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basée sur 2314 avis publiés
Derniers avis clients
J'ai rentré un code promotionnel de 10€ et j'ai perdu mon cadeau offert j'avais pas vue dommage
Délais rapides.Pas encore tiré ce feu là. .. mais les précédents (1X/an) étaient parfaits
Colis livré plus rapidement que proposer sur les différents choix de livraison, parfait.
Parfait colis reçu rapidement et feu d'artifice magnifique
L’effet wahouuuuu escompté pour un tarif abordable
Un peu déçue par la performance des articles
Livraison rapide et soignée. Tout est très professionnel Merci
Rapide, efficace, bien conditionnés avec soin comme d'habitude.
Je recommande
Au top merci
Super pro, merci pour les conseils, les tutos sont top, vraiment tres facile a utiliser
Parfait
RAS
Parfait très bonne communication
Sur 4 PRO F3 « Smoke Puff® » de jour bleus, seulement 2 se sont déclenchés au premier appui sur le bouton 1 de la télécommande. Il a fallu appuyer une seconde fois pour déclencher les 2 autres.
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement que le pack Smoke Puff® n'ait pas répondu à vos attentes.
Ce kit est conçu comme une solution clé en main, optimisée pour un déclenchement parfaitement simultané.
Le dysfonctionnement que vous décrivez semble tout à fait exceptionnel pour ce produit. Afin que nos experts puissent identifier s’il s'agit d'un réglage de la télécommande ou d'une interférence du signal HF, pourriez-vous nous transmettre une vidéo du tir ?
Vous pouvez l'envoyer directement à notre service technique sur contact@lesmagiciensdufeu.fr. Votre aide nous est précieuse pour vous apporter une solution rapide et adaptée.
Bien cordialement
Les Magiciens Du Feu
Très bon accueil, étant en fauteuil j ai eu une Aide jusqu'au coffre de ma voiture ! Plus qu'à tirer le feu ! Merci !
Système d’allumage avec la télécommande défaillant. Informations sur le mode de fonctionnement de la télécommande non présent sur la boîte comme indiqué dans la notice.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons parfaitement la frustration ressentie devant vos convives.
L’option d’allumage à distance est pourtant l'un de nos systèmes les plus fiables. Avec cette option, votre feu automatique est notamment prémonté avec soin dans nos ateliers pour garantir une installation simplifiée le jour du tir.
Nous avons bien pris note de votre demande d’assistance envoyée le 8 mai. Pour vous accompagner malgré le jour férié du 8 mai, nous avons exceptionnellement sollicité l'un de nos artificiers qualifiés (F4) sur son temps de repos et gracieusement. Ce dernier a tenté de vous joindre par téléphone le soir même à 22h et vous a laissé un message vocal pour vous guider, resté malheureusement sans retour.
Notre priorité est votre satisfaction et même si l’option de télé-artificier n’est pas inclus dans le produit commandé, nous aurions beaucoup aimé pouvoir résoudre ce problème avec vous en direct avant votre tir
Pour l'avenir, nous conseillons toujours à nos clients de procéder à une vérification du matériel dès la réception (votre commande ayant été livrée le 6 mai) afin que nos techniciens puissent vous assister avant le jour J.
Nous vous invitons à contacter notre SAV à l’adresse contact@lesmagiciensdufeu.fr en précisant les détails du dysfonctionnement rencontré. Nous tenons à analyser ce qui s'est passé et à trouver une solution qui saura vous redonner le sourire.
Bien cordialement
Les Magiciens du Feu
Bon conseil , envoie rapide , bien expliqué ! À voir à l’essaie
L'emballage n'est pas à la hauteur de votre site internet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas répondu à vos attentes, d'autant plus que nous attachons une grande importance à la présentation et à la protection de nos produits.
Afin de nous aider à nous améliorer, pourriez-vous nous préciser par mail à contact@lesmagiciensdufeu.fr ce qui vous a déplu (aspect esthétique, protection insuffisante, carton endommagé) ?
Si vous avez constaté une dégradation liée au transport, pourriez-vous également nous indiquer si vous avez pu émettre une réserve auprès du transporteur lors de la livraison ?
Notre SAV se tient à votre entière disposition pour échanger avec vous et trouver une solution si nécessaire.
Bien cordialement,
Les Magiciens du Feu
Je n’est pas pu récupérer ma commende à temps pour mon événement.
Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Vous avez passé commande le jeudi 30 avril à 18h36, soit après la fermeture de nos services.
Compte tenu du jour férié du vendredi 1er mai et de la fermeture de notre société le week-end, nos équipes ont traité votre demande dès la reprise, le lundi 4 mai au matin.
Votre commande a été mise à disposition en moins de 12 heures ouvrées. Nous vous avons contacté le lundi 04 mai pour vous avertir de la mise à disposition de votre commande dans notre magasin. Bien que nous comprenions votre attente, ce délai correspond à notre réactivité maximale compte tenu du calendrier et de la gestion pour préparer des commandes de produits pyrotechniques soumis à une réglementation stricte.
Pour vos futurs projets, nous vous conseillons d'anticiper légèrement vos achats en période de jours fériés pour éviter toute déception.
Bien cordialement
Les Magiciens Du Feu
Site de confiance, descriptifs interlocuteurs efficaces et de bons conseils. Livraison rapide, Je recommande
Réception rapide je sui satisfaite de mon achat
Produit toujours de qualité, ça fait 6 ans maintenant que je commande ici, toujours rapide.
Commande reçue plus rapidement que prévue. Parfait 👍
Excellent
Comme de coutume , parfait livraison, qualité et conformite à la demande
Très bonne expérience. La commande a été préparée et livrée très rapidement suite à l'achat. Bonnes conditions d'emballage.
Livraison plus rapide qu'annoncée
On a faire à des professionnels, je l’ai pratique depuis plus de 10 ans et je les recommande
Envoi rapide et sécurisé, carton intact et propre à l'arrivée. La marchandise est bien calée et intacte également.
Trés appréciable, les explications, le service de vrais pros !
Très rapide
Très bien
Vraiment magique et top !
Rapide et facile. Merci.
Un service rapide et compétent ! Les meilleurs tout simplement
Excellent site et qui plus dire un suivis clientèle parfait
J’ai effectué un achat pour une gender reveal, c’était parfait, l’effets souhaité étais au rdv. Réception rapide et bien expliqué ! Merci à la jeune femme et au vendeur du magasin pour leur conseil ! Je recommande
Livraison rapide et sécurisée !
Envoi rapide et efficace