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Y
Note : 4 sur 5
cafouillage dans la commande, mais le produit correspond bien à mon attente.
Avis clients de LOFTNETS
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 376 avis publiés
Résumé des avis
LOFTNETS se distingue par une communication rapide et un service client aimable et serviable, qui accompagne tout au long du processus, de la commande à la livraison, avec des conseils clairs et des réponses rapides. Les clients apprécient la fabrication sur mesure et la précision des détails, la qualité exceptionnelle des filets, leur installation facile et les livraisons rapides, parfois plus tôt que prévu. La fiabilité est renforcée par une expérience fluide et professionnelle, des conseils techniques compétents et une disponibilité constante pour aider, ce qui conduit à des achats répétés et des recommandations enthousiastes. Le site guide clairement à travers les étapes de commande, et les produits et quincaillerie sont fréquemment décrits comme robustes et bien conçus, avec une attention particulière aux instructions de montage et à la qualité générale.
Tous les avis
M
Note : 5 sur 5
Excellente prestation, que ce soit au téléphone ou dans le produit commandé.
V
Note : 5 sur 5
tres bon produit de bonne qualite
C
Note : 4 sur 5
Très bonne. Petit bémol sur la notice explicative sur l installation du filet d interieur, pas assez claire sur le double lacage.
A
Note : 5 sur 5
Les conseils téléphoniques étaient de qualité: les différents interlocuteurs ont pris le temps de répondre à mes questions techniques (tailles des attaches, espacements, diamètres des perçages....) mais aussi, et cela fut fort appréciable! ils ont su donner des conseils esthétiques avisés. Nous sommes absolument satisfaits du résultat !!!
K
Note : 4 sur 5
Commande rapide, délais de fabrication et livraison respectés. Beau rendu. Notice explicative fournie par mail très efficace, installation rapide.
S
Note : 4 sur 5
Ça a fonctionné.
Avis traduit
O
Note : 4 sur 5
Le service en ligne est parfait Par contre lorsque lon téléphone il y a comme une impression de deranger....c est dommage.... C'est important de pouvoir parler de son projet
J
Note : 5 sur 5
BON CONTACT COMMERCIAL
D
Note : 5 sur 5
parfait en tout point!
A
Note : 5 sur 5
J ai ete rapidement et efficacement conseille par telephone avant de passer commande. Le passage de commande et la reception se sont egalement tres bien passe, le produit est conforme et le filet facile a poser. Je suis pleinement satisfait de l ensemble. Merci LOFTNETS
C
Note : 5 sur 5
livré en temps , bon dialogue pour le commande
D
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait du produit, bien que le plan de montage n'est pas détaillé. MAIS la logistique: un désastre: commande effectuée par téléphone avec un impératif de livraison début première semaine de Septembre, plusieurs appels avec promesses non tenues et livraison finale avec 10 jours de retard, par transporteur incompétent qui laisse le colis au hasard dans un autre appartement! Dommage que le port soit inclus dans le prix, car j'aurai gagné mon temps en allant récupérer le filet chez eux à Bordeaux!
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait du produit, même si le plan de montage aurait mérité plus de clarté — c’est un point que nous avons bien noté et que nous travaillons à améliorer.
Nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour les problèmes logistiques rencontrés : délai non respecté, manque de suivi et livraison inadéquate. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
L'équipe LOFTNETS
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait du produit, même si le plan de montage aurait mérité plus de clarté — c’est un point que nous avons bien noté et que nous travaillons à améliorer.
Nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour les problèmes logistiques rencontrés : délai non respecté, manque de suivi et livraison inadéquate. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
L'équipe LOFTNETS
B
Note : 5 sur 5
Colis reçu dans les délais, aucune mauvaise surprise. Impatient de l'installer !
Y
Note : 5 sur 5
parfait
D
Note : 3 sur 5
Répondez plus rapidement aux mails et donnez des réponses à tous les problèmes dans ces emails.
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Commande par internet facile et rapide, délai de livraison respecté et produit conforme et de bonne qualité
J
Note : 5 sur 5
Le trampoline est destiné à mon Catamaran (Fountaine Pajot Bahia 46. Aprés le passage de l'ouragan Irma oû était basé mon cata je suis à ce jour sans nouvelle. Je vais sur place la semaine prochaine pour en savoir plus, et espère pouvoir utiliser le trampoline. Cordialement. ***
F
Note : 5 sur 5
Parfait, Bonne communication, livraison rapide, produit correspondant à mon attente. Merci !!
B
Note : 4 sur 5
Bonjours ; le matériel semble de bonne qualité pars contre pour la pose il manque un mode d'emploie . comment faire les noeux ? ......
P
Note : 3 sur 5
Pas de réception de la notice de montage avant l'envoi du colis Colis livré sans préalable contact par le prestataire de livraison ( pas d'accord d'horaires de livraison) Très bon contact avec l'équipe à la commande puis mauvais suivi et livraison décevante
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le contact avec notre équipe lors de la commande ait été satisfaisant, mais nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Depuis votre commande, nous avons justement pris en compte ce type de retours et avons changé de prestataire de livraison afin d’offrir un service plus fiable, avec un meilleur suivi et une communication plus fluide concernant les horaires de livraison.
Concernant la notice de montage, nous nous engageons désormais à l’envoyer systématiquement par e-mail avant l’expédition du colis pour éviter toute attente ou confusion.
L'équipe LOFTNETS
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le contact avec notre équipe lors de la commande ait été satisfaisant, mais nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Depuis votre commande, nous avons justement pris en compte ce type de retours et avons changé de prestataire de livraison afin d’offrir un service plus fiable, avec un meilleur suivi et une communication plus fluide concernant les horaires de livraison.
Concernant la notice de montage, nous nous engageons désormais à l’envoyer systématiquement par e-mail avant l’expédition du colis pour éviter toute attente ou confusion.
L'équipe LOFTNETS
G
Note : 5 sur 5
très bon produit,service en ligne excellent et tarif raisonnable, bravo
J
Note : 5 sur 5
très bien et complet
F
Note : 5 sur 5
Très bien, sympa et très efficace même à l'exportation. Je vous le recommande.
C
Note : 4 sur 5
Deux petites erreurs dans la compréhension du cahier des charges. Cela reste un produit complexe. Il faut prendre le temps d'échanger pour bien se comprendre.
B
Note : 4 sur 5
Très content de mon filet
G
Note : 5 sur 5
Très bien
Y
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace pour la prise de contact. Très bon produit et livré dans les temps. Je recommande !
F
Note : 5 sur 5
Conseil, service, produit et livraison parfaits !
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
RAS Delais super produit conforme.
C
Note : 4 sur 5
Très heureux de notre achat. Filet de qualité cest évident. Conseils avisés et honnêtes. Le seul bémol serait sur l'installation. Je trouve que les aides et conseils d'installations manquent. Et particulièrement en ce qui concerne la retente du filet. Mais jappelerai pour quémander mes conseils ;)
S
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité, tout est parfait !!!
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
Top communication, super produits sur mesure ! Encore et encore. Merci beaucoup.
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Le contact et l'assistance en amont étaient très professionnels, utiles et serviables. Nous sommes totalement ravis de notre filet de logement, il est visuellement très attrayant, bien fabriqué et attire vraiment l'œil. Le seul point critique est le mode d'emploi pour le montage du filet de logement. Parfois en mauvais allemand et difficile à comprendre, surtout le laçage ou les nœuds pour fixer le filet ont pris plusieurs heures ! Mais nous recommanderions certainement le fournisseur, car nous sommes très satisfaits du produit final !
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Une super qualité, un excellent conseil, tout a parfaitement fonctionné et s'est bien monté ! Et au final, cette solution est même moins chère qu'un garde-corps ! Merci beaucoup pour tout - la famille est tout simplement heureuse !
Avis traduit
O
Note : 5 sur 5
Il est particulièrement recommandé en raison de son rapport qualité/prix.
Avis traduit
U
Note : 5 sur 5
J'étais très satisfait du conseil et du service client amical et compétent.
Avis traduit
R
Note : 5 sur 5
Delai et fabrication comme convenu
E
Note : 5 sur 5
Filet de qualité, conseils sur le choix et sur l'installation au top. Très contents de cet achat et de la façon dont nous avons été guidé.
S
Note : 4 sur 5
À l ecoute