Avis LES POTERIES D’ALBI

Je trouve le pot très beau, la couleur très belle. En revanche la peinture a baver de partout à l’extérieur ça ne fait pas jolie. J’aurais préféré le même rendu que sur les photos. Ça a coulé et séché en même temps, à ce prix là j’aurais aimé avoir un pot bien fini. On dira que c’est le style

Transporteur peu delicate colis arrive casse. Attente de renouvellement. Premiere commande attendue 4 semaines

Commande reçue dans les délais indiqués et très bien emballée. Un bémol dans la finition de mes objets commandés (coulures de la teinte extérieure à l'intérieur du pot).

L'article ne correspond pas aux photos se trouvant sur le site ou sur internet. Merci de m'indiquer la procédure de retour. Cordialement. J.MAZUELAS

J'ai du renvoyer le pot car il était mat, je voulais un pot brillant. je ne savais qu'il existait en mat je ne l'avais vu qu'en brillant dans les magasins, mais pas à la bonne dimension.

Les poteries sont de grande qualité mais la livraison d'une palette faite au pied de l'immeuble, pourquoi pas dans la rue... avec un déballage en 2 minutes sans quoi le livreur menace de repartir...est une expérience que je ne renouvellerai pas.

Je suis déçu plus petit que la présentation ne convient pas à ma plante il servira un jour pour une autre plante j ai trouvé mon bonheur chez batanic et moins cher

J'ai procédé à l'ouverture du colis comme mentionné dans votre mail et je n'avais constaté aucune casse. C'est quand on a voulu mettre de la terre que l'on s'est rendu compte qu'il était fêlé. N'ayant pas fait de remarques au livreur on se retrouve avec un pot non utilisable

Tres contente de la poterie qui a beaucoup plu a son destinataire . En revanche la livraison a été catastrophique … colis livre a une autre adresse , rendez vous manque etc … livre une semaine plus tard que le rdv convenu avec le transporteur . C est dommage

Le pot reçu était cassé. Peut-être devriez-vous encore plus protéger vos colis. Les transporteurs ne pas toujours très tendres malgré l'étiquette fragile.

Fabrication à la demande sur un large catalogue et envoi rapide avec un emballage soigné. Malheureusement beaucoup de défauts sont apparus sur l'émail à la cuisson : plusieurs centaines de petites cloques qui ruinent complètement le pot et sa coupelle suivant l'orientation. Très décu qu'un défaut pareil passe le contrôle qualité.

Sur les 2 pots XXL que j'avais commandés, 1 est arrivé brisé. La raison principale en est que les 2 pots étaient attachés sur une seule palette, ce qui constituait un colis lourd et volumineux. Sachant que le livreur est seul, il n'est pas étonnant qu'un tel accident arrive. Ma suggestion : envoyer ce genre de commande en 2 colis distincts. Sinon, le pot intact est superbe, j'attends le 2ème pot avec impatience.

Bonjour Sur les trois poteries commander reçu avec beaucoup de retard, une est abîmé et malheureusement je n’étais pas là pour les réceptionner.

Manque une soucoupe dans la commande

Après une précédente commande il y a quelques années, encore une très poterie ! Commande et livraison rapide. Seul bémol qui baisse la note, la coupelle a mettre sous le pot qui est bombée... Ce qui fait que le pot "tourne" et n'est pas très stable. Dommage.

Une des poteries est arrivée cassée et on ne me la remplace qu’à condition que je renvoie la poterie cassée à mes frais

Réception de commande très tardive malgré le fait que l'on m'ait téléphoné pour me prévenir de l'envoi avant la période de fermeture. Obligé de rappeler le 4 Janvier pour prendre des nouvelles pour apprendre que mes poteries étaient encore à l'atelier. Colis reçu depuis.

La soucoupe est ébréchée et il est impossible que cela soit intervenu dans le transport par rapport à la qualité de l'emballage, d'ailleurs aucune trace dans le carton du morceau en question. Dommage l'ensemble est de toute beauté

Gros problème à la livraison. Le pot n’était pas assez bien protégé et est arrivé cassé

Il n'y a aucune disponibilité en magasin même si sur le site certains produits ne sont pas signalés indisponibles. J'ai donc attendu beaucoup trop longtemps la réception de ma commande alors que j'avais volontairement renoncé aux produits signalés indisponibles pour être livré au plus vite.

J’adore les poteries d’Albi. Toutes mes poteries viennent de là mais ma dernière commande est décevante, le soin apporté habituellement n’est pas là on voit des traces de coulures . Ça fait bâclé . Comme j’aime la forme et qu’il n’y a que des défauts esthétiques je l’ai gardé malgré tout.

Super et rapide cordialement

Bonjour, dans la commande il y avait en présentation le pot jaune uni et bicolore (jaune et noir en bas), le choix entre eux n'était pas possible, j'ai reçu le bicolore, joli aussi mais j'aurais quand même préféré le jaune uni.

Parfait

La protection des pots dans les colis est trop insuffisante. Un carton entourant les pots serait plus efficace qu'un cordon de papier.

Les pots sont très beaux, mais la commande est incomplète. J'avais commandé en plus les écussons sur les pots " les poteries d'albi" qui sont facturés. Ils étaient ni sur les pots ni dans le carton.

Mes points récompenses obtenus à ma 1ere commande sont "en attente de validation" et n'ont donc pu être utilisés lors de ma 2ème commande

La couleur ne correspond pas à la photo trop vive pour mon intérieur, cependant elle reste de très bonne qualité

Jolis produits mais service client décevant (fond et forme) Délais de livraison longs, non précisés, premier colis livré cassé, nouvel envoi : commande du 8/01 reçue finalement le 23/01

J'ai du rappeler pour voir où en était la préparation de ma commande qui n'avait pas été prise en charge et suite à un souci de votre informatique. Heureusement pour moi... mais surtout la poterie est mal peinte avec des coulures sur les rebords en particulier. J'ai failli vous la retourner mais il s'agit d'un cadeau de Noel et je n'avais pas envie de me prendre la tête avec vous. J'avais effectué une précédente commande de près de 500 euros il y a trois ans et j'avais été ravie des poteries reçues. Cette fois, ce n'est pas du tout le cas .

La poterie à un petit accroc sur le bas. Le transporteur a pris une photo. J'espère avoir un dédommagement. Merci

Bonjour, J'ai déjà plusieurs pots des poteries d'Albi car je les trouve très beaux. Je les ai tous achetés chez Truffaut et comme je voulais une pièce plus grosse que je ne trouvais pas chez un distributeur, je suis donc passée directement par le site. Les produits sont arrivés vite, mais la plus grosse pièce ne me donne pas satisfaction. Elle a des traces que je n'ai sur aucun des 3 ou 4 autres pot que j'ai dans cette gamme. J'ai donc fait une réclamation sur le site, mais je n'ai aucun retour et apparemment pas de prise en compte. C'est décevant. Pour un produit acheté plus de 200 €, j'attends un autre service client que celui là

Le pot est arrivé avec des taches noir dessus ainsi qu’avec quelques imperfections. Dommage, le prix étant élevé on s’attend à mieux. En revanche le service de livraison était très bien et le pot bien emballé.

Le produit est sympa. Par contre le commerce en ligne est à améliorer pour être au niveau des standards en la matière : pas de date de livraison planifiée : ni sur la page du produit, ni au moment du panier / commande sur le site, ni par mail, ni en consultation sur l'espace client. Communication client inexistante : pas de mail de confirmation de commande, ni aucun autre mail d'ailleurs. Au final le seul mail que j'ai reçu concernant cet achat, est celui de la société des avis garantis. Côté délais, la livraison a eu lieu deux semaines après l'achat. Délai conforme aux CGV qui prévoient 30 jours en cas de ne respect de l'obligation d'informer le client, mais pas pour autant satisfaisant lors qu'un tel délai n'est pas annoncé au client.

Cette note ne réduit en rien le travail effectué et la valeur du potier. Elle pointe le manque de communication sur une commande passée le 6 décembre et une pièce arrivée plus d'un mois après et sur un émail qui s'avère rugueux alors qu'il n'y avait aucun moyen de le savoir.

La poterie est bien. Beau produit, par contre, la livraison est nulle. Les rendez vous ne sont pas tenue, la communication du livreur est zéro. Mais je dois avouer que c'est une spécialité des Alpes Maritimes. Le vendeur étant responsable de la livraison, je ne peux mettre que 3 étoiles. 5 pour la poterie, 0 pour le livreur.

Tres deçue ! la poterie a été livrée le 27 dec poterie cassée colis refusé et depuis on attend j'ai appelé le 3 janv votre procedure pour renvoyer ma commande sera-t-elle faite pour noel 2022 ?

Bons produits habituellement achetés en magasins. Toutefois, pour un premier achat en ligne, ceux livrés n'étaient pas parfait : quelques corps étrangers grossiers dans l'émail de surface, un peu décevant, même si cela n'est pas vraiment gênant une fois en place.

Poteries magnifiques mais hélas une ébréchée ( livraison en point relais) pas de nouvelle concernant un geste commercial depuis 48 heures

Poterie reçue légèrement ébréché sur la partie inférieure du pot(partie qui se trouve cachée lorsqu'il y a une soucoupe) raison pour laquelle j'ai accepté le colis. Pour info, ce fait ne vient pas du transporteur car aucun éclat de poterie n'a été retrouvé dans le carton. Voir plus en détail la vérification du produit avant envoi !!! Merci d'avance de prendre en compte cette remarque, sinon le produit en lui-même est de belle qualité.