Français
★★★★★
basée sur 2314 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Système d’allumage avec la télécommande défaillant. Informations sur le mode de fonctionnement de la télécommande non présent sur la boîte comme indiqué dans la notice.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons parfaitement la frustration ressentie devant vos convives.
L’option d’allumage à distance est pourtant l'un de nos systèmes les plus fiables. Avec cette option, votre feu automatique est notamment prémonté avec soin dans nos ateliers pour garantir une installation simplifiée le jour du tir.
Nous avons bien pris note de votre demande d’assistance envoyée le 8 mai. Pour vous accompagner malgré le jour férié du 8 mai, nous avons exceptionnellement sollicité l'un de nos artificiers qualifiés (F4) sur son temps de repos et gracieusement. Ce dernier a tenté de vous joindre par téléphone le soir même à 22h et vous a laissé un message vocal pour vous guider, resté malheureusement sans retour.
Notre priorité est votre satisfaction et même si l’option de télé-artificier n’est pas inclus dans le produit commandé, nous aurions beaucoup aimé pouvoir résoudre ce problème avec vous en direct avant votre tir
Pour l'avenir, nous conseillons toujours à nos clients de procéder à une vérification du matériel dès la réception (votre commande ayant été livrée le 6 mai) afin que nos techniciens puissent vous assister avant le jour J.
Nous vous invitons à contacter notre SAV à l’adresse contact@lesmagiciensdufeu.fr en précisant les détails du dysfonctionnement rencontré. Nous tenons à analyser ce qui s'est passé et à trouver une solution qui saura vous redonner le sourire.
Bien cordialement
Les Magiciens du Feu
L'emballage n'est pas à la hauteur de votre site internet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas répondu à vos attentes, d'autant plus que nous attachons une grande importance à la présentation et à la protection de nos produits.
Afin de nous aider à nous améliorer, pourriez-vous nous préciser par mail à contact@lesmagiciensdufeu.fr ce qui vous a déplu (aspect esthétique, protection insuffisante, carton endommagé) ?
Si vous avez constaté une dégradation liée au transport, pourriez-vous également nous indiquer si vous avez pu émettre une réserve auprès du transporteur lors de la livraison ?
Notre SAV se tient à votre entière disposition pour échanger avec vous et trouver une solution si nécessaire.
Bien cordialement,
Les Magiciens du Feu
Je n’est pas pu récupérer ma commende à temps pour mon événement.
Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Vous avez passé commande le jeudi 30 avril à 18h36, soit après la fermeture de nos services.
Compte tenu du jour férié du vendredi 1er mai et de la fermeture de notre société le week-end, nos équipes ont traité votre demande dès la reprise, le lundi 4 mai au matin.
Votre commande a été mise à disposition en moins de 12 heures ouvrées. Nous vous avons contacté le lundi 04 mai pour vous avertir de la mise à disposition de votre commande dans notre magasin. Bien que nous comprenions votre attente, ce délai correspond à notre réactivité maximale compte tenu du calendrier et de la gestion pour préparer des commandes de produits pyrotechniques soumis à une réglementation stricte.
Pour vos futurs projets, nous vous conseillons d'anticiper légèrement vos achats en période de jours fériés pour éviter toute déception.
Bien cordialement
Les Magiciens Du Feu
Bon, faut pas oublier d'envoyer le permis de conduire mais si non c'est ok
Tres rapide
Produit de qualité reçu dans les délais
Très dur de faire une commande j était a deux doigts d abandonner!
Merci pour le conseil au téléphone, cela m'a vraiment servie et rassurée, La livraison étant dans les temps (4jours apres la commande) les produits soingeusement emballés, j'avais peur qu'il y ai de la casse mais pas du tout Merci encore et à bientot.
Livraison non effectuée au jour validé par le livreur. Aucune information de suivi. Livraison nulle.
Toujours pas livrée car en rupture chez le marchand..
Après 10 jour toujours rien reçu..
Site not shipped.
Toujours pas livré à ce jour car le livreur n'arrive pas à obtenir votre confirmation suite à ma demande. J'attends un retour rapide de votre part.. .. .
Bonjour, J'aimerai bien savoir où est ma commande car à ce jour le 27 juillet je n'ai toujours rien reçu !!! merci de bien vouloir faire le nécessaire dans les meilleurs délais pour me rembourser cette commande qui n'a plus lieu d'être puisque le 14 juillet est passé !!! A vous lire dans les meilleurs délais Cordialement VAILLANT CORINNE.
Livrer 10 jours après !!
- Frais de port doublé par rappot à l'an dernier = vraiment abusé ( l'an denier 15 de frais de port et cet année environ 35) - Livraison vraiment par sérieuse (le transporteur ne vient même pas jusqu'au domicile.. Il appel sur le téléphone et si personne répond il repart) Personnellement j'ai pas toujours mon téléphone sur moi. Le livreur DOIT faire son métier c'est à dire venir sonner à la porte pour dire qu'il est bien venu et appeler en dernier recourt si personne n'ouvre..) 1.67/5.
Je n'ai toujours rien reçu, je n'ai pas de message m'annonçant le départ de ma commande, la commande mentionnée ci-dessous est incomplète il manque 300 lances décors jaune !!!
Je déconseille fortement produit ev stock lors de la commande apres on me tapel pour me dire que sais plus en stock on modifie ma commande et les articles reçu ne coresponte pas du tou.
Délai de livraison et informations de livraison non respectés.
J'ai payé pour Mode de livraison 3 à 6 jours par Transporteur SC EXPRESS agréé aux explosifs. c'est jour 8... rien.
Délai non respecté - Colis perdu - Pas de feux d'artifice pour mon mariage. NUL .
La commande n'est pas encore arrivée car vous n'avez pas distingué l'adresse de facturation de l'adresse de livraison. J'espère que cette erreur sera réparée aujourd'hui.
Au prix du transport, le transporteur pourrait au moins faire l'effort de donner un creneau de livraison plus precius que 9-17h ou a minima accepter que le livreuse appelle le client plusieurs dizaines de minutes avant son arrivee pour qu'on puisse s'organiser. Le site devrait etre plus exigeant avec ses transporteurs : ils sont responsables du choix de leurs fournisseurs. Si vous n'aimez pas la verité, ne demandez pas l'avis du consomateur !!!
Livraison à la mauvaise date et à la mauvaise adresse..
Livreur jamais passé, mais déclaré destinataire abscent. .
Très déçu par la livraison promis et payé (40 quand même pour une livraison sous 3a5 jours à domicile) Pas d horaires de livraison il faut prévoir la journée complète chez soi après avoir reçu un SMS la veille du jour de livraison. Bref dur quand l on travaille, après avoir contacté le transporteur pour prévenir de ma présence le lendemain à partir de midi j attend et croise les doigts pour être livré à temps.
Marchandise commandée non reçu .
20 seconde 3 metre ?? Je déconseillé vraiment aucun effet on n'aurai dit des fontaine à gâteaux ne dépasse même pas les 1 mettre je c'est pas si c'est une erreur de commande mai en tout cas très déçue heureusement que cela et passée inaperçue.
Toujours pas livre alors que l'on m'a envoyé un texto pour une livraison le 3 juin 2016 entre 9h et 15h.
Impossible de recuperer ses feux d'artifices le semaine de nouvel an. ca serait bien de l'ecrire sur le site internet et de le dire quand on vous appelle avant de commander.
Je suis désolé mais vous n'êtes pas capable de livrer a temps un colis en France alors que d'autres le font en moins de temps de l'étranger , je ne recommande pas ce site il y a mieux ailleurs.
Coli tjrs pas reçu,chronopost ils sont relouu !!
J'attends la livraison ???
Pour donner son avis faut t il encore que la commande arrive... Même la poste et plus réactif ... .
Dommages d avoir payé 12,20 de transport alors que j ai fais 80 km pour allé récupérer mon colis.