Avis Lotusea

J'ai commandé 4 chaises. Recu 3. Une semaine après reçu 4ème cassée. Le service commercial m'informe que le modèle ne se fait plus. Et me propose de choisir un autre modèle. En compassion une chaise supplémentaire. 6 semaines après je reçois les 2 chaises. Pas le même tissu. Le service commercial devait me proposer un autre modèle et échanger toutes les chaises. Je ne peux qu'être déçue

Le coloris du meuble livré ne semble pas correspondre à la couleur commandée. Cependant meuble qui répond bien à mon attente surtout avec le délai de livraison.

Je suis très satisfaite de mes achats ,les meubles sont beaux et bien conçus je recommande vivement ce magasin

Très beau meuble.

_Commande livrée le jour indiqué. _Incitation auprès des livreurs pour qu' ils deballent les marchandises devant moi, par la suite, aide et bienveillance de leurs part. _Meubles de qualité exceptionnelle, Félicitations à tous les artisans!!!. _Déception cpdt, la finition de mon meuble YALA 4 ne correspond pas à la photo initiale ou les tiroirs ont des anneaux, les miens sont en forme de gouttes

Je recommande vivement. Délai respecté, meubles soignés, service clientèle compétent

J'aime bien ce site La présentation par collection est très intéressante

Tout s'est bien passé et est conforme à la commande

Un très beau produit. Conforme à mes attentes. Contactée par téléphone pour confirmer les mesures et m'aider dans le choix du modèle, le suivi de commande a été également assuré de façon immédiate et continue au standard. Les livreurs ont livré dans la pièce. Ils ont même pris le temps de me donner des conseils rassurants en l'absence de notice. Effectivement un assemblage très simple.

La sellette est bancale témoins les 2 livreurs et vous refusez de l'admettre et vous ne répondez pas aux réclamations

Très bon service client pour conseiller à l'achat, et suite petit pb de livraison. Le livreur a été bon et a aidé, par contre les tranches horaires de livraison pendant les heures de travail sont difficiles à déplacer avec le livreur (on y est arrivé mais il faut insister!!!). La qualité du lit + commode et correcte mais 2 défauts découverts lors du montage. Un peu déçu par la marque HASENA.

Très satisfait. deux remarques mineures:1) cartes refusée, avons du faire un virement inter bancaire; il vaudrait mieux mettre la solution du virement (très pratique au final), en première proposition de paiement. 2) délai un peu long ( incidence notamment du temps de transport). Maintenant Aurélie gère parfaitement, et nous a tenu informé en permanence. Bravo!

Service de livraison deplorable.....accueil client super et tres professionnelle. ....toujours tres satisfaite des produits belle qualite....mais malgre des supers emballages a nouveau pr la 2e fois un petit coup sur le bois et le vernis.societe tres bien.... geste commercial. ....

Livraison 5mn avant l'heure fixée donc parfait Déballage immédiat du meuble pas de perte de temps Rien à redire

Reçu plus vite que prévue dans de bonne condition. Emballage correcte. Correspond à notre attente.

Livraison non réalisée dans le créneau indiqué, pas d information sur le problème lors de la livraison. Produit parfait. Conforme.

Très bon contact client, réactif, courtois, et avec des réponses précises. Le lit Hasena personnalisable est d'excellente qualité et facile à monter.

It is a beautiful piece however I was disappointed as there were some scratches on the metal stand.

Les délais ont été respectés. Tout le long de la livraison, j'ai été informé du point où était situé les meubles. Les meubles sont de qualité Pour preuve, je refais une commande pour compléter ce choix Merci à vous

Service client toujours rapide, disponible , à l'écoute et sympa. Livraison toujours ok. Produit de qualité J'ai passé 4 commandes sur ce site et toujours satisfaites

Meubles correspondant parfaitement à la description, livraison dans les délais (12 semaines), transporteur très professionnel, meubles livres avec soins et bien protégés . Le plus aurait été un délai de livraison plus court, mais vu le contexte pandémique, rien à dire. Site à recommander pour la qualité des produits

Parfait, meubles très bien emballés; beaucoup de soin lors de la livraison

Meuble toujours impeccable par contre problème de livraison. A cause du covid la livraison premium ne pouvait pas être éffectuée, j'ai donc décidé de repousser pour bénéficier de la livraison premium quand tout rentrerait dans l'ordre. Or j'ai quand même été livrée sans le service premium. Lotuséa s'est contenté de s'excuser, pas de geste commercial, c'est léger surtout pour un client fidèle.

Le meuble reçu n'a pas du tout la même couleur que sur les photos. Réponse du service client : c'est votre écran qui est défaillant, vous auriez du demander un echantillon. Vous pouvez nous le renvoyer contre près de 150 € de frais de port soit plus du tiers du prix du meuble. Réfléchissez bien avant d'acheter, c'est quitte ou double.

J aime les articles en hévéa massif proposé, les facilités de règlements et la réactivité du service client

Livraison devant la porte d'entrée en raison des contraintes liées à l'épidémie de Covid19 mais déception très vite compensée par la beauté et la très belle qualité des 2 meubles qui s'accordent parfaitement avec nos meubles en palissandre, nous sommes très contents de notre choix et reviendrons volontiers et en toute confiance vers Lotusea pour d'autres achats éventuels.

Très beau meuble , très bon service client lotus ..commande impeccable dommage que ma commande a été livrée en 2 fois pour une seul commande j ai du prendre congé 2 fois et la fourchette horaire 8h / 17 h beaucoup d attente pour les camions et retard pour second camion Par contre, très bonne protection de la marchandise ! rien d'abîmé merci à vous tous dans cette période compliquée

Ma commode est exactement telle que je la désirais. La couleur est la patine sont magnifiques. Très belles finitions. Je suis ravie de mon achat et je recommande.

Mon appel téléphonique a été traité immédiatement et les réponses attendues ont été parfaitement claires.

Nous sommes enchantés. C'est beau, c'est élégant, avec juste un peu d'exotisme. Tout ce que l'on aime. La livraison, parfaite, les meubles bien protégés. J'ai hâte de recevoir la suite. Merci