Avis clients de Linge des Familles

Bonjour Ginette,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre oreiller ergonomique n'a pas répondu à vos attentes et a même entraîné de l'inconfort. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos descriptions de produits.

Sachez qu'en cas de changement d'avis il est tout à fait possible de retourner un article qui ne convient pas (sous réserve qu'il n'ait pas été taché, lavé, abimé évidemment).

N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.

Cordialement,
L'équipe Linge des Familles

Bonjour Maissa,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y'a eu une erreur lors de la préparation de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions rectifier cette situation. Nous allons vous contacter directement afin d'identifier les produits concernés et voir comment nous pouvons vous aider.

Cordialement,
L'équipe Linge des Familles

Bonjour Maryse,

Nous vous remercions pour votre retour, et sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous proposons également des molletons au grammage plus élevé, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et voir comment nous pourrions mieux vous servir à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de Linge des Familles

Bonjour Yenni,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre alèse n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux.

Ce genre d’incident ne devrait pas arriver avec une alèse imperméable, le pipi a-t-il traversé au milieu de l’alèse ou plutôt sur les côtés ? S'agit-il d'autre chose ? N’hésitez pas à revenir vers nous avec plus de détails de ce qui s’est passé afin que nous puissions voir pour vous proposer une solution, et également nous assurer que cela ne se reproduise pas,

Bien cordialement,
L’équipe Linge des Familles

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site suite à votre commande.

En effet, notre politique de retours prévoit que dans le cas d’une rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Toutefois en cas de défaut sur l’un des produits reçus c’est différent, et dans ce cas le retour et/ou remplacement du produit sont bien évidemment à notre charge. Dans votre demande de retour le défaut du produit ne nous avait pas été remonté et c’est pourquoi nous vous avons transmis la procédure de retour classique, je vous prie de nous excuser pour ce malentendu.

Nous venons de vous envoyer un mail pour voir avec vous quelle solution vous conviendrait le mieux.
Votre satisfaction est notre priorité,

Cordialement,
Mathilde de l'équipe Linge des Familles

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que nos drap-housse ne vous ont pas apporté entière satisfaction.

Si vous le souhaitez, vous pouvez bien entendu retourner votre commande dans un délai de 14 jours.

Service client Linge des Familles

Bonjour Mme Mendes,Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le protège-matelas pour lit articulé ne vous semble pas assez tendu. Pour mieux comprendre le problème, pourriez-vous nous donner plus de détails sur l'ajustement de votre protège-matelas ? Cela nous aidera à trouver une solution adaptée à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse mail : contact@lingedesfamilles.frL'équipe Linge des Familles

Bonjour Mme. Lerenard,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des inquiétudes concernant la durabilité des coutures.

Chez Linge des Familles, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Les coutures de nos drap-housses sont conçues pour résister à une utilisation régulière que ce soit au lavage ou pendant la nuit.

Cependant, si vous rencontrez le moindre souci, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours disponibles pour vous répondre.

-L'équipe Linge des Familles

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre commande de masques.
Nous tenons vivement à nous excuser pour ce délai de livraison et nous regrettons ce malentendu de la part du service client.
Il y'a effectivement eu une erreur d'expédition de notre côté, liée une défaillance technique sur les serveurs de la Poste. Nous pensions que votre colis avait bien été récupéré par la Poste, c'est pour cela que notre service client que vous avez eu au téléphone vous avait demandé d'attendre encore. Nous avons depuis modifié notre processus d'expédition afin d'éviter que cette situation ne se reproduise.
À cette période, la situation sanitaire exceptionnelle impliquait un ralentissement des livraisons suite à la réduction d'effectifs et d'horaires de la Poste. Chez Linge des Familles nous étions passés en télétravail, avec des effectifs réduits pour notre service logistique. Nous avions donc précisé sur notre site que les commandes pouvaient mettre jusqu'à 10 jours pour être livrées.
C'est finalement le temps que votre commande a mis à arriver.
Nous comprenons bien que vous souhaitiez recevoir les masques le plus vite possible au vu de la situation, et pour cela nous nous excusons une fois de plus.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Belle journée à vous,
L'équipe Linge des Familles