Réponse de Lotusea
En effet notre fabricant a eu un léger retard dans la fabrication d'un de vos meubles, qui a été cumulé par un délai de livraison anormalement long en raison d'un oubli de chargement de notre transporteur. Nous sommes désolés de cette situation exceptionnelle et vous remercions pour votre compréhension.
A
Annick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
J'ai du appeler pour savoir où en était la livraison. ( livraison faite après le délai de livraison indiquée sur le site ) Le meuble est bien mais n'est pas du tout teinté par rapport à la photo du site ( teck naturel )
Réponse de Lotusea
Nous vous avons envoyé un email pour vous informer de l'expédition de votre meuble. Le délai entre sa réception et votre livraison a été en effet un peu plus long que prévu, ce qui a entrainé un léger dépassement du délai annoncé. Dans la fiche descriptive, est indiqué que celui-ci est en teck naturel, sans traitement. Il n'est effectivement pas teinté.
A
Antoine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Produit correspondant exactement à ce que je souhaitais.
J
Jean Pol
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Commande livrée comme prévue, délai 12 semaines mais normal pour ce genre de superbe meuble. Petit buffet magnifique en Hevea. Très satisfait de Lotusea.
L
Lionel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Rien a dire ,très satisfait par les produits réceptionnés .
T
Thierry G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Le produit sur le site est tout à fait conforme avec la réalité. Il s'agit d'un meuble solide, tout est parfait. Juste si je peux permettre, un petit détail, le meuble est légèrement plus foncé que la photo du site, mais rien de grave. La date de livraison a été respectée, et les livreurs étaient très professionnels. Le meuble était très bien emballé. Je rachèterai sur ce site si besoin.
M
Muriel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Le meuble est très bien conçu..l'emballage impeccable..MAIS, malgré mon signalement (voie sans issue), les livreurs avaient un camion bcp trop gros pour arriver chez moi. Passage impossible, vu la hauteur et longueur..C'est mon mari qui est allé chercher la marchandise au camion, afin de leur éviter des manuvres longues et difficiles
Réponse de Lotusea
Nous avions signalé à notre transporteur les spécificités de votre accès. Nous sommes désolés que cette information n'ait pas été prise en compte par celui-ci.
K
Katpjotr ..
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Due to production problems, article was late, but we were perfectly informed. Good product like always delivered by friendly man.
G
Grégoire
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Rien à signaler, tout parfait
C
Claire S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
La livraison c'est bien passée, les meubles sont parfaits . Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Les Finitions du meuble ne sont pas au niveau du prix, malheureusement il y a quelques imperfections mais c'est un beau meuble quand même. Pour 200 euros de moins ces imperfections auraient été plus acceptables. Je ne commanderais plus chez lotusea.part contre le service de livraison est très bien, les livreurs sont très professionnels.
Réponse de Lotusea
Vous avez commandé votre meuble en finition vernis blanc vieilli, les imperfections que vous évoquez correspond aux aspects "vieillis" volontairement réalisés pour cette finition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
la livraison a peu tardé, mais j'étais prévenue. Les livreurs, malgré les étages et le poids du vaisselier ont pris la peine de le monter au 3ème étage. Le vaisselier est parfait, grande capacité de rangement.
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Je suis extremement contente de la qualité des meubles. Ils sont beaux et solides. Tout le monde me complimente et me demande ou je les ai achetés. Site sérieux. Dommage que le delai de livraison de trois mois est un peu long.... Mais cela vaut vraiment le coup de patienter..
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