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basée sur 1401 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
J’ai acheté 2 gants de cuisine chez vous le 15/10. Quelle déception ! Ils ne protègent pas de la chaleur et quand je sors un plat du four, en très peu de temps, je me brûle …
Nous vous remercions pour votre message,
Comme indiqué lors de notre précédente conversation par mail, nous sommes navrés que les gants de cuisine ne vous apportent pas satisfaction, nous n’avons pourtant jamais eu ce retour auparavant, il n’y a en effet, pas de traitement spécifique contre la chaleur, en revanche les gants ont été rembourrés généreusement et ont été approuvés lors des tests effectués, toutefois les gants ne sont pas conçus pour un contact très prolongé avec la chaleur.
Si vous ne souhaitez pas conserver le produit, n’hésitez pas à me le faire savoir en réponse au mail du 22/10.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
Tissu coupé à l'arrache et qualité très moyenne !
Nous sommes navrés de cette situation, la coupe du tissu étant une action manuelle il peut arriver que celle-ci ne soit pas parfaite, nous ajoutons systématiquement un surplus de tissu pour pallier à cela, concernant la qualité du tissu, si celui-ci ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez nous contacter pour procéder au retour de l’article.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
J’ai acheté des draps housse, dont les dimensions ne correspondent pas à la réalité, trop petit! Pareil pour une alèse en 180x200, pourtant le matelas n’est pas très épais, et trop petit aussi! Sinon la qualité est bonne, c’est dommage!
Nous sommes navrés de cette situation,
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone afin de trouver une explication à votre problème.
La satisfaction ne nos clients étant notre priorité nous tenons à apporter une solution.
Bien cordialement.
LINANDELLE
Un peignoir censé être made in France mais sans aucune étiquette. Pourquoi?:. Le peignoir était dans son sachet mais avec l'étiquette coupée. Quelle confiance possible pour un futur achat ?
Merci pour votre message, nous avons remonté l'information à notre couturière et il s’avère qu’elle a subit une rupture de stock temporaire d’étiquette à coudre et a donc utilisé d’autres étiquettes, qui n’était pas adéquate, je comprends totalement votre mécontentement et nous tenons à nous excuser, en ce qui concerne l’origine de nos peignoirs, je vous confirme qu’ils sont fabriqués en France dans notre atelier à Charleval.
Je peux vous fournir des photos si tel est votre souhait.
Bien cordialement.
LINANDELLE
Essuies mains beaucoup trop petits décrits 45x45 sur le site pour un diamètre Final de 45cm modifier sur le site depuis ma commande
Nous vous remercions pour votre message, effectivement nous avons fait corriger l’information pour être sûr qu’il n’y aille pas de nouvelles incompréhensions (en indiquant la mention diamètre) même si la situation ne s’était jamais produite auparavant
Bien cordialement.
LINANDELLE.
Drap housse défectueux …
Nous sommes navrés de cette situation, il peut effectivement arriver qu'un produit échappe aux nombreuses étapes de contrôle qualité, n'hésitez pas à nous contacter et nous transmettre des photos, nous tacherons de solutionner au mieux votre problème.
Malgré le respect des consignes de pré-lavage, le protège matelas est devenu un 125x160 aux angles, donc perte de 30cm en longueur, et gain de 5cm en largeur(!?). Quel produit !!
Nous tenons à nous excuser pour cette situation, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone, la satisfaction de nos clients est notre priorités. Nous tenons à vous proposer des solutions.
La découpe de la nappe était très fantaisiste. Les 270 cm était juste, commande faite sur 200 cm. D’un côté c’était juste et de l’autre côté que 185 cm !!!! Drôle de rectangle ???
Nous sommes navrés de cette situation, vous avez commandé du tissu au mètre, la largeur et bien de 270cm, concernant le métrage commandé, il vous manque donc 15cm de matière ?
Avez-vous mesuré le tissu avant ou après lavage ? En effet, sur ce type de lin, il y a un retrait d’environs 8à 10%.
Draps avec un bonnet 25 cm j'ai un matelas de 14 qui a déjà du mal a rentré si non bonne qualité
Nous tenons à nous excuser pour cette situation, effectivement il y avait bien une erreur sur notre fiche produit que nous avons immédiatement corrigé, nos draps housses bébés ont des bonnets de 15cm max.
Nous vous avons transmis un bon de retour prépayé par mail afin de nous retourner les produits et être remboursés.
Nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour ce désagrément.
Bien cordialement.
L'équipe Linandelle.
Le produit arrivé ne correspond pas à celui qui a été commandé
Qualité du tissus décevante , taille plus petite que prévue , broderie non conforme mais envoie de suite d'une nouvelle commande avec la bonne broderie .
Je suis vraiment déçu de la qualité 100% en serviette de table , ont voit a travers le tissu de plus sur le site le lavage est bien marqué à 95° et quand ont reçoit la commande sur l'étiquette le lavage est de 60° maxi donc cela fait quand même une grande différence donc ce n'ai pas du vrai coton. livraison très rapide
Aucune information et aucun suivi sur l'acheminement, commande faite il y a 10 jours et je suis sans nouvelles...
Je n'ai toujours pas le produit donc difficile d'apprécier...
Bonjour! J'ai commandé un peignoire pour mon mari et j'ai payé une broderie, or j'ai reçu le peignoire sans broderie. Déçue!!!!!
J'ai commandé chez vous des mouchoirs brodés (initiales).J'ai été très déçue. Broderies grossières et trop épaisses.A la livraison surplus de 30 de la poste !69.80 + 30 = 99.80 pour 4 mouchoirs, c'est bien cher.
Habitant en outre-mer, j'ai été facturé avec la TVA qui de facto est prélevé par la poste. Le formulaire de déclaration en douane ne mentionne pourtant pas la TVA !On ne répond même pas à ma demande d'explication.
Commandé trois échantillons Deux sont arrivés
Draps housse trop petits ; annoncés pour couvrir un matelas de 100/200, en réalité couvrent UNIQUEMENT un matelas de 90/190. très décue
J'ai bien reçu l'accusé de réception de ma commande mais depuis silence total préparation de ma commande?date d'envoi??
Commande toujours pas reçueJ'avais demandé de corriger l'adresse de livraison : 51 poço géraldo et non 51 poço Géraldine Merci de me tenir informé Aucune nouvelle du Transporteur Pas de prévenance par sms ou e mail Pas d'appel téléphonique Que s'est il passé ?Cortequisse Commande #14018
J'ai passé une commande pour 4 draps housses extensibles avec grand bonnet recommandés pour des matelas épais jusqu'à 28 cm ce que je recherchais car nous venons de changer nos literies par des matelas de 25 cm. Les bonnets arrivent à peine à la moitié de l'épaisseur du matelas.Très déçue de la qualité.
BonjourJe ne suis oas satisfaite du tout, et ce, pour plusieurs raisons. 1-- le drap housse à l'élastique d'un coin qui est entièrement détendu.2--la housse de couette à deux rectangles jaunâtres sur chacunes des faces, d'environs 45cmx35cm! Sur des draps blancs c'est horrible !3--j'ai aussitôt après avoir réceptionné le colis et constaté le problème du drap housse, envoyé un mail de réclamation resté sans réponse.Ces 3 raisons sont suffisantes pour expliquer mon insatisfaction.
Scandaleux...les produits ont été livrés 23 rue des meuniers à Bagneux au lieu du 23 rue de bagneux à Sceaux .
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et aucun renseignement sur son suivi...
Le coton est rêche au toucher et le tissu raide. J'ai pourtant bien suivi la notice pour désapprêter le tissu. J'ai volontairement payé plus cher par recherche de qualité mais je suis déçue. Essayez peut-être une autre marque mais si vous recherchez qqch de doux et confortable ce n'est pas le bon produit.
Je ne peux évaluer le produit commander car je n'ai les toujours pas reçu pour une commande que vous dite envoyer en 72 heures
Commande du 4 novembre pour la Belgique pour laquelle j'ai dû appeler à deux reprises pour constater que votre envoi est toujours en attente dans le 62 depuis 10 jours. Ce n'est qu'à la demande qu'une réclamation est faite auprès de colissimo. Quel est VOTRE suivi du Bon acheminement ? J'essaie de privilégier nos entre ou plutôt qu'Amazon a vous d'être compétitif !
Je n'ai pas reçu mon article - j'ai demandé qu'il soit livré à un point relais et j'y suis allé 5 fois et il n'y était jamais. Linandelle était très douée pour se fier rapidement à mes e-mails, mais n'a proposé aucune solution ni aucun remboursement.
J'ai commandé une parure en percale de coton , pour le confort et la FAcilite de repassage.A près lavage ,le tout est très froissé et très difficile à repasser.Grosse déception......
Les deux couettes présentent une odeur d'humidité immonde et des taches sur l'une d'elle.... Magnifique pour du neuf !
Pour pouvoir évaluer, encore faut-il avoir reçu quelque chose. Commande de 330 euros.
Je suis déçue de la qualité du tissu. Il est extrêmement fin. Ce n'est pas l'idéal pour un mouchoir.52 les 6 mouchoirs... Je m'attendais à ce que ce soit de la qualité.
J'ai commandé deux draps housse pour lit articulé et leur taille ne correspond pas du tout à ce qui est inscrit sur l'emballage. Ils sont inutilisables car ils taillent beaucoup trop petits.
BonjourJ'ai commandé un peignoir le mi mai et je ne suis toujours pas livré ça me désespèreEt nous sommes le 30 mai
J'ai commandé 4 draps housse pour mon lit, en 200 x 160 pour un matelas épais de 27 cm (bien spécifié). Une première fois j'ai reçu des draps trop petits qui ne rentraient même pas sur le matelas. Je les ai donc retournés en signalant qu'ils étaient trop petits. J'ai reçu en échange 4 autres draps , qui ne vont toujours pas, ils n'englobent pas du tout le matelas, ce n'est pas esthétique .....Je les ai conservé, mais croyez-moi je ne vous commanderais plus rien.
Reçu un article que je n' avais pas pu commander (taille 36- court-sans capuche) Malheureusement, faisant confiance, je n' ai pas vérifié le récapitulatif de la commande et je n' avais donc aucun recours sauf à renvoyer l' objet à mes frais.Une erreur aurait pu m' être imputée mais 3 portant sur les qualités substantielles de la chose c'était impossible.donc très mauvaise expérience que je ne renouvèlerai pas.