9.7/10
★★★★★
basée sur 1795 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Bonjour suite à la commande de 4 amphores murale 2 jaunes 2 bleu canard . Ceux en bleu canard avait un éclat d émail sur une des deux ( pas visible lors du déballage devant le livreur) service qualité ??? je dois vous recommander 2 autres amphores, j'avoue que j'hésite à passer commande. Mr Bérard

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Christian B.
Le
suite à un achat du 15/08/2021
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Le
Bonjour Mr Berard, nous comprenons votre déception. Mais vous imaginez bien que nos poteries partent en non état de nos ateliers et que nous prenons le plus grand soin de les emballer avec un emballage qui nous garantit très très peu de casse. Néanmoins vu la nature de notre produit, il est obligatoire que vous preniez le soin de vérifiez soigneusement à l’arrivée le bon état de votre commande et que si par malheur il y a une pièce ébréchée ou cassée, que vous la refusiez afin que nous puissions nous la faire rembourser pa le transporteur et vous la remplacer. c’est le cas pour tous les produits fragiles en france, c’est les transporteurs qui nous le demandent dans leur conditions générales de ventes. Bien cordialement.
2 /5
★★☆☆☆

Responsable sûrement competante mais pas du tout commercial Sur ma commande j'ai deux livraisons non conforme à ma demande. Tout ça pour avoir un tout petit rabaix même pas d'excuses et surtout aucune réponse à mes demandes. Ils ont fait les morts

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Christian F.
Le
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Le
Bonjour Mr Fief, nous n'avons pas le même sentiment que vous. Nous n'avons pas fait les morts puisque nous avons de nombreux émails en notre possession le prouvant et Joana vous a eu au téléphone à de nombreuses reprises. Nous allons relater les faits de manière factuelle. Vous nous avez commandé un vase émaillé sur mesure et malheureusement celui qui vous a été envoyé n'était pas le bon, et la seconde fois nous avons fait la même erreur. Par contre nous avons demandé à notre commercial dédié aux professionnels de se rendre à votre domicile afin de reprendre la mauvaise pièce et nous vous avons renvoyé à nos frais une nouvelle poterie, conforme cette fois-ci. Nous sommes navrés du désagrément initial, mais nous y avons apporté réparation. En effet notre préparateur de commande étant en arrêt maladie, nous avons fait au mieux. Bien cordialement, Lore Camillo et son équipe
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, malgré le fait que ces poteries soient faite à la main, les finitions des produits laissent à désirer. Dommage !!!!

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Hervé A.
Le
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Le
Bonsoir, pouvez vous svp nous envoyer un e-mail a lespoteriesdalbi@lespoteriesdalbi.fr pour que l’on puisse regarder avec notre chef de production et vous faire un retour svp. Sachez que nous mettons tout notre soin à chacune de nos fabrications.
3 /5
★★★☆☆

Bonjour c'est avec plaisir, que j'ai reçu ma poterie D'Albi, et c'est un excellent produit, très original, très beau, et arrivé rapidement, et très bien emballé. Je recommande, vos poteries, je suis très satisfaite bonne fabrication artisanale. c''est tellement rare aujourd'hui. Bonne journée à Vous bravo !

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Brigitte L.
Le
suite à un achat du 01/03/2020
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Le
Bonjour Brigitte,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos poteries. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits artisanaux et la rapidité de livraison. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons vous satisfaire encore davantage lors de votre prochaine commande. Bonne journée à vous également !
3 /5
★★★☆☆

Bien

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Jean-pierre Q.
Le
suite à un achat du 01/03/2020
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Le
Bonjour Jean-Pierre,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site "LES POTERIES D'ALBI". Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre offre "bien". N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience et atteindre un 5/5.

Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi
2 /5
★★☆☆☆

Pot bicolore. Sur internet les photos montraient une couleur blanche et une couleur noire franches. Le pot est crème et gris. Sinon, modèle conforme très élégant. Livraison rapide et emballage bien protégé. Pas de remise en mains propres, ne vous inquiétez pas.

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Evelyne E.
Le
suite à un achat du 15/06/2020
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Le
Bonjour Madame Eberle, le blanc chez nous est un crème car le blanc fait lavabo, et le noir est bien un émail noir, mais passé sur le blanc, il peut faire un peu bleu marine en effet. Nous vous remercions de cette précision car nous allons le préciser sur la couleur Yin Yang.
3 /5
★★★☆☆

Le cache pot livré est joli mais ne correspond pas à celui commandé sur internet

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Simone T.
Le
suite à un achat du 16/02/2020
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Le
Chère Simone,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "LES POTERIES D'ALBI". Nous sommes ravis que vous trouviez le cache-pot joli, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'il ne correspond pas à votre commande. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons nous assurer d'améliorer la précision de la présentation de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou réclamation, nous serions ravis de vous aider.

Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi
3 /5
★★★☆☆

La poterie reçue correspond exactement à mes attentes selon ce que j'avais vu sur le site MAIS il s'agit d'une poterie pour suspension présenté sur le site avec le cordage pour l'accrocher or ce cordage n'est pas livré avec, est-ce normal ou est-ce un oubli.? Vu le prix payé, je m'attendais à recevoir exactement ce qui est présenté sur le site c'est à dire poterie et système d'accrochage

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Marie-claude A.
Le
suite à un achat du 27/11/2019
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Le
Bonjour, je tiens à m'excuser au nom de tout l'équipe, grâce à votre avis nous allons préciser dans la fiche produit que les cordes ne sont pas livrées avec l'applique. Nous vous prions de nous excuser de ce désagrément. Encore toutes nos excuses.
3 /5
★★★☆☆

Un peu trop brouillon

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Henry P.
Le
suite à un achat du 15/10/2019
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Le
Bonjour Henry,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre site un peu brouillon. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer l'expérience utilisateur. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour mieux répondre à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi
2 /5
★★☆☆☆

Pas recu colis a temps

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Adina B.
Le
suite à un achat du 26/09/2019
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Le
Bonjour Madame Breiman, nous avons traité au plus vite votre commande. Malheureusement vous avez commandé pendant le weekend de l'ascension où les transporteurs n'ont pas le droit de circuler. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagréments, malgré tout involontaire. Belle soirée à vous. L'Equipe des Poteries d'Albi
3 /5
★★★☆☆

Très jolies poteries mais déçue par la taille des pots ( vraiment plus petits qu'annonce)

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Isabelle G.
Le
suite à un achat du 08/09/2019
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Le
Chère Isabelle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos poteries. Nous sommes ravis que vous les trouviez jolies, mais nous sommes désolés d'apprendre que leur taille ne correspondait pas à vos attentes. Nous veillerons à clarifier les dimensions sur notre site afin d'améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance ou si vous souhaitez échanger votre achat.

Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi
3 /5
★★★☆☆

Belle poterie mais beaucoup de casse à l’arrivée.Les emballages ne sont pas adaptés pour des articles fragiles .Transporteur pressé et la casse reste à votre charge .

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Gabrielle S.
Le
suite à un achat du 21/03/2019
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Le
Bonjour, nous sommes vraiment désolés si vous avez eu une casse lors de votre commande. Les casses sont prisent en charge du moment qu'elle est constatée à la livraison. Il suffit de refuser la livraison avec la mention "poterie cassée". Nous remettons alors immédiatement votre commande en fabrication.
Concernant nos emballages, ils ont été étudiés par des professionnels pour l'expédition de nos produits lourds et fragiles. Nous expédions des dizaines de commandes chaque jour et bien heureusement que la casse représente moins de 1%.
3 /5
★★★☆☆

Vu le prix excessif des pots la qualité devrait être irréprochable hors ce n était pas le cas. Un des deux pots avait quelques défauts, après envoie de photos ils ne me l ont pas changé

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Sylvie B.
Le
suite à un achat du 01/05/2019
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Le
Chère Sylvie, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos pots n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous veillons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution.
2 /5
★★☆☆☆

Belles poteries, service joignable, mais livraison par GEODIS cauchemardesque. Terminé GEODIS !!!

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Caroline Ayramdjian A.
Le
suite à un achat du 20/04/2019
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Le
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience avec notre prestataire de livraison de palettes Geodis. Nous sommes en cours d'amélioration de notre service d'expédition de palette pour éviter ce genre de problème. Mais il n’est pas simple de trouver un transporteur qui fasse des ½ palettes en livraison au particulier. Nous faisons notre maximum. Merci de votre compréhension.