Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide aucun problème
Avis clients de Linge des Familles
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 262 avis publiés
Résumé des avis
Les avis soulignent une qualité exceptionnelle des produits, notamment les draps-housses et les protèges-matelas, qui sont souvent décrits comme confortables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées plus vite que prévu, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client se distingue par sa réactivité et son approche personnalisée, ce qui renforce la confiance des acheteurs dans leurs choix.
Tous les avis
A
Note : 4 sur 5
je ne connais pas bien le site c'est la première fois que je commande, dans l'ensemble bien
A
Note : 5 sur 5
très bon accueil téléphonique et bons conseils!
A
Note : 5 sur 5
site bien concu et navigation parfaite
A
Note : 5 sur 5
Service clientèle très réactif malgré des conditions particulières.
Excellente chose de pouvoir être en contact avec la société via les réseaux sociaux.
Excellente chose de pouvoir être en contact avec la société via les réseaux sociaux.
A
Note : 5 sur 5
super masques nous sommes tres contents
A
Note : 4 sur 5
Site facile d utilisation
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Le molleton est de bonne qualité. Après lavage peu de mouvement de la matière.
J'ai commandé plusieurs molleton pour réaliser des masques gracieusement pour le personnel soignant principalement amenés à porter des masques textiles suite aux manques de protections normées et n'ayant plus d'autres choix ayant déjà lavé ou chauffé leur masques jetables de trop nombreuses fois.
Merci à linge des familles, une société française, qui a contribué indirectement à cet investissement de nombreuses couturières comme moi pour stopper la propagation du virus. Je ne cesse de recevoir des messages de remerciements sur la qualité, le confort et l'entretien des masques qui ne bougent pas au lavage à 60.
Merci linge des familles. En tant qu'artisan je suis ravie d'être passée en direct plutôt que via des centrales d'achat quitte à payer plus cher. Les délais de réception ont été respectés malgré la période compliquée.
La qualité au rendez-vous.
Merci,
Peggy H.
J'ai commandé plusieurs molleton pour réaliser des masques gracieusement pour le personnel soignant principalement amenés à porter des masques textiles suite aux manques de protections normées et n'ayant plus d'autres choix ayant déjà lavé ou chauffé leur masques jetables de trop nombreuses fois.
Merci à linge des familles, une société française, qui a contribué indirectement à cet investissement de nombreuses couturières comme moi pour stopper la propagation du virus. Je ne cesse de recevoir des messages de remerciements sur la qualité, le confort et l'entretien des masques qui ne bougent pas au lavage à 60.
Merci linge des familles. En tant qu'artisan je suis ravie d'être passée en direct plutôt que via des centrales d'achat quitte à payer plus cher. Les délais de réception ont été respectés malgré la période compliquée.
La qualité au rendez-vous.
Merci,
Peggy H.
A
Note : 5 sur 5
Claire et simple
A
Note : 5 sur 5
Site très facile d'accès. Et très bien réalisé.
A
Note : 4 sur 5
Agréable à porter - A recommander
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit
A
Note : 5 sur 5
Très bien, clair et précis, convivial
A
Note : 5 sur 5
Très bien, pas de soucis, délai respecté, parfait
A
Note : 3 sur 5
Je trouve anormal de facturer de la TVA à 20% alors que lors de la livraison le taux
était de 5.5%. J'ai signalé cette anomalie et elle n'a pas été rectifiée
était de 5.5%. J'ai signalé cette anomalie et elle n'a pas été rectifiée
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat de masques effectué sur notre site.
La TVA sur les masques que vous avez commandés est bien à 20%. En effet, selon la législation le taux de TVA réduit n'est applicable que pour les masques à usage sanitaire de type FFP1, FFP2 ou FFP3 ainsi que pour les masques réservés à des usages non sanitaires ayant obtenu l'homologation de catégorie 1 ou 2.
Or cette référence de masques ne correspond à aucune des 2 catégories, et n'a jamais été commercialisée comme telle.
Merci pour votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat de masques effectué sur notre site.
La TVA sur les masques que vous avez commandés est bien à 20%. En effet, selon la législation le taux de TVA réduit n'est applicable que pour les masques à usage sanitaire de type FFP1, FFP2 ou FFP3 ainsi que pour les masques réservés à des usages non sanitaires ayant obtenu l'homologation de catégorie 1 ou 2.
Or cette référence de masques ne correspond à aucune des 2 catégories, et n'a jamais été commercialisée comme telle.
Merci pour votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
A
Note : 5 sur 5
Aucun problème, accueil préalable au téléphone très courtois et serviable
A
Note : 4 sur 5
conforme à la situation actuelle ...
A
Note : 5 sur 5
Convivial
A
Note : 5 sur 5
Site clair où on trouve rapidement ce qu'on cherche. Délais de livraison respectés, même avancés (10 jours annoncés, cause période Covid, commande reçue après 8 jours).
A
Note : 5 sur 5
commande conforme et rapide
A
Note : 5 sur 5
rein à dire
A
Note : 5 sur 5
Site très clair et bien conçu. Commande réalisée facilement. Livraison rapide
Très satisfaite de mon expérience. Je renouvellerai surement Je conseille vivement
Très satisfaite de mon expérience. Je renouvellerai surement Je conseille vivement
A
Note : 5 sur 5
RAS tout c'est déroulé comme prévu
A
Note : 5 sur 5
Le port du masque est très agréable
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Réception rapide. Très bien
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Pas de remarques particulières
A
Note : 5 sur 5
Rien a dire juste parfait.
A
Note : 4 sur 5
les produits me conviennent parfaitement
A
Note : 5 sur 5
Tout est bien
A
Note : 5 sur 5
Site efficace. On trouve rapidement ce qu on cherche
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Il est très clair.
A
Note : 5 sur 5
commande par internet facile , pas de souci
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait
A
Note : 2 sur 5
Délai trop long on m'affirme dans un premier temps que ma cde est partie en colissimo que je doit attendre c'est la poste.....mais mon colis n'était même pas parti !!!! Service client laisse à désirer car je semblais les agacer je devais attendre puisque le colis était parti !!!! Mais non il était chez vousp
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre commande de masques.
Nous tenons vivement à nous excuser pour ce délai de livraison et nous regrettons ce malentendu de la part du service client.
Il y'a effectivement eu une erreur d'expédition de notre côté, liée une défaillance technique sur les serveurs de la Poste. Nous pensions que votre colis avait bien été récupéré par la Poste, c'est pour cela que notre service client que vous avez eu au téléphone vous avait demandé d'attendre encore. Nous avons depuis modifié notre processus d'expédition afin d'éviter que cette situation ne se reproduise.
À cette période, la situation sanitaire exceptionnelle impliquait un ralentissement des livraisons suite à la réduction d'effectifs et d'horaires de la Poste. Chez Linge des Familles nous étions passés en télétravail, avec des effectifs réduits pour notre service logistique. Nous avions donc précisé sur notre site que les commandes pouvaient mettre jusqu'à 10 jours pour être livrées.
C'est finalement le temps que votre commande a mis à arriver.
Nous comprenons bien que vous souhaitiez recevoir les masques le plus vite possible au vu de la situation, et pour cela nous nous excusons une fois de plus.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Belle journée à vous,
L'équipe Linge des Familles
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre commande de masques.
Nous tenons vivement à nous excuser pour ce délai de livraison et nous regrettons ce malentendu de la part du service client.
Il y'a effectivement eu une erreur d'expédition de notre côté, liée une défaillance technique sur les serveurs de la Poste. Nous pensions que votre colis avait bien été récupéré par la Poste, c'est pour cela que notre service client que vous avez eu au téléphone vous avait demandé d'attendre encore. Nous avons depuis modifié notre processus d'expédition afin d'éviter que cette situation ne se reproduise.
À cette période, la situation sanitaire exceptionnelle impliquait un ralentissement des livraisons suite à la réduction d'effectifs et d'horaires de la Poste. Chez Linge des Familles nous étions passés en télétravail, avec des effectifs réduits pour notre service logistique. Nous avions donc précisé sur notre site que les commandes pouvaient mettre jusqu'à 10 jours pour être livrées.
C'est finalement le temps que votre commande a mis à arriver.
Nous comprenons bien que vous souhaitiez recevoir les masques le plus vite possible au vu de la situation, et pour cela nous nous excusons une fois de plus.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Belle journée à vous,
L'équipe Linge des Familles
A
Note : 4 sur 5
sans problème
facile d'accès
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