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★★★★★
basée sur 859 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Professionnel disponible réactif
Yves G.
Le
4
/5
★★★★☆
Parfait
André M.
Le
4
/5
★★★★☆
TB : le concept de la production sur commande. TB : le design des tables basses AB : durée entre la commande et la livraison, mais c'est le corolaire du 1er point. Moyen : qualité du vernis
Amaury P.
Le
Réponse de Lotusea
Le
Nous vous remercions pour votre avis. Depuis 14 ans que nous vendons des meubles en hévéa, nous n'avons jamais eu un seul retour négatif sur la qualité du vernis. Si vous avez un petit éclat de vernis, pouvez vous nous envoyer une photo ? Nous pourrons vous faire parvenir un petit flacon de retouche.
5
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★★★★★
Impeccable !
Annie S.
Le
5
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★★★★★
Prix correct. L'armoire que j'ai commandée me semble de bonne qualité. Les réponses suite à mails sont rapides. Les délais de livraison sont un peu longs, mais ils sont globalement respectés. Les livreurs étaient compétents, avec 2 personnes.
Gilles B.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
1
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★☆☆☆☆
Plus de 15 semaines d'attente (je ne rentreras pas dans les détails) une livraison différé au lendemain (perte d'une journée) bref une galère pas possible !!
Jean-claude B.
Le
Réponse de Lotusea
Le
Bonjour, notre conteneur a été bloqué pendant plus de 3 semaines sur le port du Havre suite aux blocages pendant les périodes de grève. Nous vous avons informé au fur et à mesure de l'évolution de la situation et avons fait le maximum pour vous livrer au plus vite dès réception de notre conteneur sur notre plateforme logistique. Sans ce problème, notre délai annoncé de 12 semaines maximum aurait été respecté. Nous sommes désolés pour ce décalage que nous avons tous subit.
5
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★★★★★
Société très sérieuse et délais respectés. Le suivi clientèle est rigoureux. Pour couronner le tout, mon article correspond tout à fait à mes attentes et la fabrication est de très bonne qualité.
Patrick B.
Le
5
/5
★★★★★
La très bonne qualité des meubles en rotin.
Christine W.
Le
4
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★★★★☆
RAS
Fabienne D.
Le
4
/5
★★★★☆
Satisfait
Carloune D.
Le
5
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★★★★★
Articles conformes à la description.
Jean-luc M.
Le
5
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★★★★★
Livraison parfaite et qualité du mobilier conforme à mes attentes.
Gabriel L.
Le
5
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★★★★★
Parfait !
Jack B.
Le
5
/5
★★★★★
Commande un peu longue, mais aucuns regrets par rapport à la superbe qualité du meuble !!!! Livraison au top et très professionnelle
Karine C.
Le
suite à un achat du 10/04/2023
5
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★★★★★
L'étagère commandée est juste magnifique !
Jean-philippe L.
Le
suite à un achat du 23/02/2023
5
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★★★★★
Complètement satisfaite. Le délai de livraison a été respecté. Les meubles ont été déballés et installés consciencieusement et rapidement et les cartons et plastiques enlevés . Quant aux meubles ils sont parfaitement conformes à mes attentes. Parfait, rien à redire.
Françoise R.
Le
suite à un achat du 07/02/2023
4
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★★★★☆
Produit tout à fait conforme à mon attente Délais respectés Réponse rapide aux demandes du client Problème de livraison dû au transporteur m'ayant coûté un déplacement inutile Mais ensuite meuble mis en place à l'emplacement souhaité, comme convenu
Didier
Le
suite à un achat du 25/09/2022
5
/5
★★★★★
L'avancement de la livraison. Le respect de la date et heure de livraison . Produit conforme et de qualité
Nico
Le
suite à un achat du 09/10/2022
5
/5
★★★★★
2ème fois que je commande et c'est toujours parfait tant lors de la commande que pour le suivi et jusqu'à la livraison. BRAVO
Jean-louis
Le
suite à un achat du 09/10/2022
5
/5
★★★★★
Grande variété des meubles proposés, dans un style original. Un service commercial très performant, qui m'a permis d'obtenir une nouvelle table basse, celle que j'avais reçue ne me donnant pas totale satisfaction.
Christine W.
Le
suite à un achat du 07/01/2023
5
/5
★★★★★
Ravi de ma commande
André
Le
suite à un achat du 21/09/2022
4
/5
★★★★☆
Quelques défauts apparents sur le plateau mais beau meuble.
Mart
Le
suite à un achat du 05/09/2022
Réponse de Lotusea
Le
Nous sommes surpris par votre avis qui ne semble pas complétement positif, car vous nous avez envoyé le jour même l'email suivant : "Bonne réception du meuble qui correspond parfaitement à mes attentes dans un bois recyclé ?? Bravo pour la performance de vos collaborateurs qui construisent et participent à la création de meubles en respectant notre planète. Pleinement satisfaite. Bien à vous " Vous vouliez peut-être parler des défauts naturels du bois massif recyclé...
4
/5
★★★★☆
Globalement très satisfait de ma deuxième commande. La qualité est toujours au rendez-vous, J'ai juste été un peu surpris de la couleur de ma table basse en hévéa recyclé, bien plus claire que sur la photo du site internet. Elle reste néanmoins, et heureusement dans l'harmonie des teintes de mon salon. Le meuble a chaussures en revanche est quasiment identique à celui commandé un an auparavant, la différence de teinte est à peine perceptible. Les délais de livraison sont importants mais on le sait dès le départ, donc pas de surprise. Le transporteur chargé de la livraison a une nouvelle fois réalisé un sans faute. La prise de rendez-vous fût très simple, le créneau horaire a été respecté et le livreur fût très aimable. Je recommande donc ! Un petit effort sur la qualité des photos ou quelques précisions sur l'éventualité de nuances de couleurs possibles entre la photo et le modèle livré et ce sera parfait !
Franck
Le
suite à un achat du 18/09/2022
Réponse de Lotusea
Le
Nous vous remercions pour votre message et le partage de vos photos. Nous sommes heureux d'avoir rencontré votre satisfaction. Les nuances de couleurs peuvent en effet varier en fonction de la résolution de chaque écran, des appareils utilisés (ordinateur, tablette ou mobile) et de l'exposition de la photo elle-même. C'est la raison pour laquelle nous proposons l'envoi d'échantillons de couleurs pour les meubles en hévéa. Cela permet de valider précisément la teinte à sélectionner.
5
/5
★★★★★
Excellent
Yann
Le
suite à un achat du 21/09/2022
2
/5
★★☆☆☆
Les délais annoncés sont sous évalués, des glissières blanches sur un meuble noyer foncés reste inacceptable sur un meuble à 1300 euros. Les cotes sur les plans et la taille réelle de l'accessoire ne correspondent pas. La livraison haut de gamme reste une blague, les livreurs ont remonté l'avenue à contre sens et en marche arrière. Ils ont livrés le meuble en sachant qu'il ne passait pas la porte et ont ajouté on le remmène pas, faudra vous débrouiller. Le chef d'équipe a pourtant vérifié que le meuble passait avant de le décharger. J'ai fais une erreur lié à l'épaisseur de ma porte blindée. Mais le livreur aurait du me le dire lors de son contrôle (il manquait 12 cm à cause de l'emballage) et me laisser le choix de refuser la livraison au lieu de me mettre devant le fait accompli. Ils ont fait des dégâts dans la cage d'escalier, un des livreurs c'est blessé et il a endommagé. J'ai du fournir de quoi le soigner et ils m'ont dit d'aller nettoyer. Je n'ai pas pu faire la moindre réserve. A fuir !
Karen H.
Le
suite à un achat du 15/11/2022
Réponse de Lotusea
Le
Nous sommes désolés de ne pas avoir rencontré votre satisfaction. Néanmoins nous tenons à préciser que les glissières blanches sont conformes à celles présentées sur la photo du bureau commandé. Les dimensions détaillées sur le plan sont normalement conformes à celles du meuble reçu. Ils sont ceux fournis pas notre fabricant. La livraison est effectuée par les transports Guisnel spécialisés dans le transport de meubles, sa prestation est généralement de qualité. La livraison au 5ème étage par les escaliers du bureau en bois massif et la blessure du livreur ont certainement compliqué la réalisation de leur prestation. Si des dommages ont été occasionnés, le transporteur est assuré. Vous devriez vous rapprocher de lui afin d'activer les assurances. Nous vous remercions d'avoir pris soin du livreur blessé.
5
/5
★★★★★
Produits d'excellente qualité de fabrication et finition. Conditions commerciales, suivi de commande, service de livraison parfaits, merci beaucoup ! Je recommande vivement ce commerçant.
Michel S.
Le
suite à un achat du 04/10/2022
5
/5
★★★★★
De la commande à la livraison, du sérieux et de la qualité. Je suis pleinement satisfait des meubles reçus.
Christian D.
Le
suite à un achat du 17/09/2022
1
/5
★☆☆☆☆
Le delai de livraison n a pas été respecté et a ete bcp trop long. Et aucun mail pour expliquer la raison de ce retard... a cote de cela, la couleur des etageres ne correspond pas a la couleur miel demandé et le pompon: il manque des vices pour fixer l étagère. Pour le prix que j ai payé je m'attendais a bien mieux. Première et dernière fois que j'achetes sur lotusea. C est vraiment dommage parce que leur design sont magnifiques
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Lotusea
Le
Nous n'avions pas vu votre commentaire et venons d'en prendre connaissance. Le délai a été en effet un peu plus long que prévu, votre livraison en Juillet 2021 est intervenue avec 2 semaines de retard. Les approvisionnements et le transport en 2021 ont été très compliqués pour beaucoup de secteurs d'activité. Nous avons envoyé régulièrement des messages d'informations et fait notre maximum. Si vous vous étiez manifesté auprès de notre service client pour le manque de visserie, nous aurions pu vous faire parvenir les visses manquantes.
5
/5
★★★★★
Nous avons connu Lotusea en tant que magasin près de Nantes, et avons continué à commander sur le site après les divers déménagements. Nous apprécions la clarté du site, sa facilité d'utilisation et les prix resté raisonnables. Le contact facile quand nécessaire et la fiabilité des livraisons nous ont fidélisés
Eric G.
Le
suite à un achat du 03/08/2022
5
/5
★★★★★
Il faut être patient car viens de Loin
Marc S.
Le
suite à un achat du 29/06/2022